Keluhan Surat Pembaca Layanan Pengiriman “Same Day” oleh Infinix Official Store Tokopedia Mengecewakan 7 Februari 2022 Reno 61 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, e-Commerce, Infinix, Infinix Official Store, Keterlambatan pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Marketplace, Same Day Service, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Tepat tanggal 2 Februari 2022 sekitar pukul 9-an, saya mentransfer sejumlah uang ke marketplace Tokopedia untuk membeli Laptop Infinix Inbook X1 8GB 256 SSD, melalui Infinix Official Store metode pengiriman Same Day – AnterAja, dengan harapan laptop tersebut dapat segera saya gunakan. Saya pun mencoba menghubungi akun Infinix Official Store melalui fitur chat tersedia untuk mengonfirmasi bahwa barang akan dikirim segera pada 2 Februari 2022. Dalam chat tersebut pihak Infinix Official Store mengatakan bahwa ya barang akan dikirim hari itu. Menjelang sore, saya perhatikan status pemesanan saya masih dalam “proses”. Oleh karenanya saya kembali menghubungi pihak seller Infinix Official Store menanyakan bagaimana status pengirimannya. Beberapa kali saya menanyakan melalui fitur chat, tapi tidak ada respons sama sekali dari pihak Infinix Official Store. Saya pun mencoba bantuan dari Tokopedia Care melalui Twitter untuk menanyakan status transaksi saya. Namun begitu pihak Infinix Official Store tidak sama sekali menjawabnya. Atas kejadian ini saya kecewa dengan pelayanan yang diberikan oleh Infinix Official Store Tokopedia. Hal pertama, respons mereka cepat untuk konsumen yang ingin membeli produknya, tetapi ketika ada masalah mereka hening. Kedua, tidak ada itikad baik untuk menjelaskan bagaimana status transaksi saya. Sekiranya ada penjelasan yang masuk diakal maka saya pun bisa memaklumi. Ketiga, konsistensi pihak Infinix Official Store perihal metode pengiriman “same day” (dalam satu kota/wilayah yang sama). Jikalau memang tidak profesional, tidak mampu memenuhi permintaan selaku buyer, atau pada akhirnya barang tersebut diterima hari berikutnya “next day“, untuk apa disediakan pilihan tersebut? Toh percuma, hanya membuat buyer kecewa. Saya berharap pihak manajemen Infinix Official Store memperbaiki kualitas penjualannya. Jangan hanya mengedepankan promosi, tapi hal-hal yang kiranya kecil justru diabaikan. Alhasil calon/konsumen tidak puas. Reno Dwi Heryana Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ivan7 Februari 2022 - (11:36 WIB)Permalink hmmmmm.. jadinya dikirim kapan? tidak ditulis.. saya setuju bahwa pihak infinix tidak seharusnya bilang bisa hari ini kalau memang tidak bisa namun pengiriman same day itu bukan harus di hari yang sama anda pesan, namun pengiriman same day itu dari barang siap dikirim dengan batas 1×24 jam untuk respon pickup https://www.tokopedia.com/help/article/grab https://www.tokopedia.com/help/article/gosend jadi kalau anda pesan jam 10 pagi, si penjual masih punya waktu sampai jam 10 pagi besoknya untuk request pickup ke grab/gosend.. kembali lagi, infinix tidak seharusnya janji kalau bisa mengirim pada hari yang sama, saya hanya meluruskan persepsi same day anda 33 1 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (12:05 WIB)Permalink saya terima tanggal 3/2/2022 pada jam 12.30 atau siang harinya, barang dalam kondisi baik dan selaku buyer saya langsung utarakan transaksi selesai sebagai tanggungjawab. betul seperti yang Anda jelaskan bahwa ada waktu 1×24 jam agar seller memproses dan siap dikirim, hanya saja seharusnya proses pengiriman tsb bisa lebih cepat dengan cakupan waktu pemesanan yang cukup lama agar segera dikirimkan, anggaplah operasional mereka s.d 17.00 / 5 sore. kemudian sebagaimana bukti yang saya lampirkan bahwa pihak seller meng-iya-kan apabila produk yang saya pesan dikirim pada tanggal 2/2/2022. maka itu menjadi pertanyaan akan konsistensi layanan kirim mereka. kalau bisa cepat mengapa justru dilama-lamain. lantas apa yang membedakan layanan kirim same day, next day, bahkan regular kecuali (semisalkan) ongkos kirim jika akhirnya barang dapat diterima buyer di hari berikutnya. oleh karenanya jika pihak seller tidak mampu memenuhi kewajibannya dengan cepat maka sebaiknya layanan “same day” mereka tidak aktifkan. hal terakhir yaitu prihal komunikasi yang jelas perlu mereka maintain. seharusnya mereka bisa memfollow up status pesanan buyer agar mendapatkan informasi yang jelas. apa yang saya keluhkan lebih bertujuan agar pihak Infinix Official Store Toped lebih profesional dengan kinerjanya. terima kasih. 8 4 Login untuk Membalas
