Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Joko Priyatna

Jakarta, 3 Desember 2021
Ref.CM/CU/E/005/1121/OP

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Joko Priyatna melalui Mediakonsumen.com tanggal 18 November 2021 berjudul “XL PRIO PASS Tidak Bisa Digunakan di Luar Negeri“. Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Atas keluhan Bapak Joko, kami telah melakukan penyesuaian tagihan dan melakukan refund ke rekening pelanggan seharga paket Prio Pass dengan nominal Rp 85.000. Sesuai dengan konfirmasi pada tanggal 30 November 2021, beliau bisa menerima penjelasan yang kami berikan. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 1/5]
XL PRIO PASS Tidak Bisa Digunakan di Luar Negeri

Saya berada di Jerman dan membeli XL PRIO PASS 24 jam pada tanggal 11 November 2021 pukul 9:00 waktu Jerman...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Joko Priyatna

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0