Headline Keluhan Surat Pembaca Rekening Sudah Di-autodebet dan Di-hold oleh BRI Ceria, tapi Status Tagihan di Aplikasi Ceria Belum Dibayar 13 Desember 2021 hafidz 14 Komentar Auto Debit, Autodebit Rekening, Bank BRI, BRI Ceria, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Debt Collector, Fintech, Kredit online, Pembayaran tagihan, Penagihan, Pinjaman Online, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah, SLIK OJK, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Dear BRI Ceria, Saya sebelumnya sangat terbantu dengan adanya layanan BRI Ceria. Pada bulan Oktober 2021, saya melakukan pembelian kedua, tapi kemudian dibatalkan oleh pihak penjual. Namun saya masih tetap membayar tagihan di aplikasi BRI Ceria Saya laporkan masalah ini dengan nomor laporan: 37369751. Akan tetapi sampai saat ini, bulan Desember 2021, masalah tidak selesai dan masih diproses. Saya mengalami kerugian sebesar Rp169.319. Saya masih sabar dan saya tidak mempermasalahkannya lagi. Kemudian pada tanggal 20 November 2021, rekening saya di-autodebet oleh BRI Ceria sebesar Rp536.294, dan juga dana saya di-hold sebesar Rp536.294. Jadi pada tanggal 20 November 2021, rekening saya berkurang akibat tagihan BRI Ceria sebesar Rp1.072.588. Padahal tagihan saya hanya Rp536.294. Itu artinya BRI Ceria melakukan autodebet 2x. Saya sudah datang ke kantor cabang Bank BRI, tapi tidak bisa membantu. Kemudian pada tanggal 2 Desember 2021, debt collector BRI Ceria menelepon saya sebab saya belum bayar tagihan pada bulan 11. Saya jelaskan bahwa sudah di-autodebet 2 kali, dan saya kasih buktinya. Akan tetapi pada tanggal 10 Desember 2021, akun BRI Ceria saya mendapatkan tagihan sebsesar Rp924.520, sebab saya belum membayar tagihan bulan November 2021 sebesar 536.294. Padahal pada bulan November sudah di autodebet 2x, tapi dinyatakan tidak membayar. Sudah saya laporkan dengan nomor laporan 37891685, tetapi pihak BRI Ceria tidak dapat memastikan masalah yang saya alami. Dalam hal ini saya dirugikan sebesar Rp1.608.882, apabila saya harus membayar tagihan bulan desember ini sebesar Rp924.520. Total kerugian saya sejak memakai BRI Ceria Rp1.608.882, ditambah kerugian pertama sebesar Rp169.319, menjadi Rp1.778.201. Di mana saya dapat menyelesaikan masalah ini? Saya sudah menghubungi BRI call center, tapi hanya mutar-mutar saja, masalah tidak selesai, pulsa saya ludes puluhan ribu. Mohon BRI Ceria menanggapi secara profesional dan transparan, bagaimana hal ini bisa terjadi pada nasabah? Kenapa juga saya tidak bisa melunasi tagihan saya di BRI Ceria? Karena masalah ini, saya kecewa dengan layanan BRI Ceria. Kalau belum layak jangan diluncurkan, hanya mau merugikan pelanggan saja! Pihak OJK juga apa tidak mengawasi hal seperti ini? Saya tidak tahu mau mengadu ke mana lagi. Chafidz Zamzami Dharmasraya, Sumatera Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI13 Desember 2021 - (10:31 WIB)Permalink Sobat BRI, laporan akan kami tindaklanjuti terlebih dahulu. Akun resmi sosmed BRI sudah ada centa… https://t.co/Sod6kDvfZz Log masuk untuk Membalas
Setiawan14 Desember 2021 - (19:59 WIB)Permalink BRI Cerai ini memang lagi ngebet cari mangsa. Saya yg iseng pengin tahu, akhirnya nyoba daftar tapi belum sampai foto KTP, eh lha kok tiap hari dikirim email trus suruh nglengkapin data. Emoh, mana bunganya gede banget, mendhingan gestun kartu aja. Log masuk untuk Membalas
Muhammad Affan26 April 2022 - (03:49 WIB)Permalink terlepas dari masalah system, BRI Ceria bunga nya gak gede koq, lebih besar bunga ritel Kartu Kredit klo Gestun, kecuali memang pas promo cicilan bunga nol persen Log masuk untuk Membalas
Awan14 Desember 2021 - (22:43 WIB)Permalink Au dah , saya hanya menyimpan di kasur , gak bakal kurang ? Log masuk untuk Membalas
