Klaim Asuransi Astra Life ACP, Lewat Tanggal dan Janji

Kepada Yth. Astra Life ACP,

Pada tanggal 25 Agustus 2021, saya mengajukan klaim asuransi kakak saya a.n. Cecep Budi Cahyono dengan nomor: ACP03873794, yang telah meninggal dunia pada tanggal 2 Agustus 2021. Namun hingga saat ini, tanggal 23 November 2021, saya belum dapat konfirmasi pasti atas klaim yang diajukan.

Melalui chat pada layanan website Astra Life, CS mengatakan 14 hari kerja, dan setelah dikirim email membutuhkan waktu 60 hari kerja (sejak 23 September 2021) untuk proses investigasi.

Hingga sekarang belum ada kabar dari atas klaim tersebut. Bahkan dibuatkan nomor registrasi: 211122202124624, yang entah nomor apalagi itu(?). Semua berkas yang diminta sudah terpenuhi, tapi debt collector masih menagih pembayaran kredit yang berjalan. Padahal ybs sudah almarhum. Perlu diketahui, keluarga almarhum tergolong ekonomi kurang mampu.

Mohon tanggapannya dari Astra Life.

Mariyono
Sidoarjo, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Asuransi Astra Life:
[Total:5    Rata-Rata: 3.6/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

5 komentar untuk “Klaim Asuransi Astra Life ACP, Lewat Tanggal dan Janji

    • 24 November 2021 - (15:40 WIB)
      Permalink

      Terimakasih dukungan komentarnya, sampai saat saya masih melihat astra sebuah perusahaan dengan reputasi baik, semoga yang berkompeten turun tangan, melihat kinerja sdm yang ada di bawah

    • 25 November 2021 - (14:20 WIB)
      Permalink

      Terimakasih responnya astra, meskipun tidak masuk pada kolom tanggapan ttp saya apresiasi, kronologi keluhan sama dengan yang saya tulis diatas, maaf saya tidak punya twitter, jadi balas disini saja, no kontrak. 07400401003530164/ acp 03873794
      An cecep budi cahyono.
      Email. nusantarajaya2010@gmail.com
      Cabang acc pemuda surabaya,

      Keluhan, saya mengajukan klaim asuransi kaka saya dengan nama diatas karena sudah meninggal dunia 2 agustus 2021 , pengajuan per 25 agustus 2021, semua berkas dan dokumen juga sudah masuk komplit, ketika saya hubungi melaui web chat, cs astra life mengatakan proses 14 kerja untuk proses klaim, tapi nihil, kemudian saya coba email astralife, cs mengatakan butuh waktu 60 hari kerja itupun terhitung sejak 23 september 2021 karena ada proses penelusuran medis, harusnya disini sudah ada kejelasan keputusan klaimnya, kemarin saya baru dapat email, berkas baru diterima per 23 november (molor lagi) dengan nomor pelaporan 211122202124624, janji cs akan diprioritaskan proses klaimnya, dalam rentang waktu tersebut saya harus membayar angsuran berjalan yang bukan kewajiban saya, hingga debcolect dtg kerumah dengan membawa surat tarik unit, dari sini kapan klaim tersebut bisa saya dapatkan kabarnya?
      Note: keluarga almarhum termasuk ekonomi kurang mampu, hingga saya yang harus menanggungnya.

      Thc

  • 25 November 2021 - (17:48 WIB)
    Permalink

    Wah, sama, saya ngajukan claim tanggal 4agustus 2021, dapat email balasan tgl 9september 2021 untuk lengkapi berkas tambahan,lalu 3 november berkas dinyatakan lengkap, tp sampe sekarang ga ada kabar lagi, termasuk status nonaktif nasabah karena tidak membayar, padahal sudah di infokan bila nasabah meninggal dunia angsuran tidak perlu di bayar tpengajukan claim, tp malah begini jadinya pusing saya

 Apa Komentar Anda mengenai Asuransi Astra Life?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Klaim Asuransi Astra Life ACP, Lewat Tanggal dan Janji

oleh Mariyono Mariyono dibaca dalam: <1 menit
5