Keluhan Surat Pembaca Masalah Berat Paket di Blibli yang Tidak Sesuai 31 Desember 20215 Januari 2022 Paulus Susanto 9 Komentar Belanja Online, berat paket kurir, Blibli.com, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 05 Desember 2021, 10.00 WIB, saya melakukan pembelian di Blibli dengan nomor pesanan: 12086541680. Produk voucher belanja sebanyak 22 lembar dengan berat total 2 Kg (penjual salah setting berat). Saya telah mengajukan komplain berkali-kali sekitar 4-5 kali kepada pihak Blibli, tetapi pihak Blibli terkesan bertele-tele dengan menjawab akan di-follow-up ke pihak terkait dan meminta menunggu info update selanjutnya. Pada tanggal 29 Desember 2021, CS Dara mengirimkan pesan update melalui WA, yang isinya berusaha membodohi user / memanipulasi tarif ongkir dengan mengatakan berat sudah sesuai, dsb. Padahal bukti screenshot paket telah dilampirkan di dalam komplain. Dari awal penjual sudah salah set berat. Setelah saya sudah order, lalu penjual meralat berat produk (setelah saya komplain melalui chat). Apakah berat voucher 100 lembar lebih dari 500 gram? Komplain berkali-kali dalam waktu lebih dari 20 hari, baru diproses jika diultimatum. Hasil dari komplain = membodohi? Sungguh keterlaluan. Paulus Susanto Jambi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Blibli Care31 Desember 2021 - (08:29 WIB)Permalink Halo pagi Media Konsumen, Untuk case ini kami akan follow up langsung dengan yang bersangkutan ya, terima kasih ^^ -Naga Login untuk Membalas
Paulus SusantoPenulis artikel31 Desember 2021 - (14:04 WIB)Permalink Hai. Permasalahan sudah terselesaikan oleh pihak Blibli. Alangkah baiknya jika ada masalah segera diselesaikan / tidak bertele-tele dan tidak sembarangan dalam mengambil keputusan / meninjau ulang kembali komplain. Laporan ini dibuat karena chat WA dari pihak Blibli yang kurang menyenangkan / terlihat asal-asalan dalam menyelesaikan masalah / terlambat meninjau ulang kembali. Login untuk Membalas
Sejati 1531 Desember 2021 - (09:48 WIB)Permalink Biang kerok dari seller, market place yg kena makian, memang pembeli adalah raja, raja maki2, wkwkwkwj 1 Login untuk Membalas
Hasan1 Januari 2022 - (04:03 WIB)Permalink Udh dpt potongan harga 200rb, klebihan berat 12rb Koar-koar udh kaya ditipu jutaan, Klo berkenan bolehkah sya bantu transfer ke rekening anda 12rb, khawatir gara-gara 12rb tidur anda tidak nyenyak 2 Login untuk Membalas
soni chan31 Desember 2021 - (12:41 WIB)Permalink bukannya sebelum membeli kan sudah tercantum berat dan ongkir yang harus dibayar, jika setuju baru dibayar. jika tdk setuju beratnya dari awal harusnya cari seller yang lain. semoga kelebihan 11225 nya dibalikin blibli deh 1 Login untuk Membalas
stevan1 Januari 2022 - (01:05 WIB)Permalink Ya owloh, jauhkan hamba mu dari pembeli kayak gini. Gpp deh gak dapat untung, yg penting gak bikin ribet di kemudian hari. sini deh minta norek lu, 12 rb gw transfer 2 Login untuk Membalas
Pang1 Januari 2022 - (10:15 WIB)Permalink Pembeli ini seperti nya cukup waktu untuk urusan hal yg nilainya ngak seberapa Saya aja belanja kelebihan berat 5kg aja ngak saya komplain 1 Login untuk Membalas