Keluhan Surat Pembaca Transaksi Gagal di Bukalapak tapi Saldo BRI Terpotong 29 November 202129 November 2021 Benny Stefano 5 Komentar Bank BRI, Belanja Online, BukaBantuan, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, Debit Online, e-Commerce, Marketplace, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 25 September 2021, saya melakukan transaksi di Bukalapak dengan menggunakan metode pembayaran Debit Online BRI VCN BRION. Namun transaksi gagal dan tidak dapat dilanjutkan, nomor transaksi: BL2116T47JM2INV. Saat dicek, ternyata saldo sudah terpotong sebesar nominal belanja yaitu Rp483.000. Bukti dari BRION saldo sudah terpotong Bukti dari BRION Transaksi gagal Bukti dari Bukalapak transaksi Gagal Bukti dari Bukalapak transaksi Gagal dan Saldo tidak masuk Kemudian saya melakukan komplain ke Bank BRI dan ditanggapi bahwa transaksi dinyatakan sukses dan dana sudah masuk ke Rekening Bukalapak. Saya melakukan konfirmasi kepada Bukalapak dan transaksi dinyatakan Gagal, tapi saldo belum terdebet. Kedua belah pihak, baik Bukalapak dan Bank BRI sama-sama saling lempar tanggung jawab atas dana saya yang hilang. Benny Stefano Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI29 November 2021 - (09:48 WIB)Permalink Sobat BRI, terima kasih atas informasinya. Laporan tersebut sudah kami selesaikan dan dinyatakan b… https://t.co/xtZxBBmAOk Login untuk Membalas
arifluqmn30 November 2021 - (05:36 WIB)Permalink Sudah biasa itu kalo di marketplace, paling 2-3 hari jga balik sendiri (biasanya jga ada yg langsung instan balik sendiri), gw sering pengalaman di Tokopedia dpt 3 hari pembayaran yg gagal balik ke saldo dan shopee jga pernah tapi balik ke saldo shopeepay, tunggu aja udah, kalo lebih dr 3 hari di hari kerja, berarti emang ada yg gak bener, biasanya kalo kasus kek gini karena pembayaran waktu dini hari/saat bank lagi pembeli sistem Login untuk Membalas
Benny StefanoPenulis artikel4 Desember 2021 - (10:11 WIB)Permalink Saya baru saja dihubungi Oleh pihak Bank BRI pada hari Jumat 3 November, Setelah perjuangan cukup lama dengan protes kepada pihak Bukalapak dan pihak Bank BRI akhirnya masalah ini selesai dengan pengembalian dana ke rekening saya. Walaupun waktu penyelesaian yang cukup lama dari 28 September hingga Desember tetapi saya apresiasi adanya tanggung jawab dari kedua belah pihak. Dengan ini saya nyatakan aduan saya selesai, Terimakasih Bukalapak dan BRI atas Respon yang cepat setelah kasus ini naik di Media Konsumen. Terimakasih juga kepada Media Konsumen atas bantuannya 1 Login untuk Membalas