Folch25 Februari 2022 - (09:02 WIB)Permalink saya juga pengguna bri ceria, sangat sering saya lihat kalau tagihan yang saya bayar lebih besar daripada apa yang harus saya bayar. yang seharusnya saya bayar 330rb (sudah +bunga) ini malah jadi 450rb, tetapi saat bulan selanjutnya tetap 330rb. Selain itu, saya juga pernah autodebit sebesar 900rb, tetapi yg tercatat hanya 810rb sementara saldo saya hilang 900rb. jujur kapok saya pakai bri ceria, banyak dana ghoib yang ilang ntah kemana, mau komplen juga susah di tanggapi. 1 Log masuk untuk Membalas
Fitni9 Juni 2022 - (22:20 WIB)Permalink Mohon bantuannya.rekening saya didebet 4x oleh ceria.setiap ada transferan lgsg di auto debet. Padahal nominal kalau dihitung biaya tagihannya tidak sebanyak uang terdebet.dan di aplikasi ceria masih tertera belum lunas.mohon bantuannya apa yang harus saya lakukan,sudah berkali2 mengirim email tidak ditanggapi. Log masuk untuk Membalas
Oksar26 April 2022 - (01:11 WIB)Permalink saya juga baru-baru ini mengalami hal yg sama. saldo rek. saya sudah terpotong secara otomatis tapi di apk ceria saldo saya cuma terpotong kurang dari setengah tagihan sehingga saya harus bayar sisah tagihannya lagi. kemudian saya hubungi cs bri/bri ceria tapi sampai sekarang belum ada respon. jujur saya merasa kecewa dengan bri ceria Log masuk untuk Membalas
Fitni9 Juni 2022 - (22:22 WIB)Permalink Apakah uang kita yang diambil melebihi tagihan itu tidak bs kembali lg Log masuk untuk Membalas
mulya26 April 2022 - (04:31 WIB)Permalink Transaksi di batalkan tp tagihan ttp berjalan? Log masuk untuk Membalas
ALL11 Juni 2022 - (09:58 WIB)Permalink Saya juga baru kejadian .tagihan saya 1.043.000 karna terlambat banyak biaya ini dan itu . Ttp sy bayarkan tp setelah sy isikan 1.100.000 tiba2 muncul tagihan baru sebesar 733.000 yang katanya angsuran bulan lalu yang jelas2 bulan lalu sy sudah bayar dan ada buktinya .tp ya sudahlah karna elektronik tetap saya bayarkan .setelah sy bayarkan dan langsung di autodebet tanpa kode autodebit .besoknya pihak ceria menghubungi sy dan menagih angsuran 733rb dan setelah saya kirim bukti ujung2nya bilang hold tnpa pemberitahuan alasannya pembayaran kurang 20rb jelas2 saldo saya di brimo tersisa 200rb. Jadi bgitulah cara pihak CERIA menggelapkan uang nasabah Log masuk untuk Membalas
Kristianti25 Juni 2022 - (16:33 WIB)Permalink Saya juga kejadian tadi bri ceria saya tagihan nya jatuh tempo hari ini sebesar 955.800. Saya bayar lewat apk ceria dengan sistem autodebet pas mau bayar sistem error katanya. Pas cek rekening saldo dana sudah berkurang 771.000 tapi cek apk ceria tagihan masih tetap 955.800. Sudah hubungi lwt wa sabrina dan email tanggapannya tunggu 1x 24 jam..saya kan nanya lain kenapa terpotong dana saya 771.000 kalau mau debet ya harusnya sesuai biar ngak ada tagihan. Cek brimo nga ada arus uang keluar tapi saldo berkurang 771.000. Mau komplain ke bank ini sabtu. Rekan2 ada yang kondisinya sama nga ada solusi lain kah? Kira2 uang yang terautodebet itu bisa kembali apa ngak? Soalnya nga ada uang keluar di mutasi tapi saldo berkurang. Sekarang mau masuk ke apk ceria sudah ngak bisa katanya salah pin nah td masih bisa waktu pagi. Disuruh ganti pin. Pas mau ganti pin alasannya sorry layanan lagi sibuk. Maksudnya apa? Jadi takut mana saldo di rekening masih ada nanti di autodebet lagi. Ini pihak bri gimana ini…solusinya apa? Masa sekelas BRI kek beginj Log masuk untuk Membalas
Fitni27 Juni 2022 - (09:42 WIB)Permalink Sampai saat ini saya juga belum ada penyelesaian.mana tagihan masih muncul.ininsangat merugikan kita para nasabah.bagaimana kalau kita lapor ojk bersama2 agar tidak ada lagi korban dari aplikasi ini Log masuk untuk Membalas
Mille11 Januari 2023 - (06:28 WIB)Permalink Saya juga kemarin baru mengalami kak, udah saldo sudah berkurang 780rb an tapi tagihan masih ada.. malah sekarang nambah jadi 1,5jt.. gimana maksutnyaa . Udah komplen di Sabrina malah muter” juga jawabnyaa Log masuk untuk Membalas
Alitopan28 Mei 2023 - (01:07 WIB)Permalink Saya juga malah kena tipu gimana ya aplikasinya udah tau limit g bisa di ajukan lagi tapi tetep bisa di ambil semua sama penipu malah saya harus nanggung cicilannya Log masuk untuk Membalas