Keluhan Surat Pembaca Pemblokiran Akun DANA Tanpa Alasan dan Konfirmasi 17 Januari 202219 Januari 2022 JOHAN 5 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, pemblokiran akun, Suspend Akun Ikuti kami di Google Berita Mohon surat ini agar segera ditembuskan kepada pihak yang terkait, karena email komplain ke help@dana.id tidak ada solusi dan hanya membalas dengan mesin penjawab. Saya telepon ke CS juga tidak ditanggapi dengan cepat. Sangat menyedihkan, aplikasi DANA yang seperti ini masih terus berjalan. Tanggal 13 Januari 2022 pukul 13.00, akun DANA saya (081341300***) diblokir tanpa alasan dan konfirmasi ke saya. Hanya mengirimkan pesan “Akun Anda Diblokir” dan tidak memberikan komentar apapun. Pada hari itu saya sudah telepon 6 kali, dengan CS a.n.: Ibu Hanum, Ibu Ayum, Ibu Judit, Bapak Feri, Bapak Didi, dan Bapak Afan. Saya juga email, tapi gak direspon, sampai 3 jam. Screenshot email Akun DANA saya setiap hari ada transaksi, per bulan bisa lebih dari Rp1 juta. Mohon dibantu untuk membuka blokir saya. Sebagai perbandingan, kalau di Shopee selalu dikonfirmasikan jika ada pengaduan yang tidak benar. Saldo DANA saya ada Rp600.000 lebih. Terakhir transaksi dari pelanggan saya ter-pending. Semua kriteria dari DANA sudah saya kirimkan, tapi masih gak ditanggapi. Dari foto KTP, video dan lampiran transaksi terakhir hari ini. Ini sudah memasuki hari ke-5, Customer Service-nya mengatakan 7 x 24 jam baru dibuka. Alangkah parahnya aturan yang tidak cepat tanggap ini. Tolong direspon segera. Terima kasih. Regards. Johan Kota Jambi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Irwantoanung19 Januari 2022 - (07:48 WIB)Permalink Saya juga di bekukan akun dana saya oleh pihak dana sampai sekarang belum juga di aktifkan ny 1 Login untuk Membalas
Ari19 Januari 2022 - (19:09 WIB)Permalink Aplikasi Dana sepertinya memang agak sedikit bermasalah kurang lebih sekitar 2bln terakhir. Saran saya untuk mengantisipasi case seperti ini dengan menggunakan 2 ewallet berbeda untuk menghindari ketergantungan 1 ewallet. Gak perlu memikirkan reward atau poin yg didapat kalau aktif menggunakan salah satu ewallet karena kerugian yg didapat ketika ada case seperti ini menjadi tidak ada artinya… ??? 1 Login untuk Membalas
8219 Januari 2022 - (20:37 WIB)Permalink Aku sudah nonaktifkan bulan Nov 20. Sudah good bye 1 Login untuk Membalas
mirpaqo18 November 2022 - (01:57 WIB)Permalink iya saya jg 2x dibekukan sepihak tanpa alasan..saldo 100rb.diminta syarat buat buka foto selpi..foto ktp transaksi dll. tetap aja ditolak..yg kedua saldo 250.dah lapor tp gak dibalas2..pihak dana gak jelas..tolong pihak ojk di tindak lanjuti atas keluhan kami.terima kasih. Login untuk Membalas
Binsar15 Juni 2023 - (15:03 WIB)Permalink Saya juga ada keluhan udah hampir 10 hari laporan transaksi offline saya belum juga di respon.dan uang saya jga belum jg di refund…lapor ke cs dana ke oak didi balesan nya juga gitu gitu aja…tolong dong sama ojk dan bi agar beri sangsi buat aplikasi ewallet yang bandell… Login untuk Membalas