soni chan7 Februari 2022 - (13:32 WIB)Permalink disini yg dipersoalkan adalah jawaban bahwa akan dikirim hari ini oleh adminnya. ternyata tidak d.penuhi. tapi secara sistem tdk ada yang dilanggar dan satu-satunya hukuman yang daoat diberikan adalah bintang satu dan review negatif. ditambah SP ini mungkin sudah termasuk hukuman yang setimpal 10 5 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (13:43 WIB)Permalink kekecewaan saya lebih kepada ekspektasi untuk menerima barang di hari yang sama. akan lebih baik ditiadakan saja proses kirim same day, menurut saya pribadi akan terlalu banyak kendala dengan layanan tsb, baik itu dari seller maupun ekspedisi. saya hanya berharap Infinix Official Store dapat mengevaluasi kinerja mereka untuk memberikan layanan yang baik dan memuaskan pelanggannya. 5 Login untuk Membalas
Aris7 Februari 2022 - (19:34 WIB)Permalink https://www.tokopedia.com/officialinfinix Klo official store kebanyakan sabtu minggu libur gan, mesti cek dulu catatan toko, trus jg admin chat sm bagian packing biasanya beda2, jd kadang suka gak sinkron, apalagi admin yg jawabnya asal cepet. 1 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (21:35 WIB)Permalink saya pesan Rabu kemarin. ya umum yang terjadi di seller ialah tidak ada koordinasi yang baik antara penerima pesanan dengan gudang dimana si bag penerima tidak memfollow up status pesanan buyer atau jemput bola ke pihak gudang untuk tahu status barang dan sebaliknya pihak gudang tidak berupaya menginfokan status pesanan konsumen telah sampai mana. 3 Login untuk Membalas
setio7 Februari 2022 - (19:56 WIB)Permalink Beri aja bintang 1, isi dengan komentar yg negatif biar tdk terjadi seperti lagi. dan buat para pembeli lain akan berfikir untuk membeli di sana. 3 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (21:36 WIB)Permalink saya beri bintang 3 dengan catatan. 1 Login untuk Membalas
Poels8 Februari 2022 - (16:02 WIB)Permalink Sy ada beberapa pengalaman baik itu jadi seller atau buyer memakai kurir antar aja baik,sering nya anter aja suka mepet mepet waktu di estimasi tiba. Misalkan klo pakai reguler 2-3 hari sampai nah anteraja tuh suka mepet dihari ketiga,beda dengan ekspedisi lain begitu dipick up langsung diproses. Anteraja juga paket suka nyasar kebawa ke wilayah lain. 1 Login untuk Membalas
Faksi Ledakan Surgawi7 Februari 2022 - (12:00 WIB)Permalink Semua ada proses kerja dan tahapan nya harap tunggu sampai barang diserahkan ke kurir..! 7 2 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (12:07 WIB)Permalink saya paham sebagai konsumen, hanya kembali apabila pemerosesan tsb bisa lebih cepat, bukankah selaku konsumen turut senang. 4 2 Login untuk Membalas
Faksi Ledakan Surgawi7 Februari 2022 - (13:43 WIB)Permalink Ya anda pasti akan senang , tapi jikalau anda pakai instant mungkin saja bisa cepat.! Mengutip “dalam satu kota/wilayah yang sama” *lebih baik japri tokonya aja.! 3 Login untuk Membalas
soni chan7 Februari 2022 - (13:47 WIB)Permalink betul, sameday anteraja ini sering bikin pembeli kecewa dan merasa tertipu. beda dengan yang sameday yang ojol masih bisa lebih dipercaya meski tidak 100% 5 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (14:34 WIB)Permalink itu mungkin yang juga perlu dievaluasi oleh setiap seller ketika menyediakan layanan pengiriman same day. 1
