Keluhan Surat Pembaca Order Vitamin dari Amerika di eporter.id Sudah Hampir 3 Bulan Tidak Ada Kejelasan Kapan Akan Dikirim 4 November 2021 Tri 11 Komentar Belanja dari luar negeri, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, ePorter.id, Keterlambatan kiriman barang, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Refund Ikuti kami di Google Berita Yth. Media Konsumen, Pada 13 Agustus 2021, saya membuat pesanan di eporter.id dengan nomer order 20121025 dengan rincian 3 item senilai Rp 7.494.800 untuk produk-produk vitamin dari Amerika, link pembelanjaan yang diberikan ada yang melalui amazon dan website produknya langsung. Saya meminta update via wa pada 22 September dan saya diinformasikan bahwa pesanannya masih dalam proses order ke pihak seller dan ada yg ter-cancel pihak seller, oleh karenanya saya meminta pengajuan refund, mengingat sudah sebulan lebih tidak ada kemajuan dan kejelasan kapan akan dikirim, tetapi dijawab oleh eporter akan dilakukan follow up dulu ke manajemennya. Pada 25 September saya kembali menanyakan apakah bisa refund, dan dijawab sudah diorderkan semua ke pihak seller sehingga tidak bisa refund, tapi saya dijanjikan akan diprioritaskan 3-4 minggu sampai ke gudang Indonesia. 2 minggu setelahnya, atau pada 8 Oktober saya kembali menanyakan status orderan, pihak eporter menginfokan bahwa semua orderan terpending di bulan September dan estimasi pengiriman terhambat.Ā 18 Oktober 2021 saya menerima wa dari customer service eporter bahwa item no.2 tercancel karena ada kenaikan harga dari sellernya dan diminta untuk mentransferkan kekurangannya, tetapi saya meminta untuk dicancel / refund saja dan disetujui, proses refundnya 15-30 hari kerja. Sampai tanggal 4 November saya mengirim artikel ini, status item no. 1 dan 3 masih dalam proses oleh Seller, dan menunggu barang yang dipesan tiba di gudang Amerika (cek sendiri status order dari akun, karena wa ke cs eporter belum dibalas-balas) . 13/08/21 Rincian orderan, ada 3 item produk 22/9/21 eporter menginfokan bhw pesanan tercancel tanpa pemberitahuan tp sudah diorderkan kembali ke pihak seller 27/9/21 eporter menginfokan bhw pesanan tercancel tanpa pemberitahuan tp sudah diorderkan kembali ke pihak seller 12/10/21 eporter menginfokan kendala bulan september estimasi pengiriman terhambat 18/10/21 Wa dari cs eporter menginfokan item no. 2 tercancel dr pihak seller, tetapi bisa direfund eporter sangat tidak profesional, jika ditanyakan status orderan selalu dibilang masih dalam proses seller, dan sangat-sangat lama proses kerjanya. Dari tanggal pertama order di 13 Agustus 2021 hingga sekarang 4 November 2021 berarti sudah 83 hari atau hampir 3 bulan, tetapi belum ada kejelasan kapan produk yang saya order bisa tiba di alamat saya. Uang senilai 7jt itu tidak sedikit, dan sangat tidak worth it dengan waktu tunggu yang sangat lama ini. Saya sangat menyesal order di eporter, sangat tidak recommended, ini orderan pertama dan akan menjadi terakhir. Jika sampai akhir bulan November ini kami tidak mendapatkan barang kami dan refund-nya, akan kami laporkan ke pihak berwajib. Tri Haryo Putra Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai eporter.id: [Total:5 Rata-Rata: 1.8/5]
Smin Lisianto4 November 2021 - (18:59 WIB)Permalink Banyak kasus dari eporter , semoga cepat selesai masalahnya. Kalau bisa lain kali jangan beli vitamin atau suplemen dari Amrik pak. Disana kalau obat-obatan memang ketat regulasinya, tapi vitamin dan suplemen beda lagi, tidak diregulasi oleh FDA. Semua orang bisa bisa bikin merk vitamin tanpa ijin edar ya, beli grosir dari China trus nyampe saja dilabelin sendiri. Agak aneh emang aturannya tapi silakan di google sendiri. Makanya ga ada vitamin dari Amerika dijual dinegara lain yg sama-sana maju, semisal di Eropa. Kalau mau beli vitamin bagus ya mending dari Eropa atau Australia, disana regulasi sangat ketat untuk vitamin dan suplemen. 7 2 Login untuk Membalas
TriPenulis artikel5 November 2021 - (09:15 WIB)Permalink iya kita ngambil dr amerika untuk standar Non GMOnya lebih baik soalnya dan kualitasnya jg ckup bagus, tp ya itu dasar eporternya jg tidak jelas jastip kita sampai mana, lumayan 7 jt barang sampai skrg tidak jelas Login untuk Membalas
Bayu Aji N.5 November 2021 - (08:27 WIB)Permalink kirain setelah ganti nama dari hargadunia ke eporter jd lebih baik. di kaskus juga banyak case hargadunia. disini jd eporter masih banyak case juga. btw ini jastip kn modelnya yah? 2 1 Login untuk Membalas
TriPenulis artikel5 November 2021 - (09:16 WIB)Permalink baru tw kalo ini dulu yg hargadunia penuh dengan masalah, ini pertama dan terakhir jg mau order disini, sampai skrg uang/barang jastip saya jg tidak jelas gimana nasibnya 1 Login untuk Membalas
Angelina5 November 2021 - (09:06 WIB)Permalink belanja online sabar saja, jika mau cepat langsung ke toko 1 7 Login untuk Membalas
Dhodhee5 November 2021 - (09:22 WIB)Permalink kirain udah ganti nama jadi lebih baik ternyata buat ngeles doang. Jangan pernah belanja disini, klo ada masalah, bisa berbulan2 gantung, ciri khas harga dunia. 2 1 Login untuk Membalas
TriPenulis artikel5 November 2021 - (10:22 WIB)Permalink Betul kak, udh kapok ini pertama dan terakhir lah, kirian benar2 bisa bantu jastip, eh ternyata kita tidak pernah dpt progress apa2 terkait barang kita yg dibeli Login untuk Membalas
stevan5 November 2021 - (16:12 WIB)Permalink Lu kasi nomer npwp lu ke seller. Kasi nama tax id. Tanpa npwp, gak bisa dikirim barangnya 1 2 Login untuk Membalas
TriPenulis artikel6 November 2021 - (08:04 WIB)Permalink Sudah chat ke customer service tidak pernah diminta npwp kak, sudah ditanyain trs progres barang jawabannya masih dalam pengiriman trs Login untuk Membalas
Nvryd10 November 2021 - (16:53 WIB)Permalink gw order 02 Juni 2021 uang kembali 09 November 2021 dengan kurang transfer Rp. 4.200 hha Login untuk Membalas
TriPenulis artikel12 November 2021 - (08:08 WIB)Permalink huaa luar biasa ya gan, benar2 tidak rekomendasi, ini jika kemarin dapat info barang sudah sampai di gudang indonesia tapi jumlahnya kurang, wkaka sangat2 tidak profesional Login untuk Membalas