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (13:59 WIB)Permalink dan disitulah letak permasalahannya. ada layanan instant yang memungkinkan buyer segera menerima barang di hari yang sama, maka untuk apa ada layanan same day kalau begitu. apa yang membedakan same day dengan next day maupun regular jika barang diterima pada hari berikutnya. saya sudah japri tokonya dan sarankan agar kinerja mereka lebih ditingkatkan. 2 Login untuk Membalas
julius7 Februari 2022 - (17:56 WIB)Permalink yaampun ini mah buyer yang ga sabaran, masih untung sampai barangnya, kalau buru buru butuh laptop ya ga usah beli online, gue sebagai buyer juga ga seganas ni orang perasaan 11 15
Smin Lisianto7 Februari 2022 - (12:15 WIB)Permalink Setau saya Anteraja Sameday itu hanya diberi waktu 8 jam sejak barang diterima kurir harus selesai. Itu sepertinya ga cukup waktunya kalau lihat dari SS chat Anda. Maksimal jam 9 malam Anteraja, itupun tergantung lokasi juga. Sering pakai itu juga, tau begitu juga dari kurir. Sering minta ijin untuk selesaikan kiriman dulu baru diantar nanti. Admin tokonya yang kurang informatif, harusnya ada keterangan pengiriman kurir same day maksimal order jam sekian gitu.. Itu di iyain aja. 2 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (12:25 WIB)Permalink apabila seller telah melaksanakan tanggungjawabnya dengan melanjutkan barang ke proses pengiriman oleh kurir, maka tanggungjawab tsb berada pada pihak kurir/ekspedisi-nya. saya setuju seharusnya ada informasi lanjutan mengenainya dan diiringin update selaku seller. 4 5 Login untuk Membalas
Shin7 Februari 2022 - (17:14 WIB)Permalink Saya termasuk pelanggan setia Tokopedia. Lain kali Kalau barang mau dipakai buru² di hari itu jga lebih baik pke jasa instan sprti gojek/grab biarpun ongkos kirim lebih mahal dri anteraja. 7 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (18:00 WIB)Permalink sekiranya ini jadi pengalaman. trims. 3 3 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto7 Februari 2022 - (13:52 WIB)Permalink Kl menurut saya tgl 2 itu pastinya banyak yg harus di pickup oleh anteraja. Kemungkinan pickupnya terlambat. Saya yakin hari itu, jam tsb sudah dipacking oleh infinix dan menunggu pickup anteraja. Mereka toko besar tdk mungkin kirim ke cabang anteraja, pasti memilih opsi pickup. Paket sameday itu beda dgn gosend dan sejenisnya. Paket sameday itu efektif jika dikirim atau diterika di cabang sebelum jam 10 pagi, biasanya lho ya. Itu order jam 13 jelas tidak mungkin. Harusnya anda pilih opsi kirim instant kl disediakan, tp mungkin mahal ya. 7 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (14:14 WIB)Permalink ya saya paham bahwa kita tahu di tanggal 1/2/2022 ada libur Imlek yang memungkinkan terjadinya keterlambatan. namun kendala seperti itu tertuju kepada ekspedisi pastinya. sebagai toko besar, kembali lagi kepada komitmen mereka, mau menunggu bola sampai kena semprot konsumen atau mereka mau jemput bola agar konsumen puas. andai telat atau status telah dikirim namun belum diangkut kurir, tentu masalah ini akan berimbas kepada layanan ekspedisi, bukan seller. kalau ada layanan instant, seperti yang saya ungkapkan mengapa harus ada opsi layanan same day. kalau saya berharap barang datang besok harinya, mungkin saya akan pilih nexy day bahkan regular (lingkup jakarta umum sehari sampai). 3 3 Login untuk Membalas
Iktiar7 Februari 2022 - (15:05 WIB)Permalink Apapun alasannya bagi pembeli sameday adalah hari itu juga barang dikirim dan hari itu juga barang diterima. Untuk keperluan itu pembeli mau membayar ongkir lebih mahal, penjual yang cerdas harus mengerti yang dibutuhkan pembeli, dan pembeli yang cerdas harusnya juga mengerti kalau same day ada batas waktu pemesanan juga… Tiki juga ada batas waktu penyerahan paket untuk service same day nya, sayang sekali banyak penjual disini yang nggak cerdas 3 3 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (15:51 WIB)Permalink itulah mengapa dasar alasan membuat komplain ini. karena cukup banyak seller yang acuh dengan dengan layanan same day yang pada akhirnya barang dikirim hari berikutnya, sedangkan konsumen sudah dirugikan baik secara materi maupun waktu untuk mendapatkan barang pesanannya. dalam kapasitasnya saya tahu mengenai layanan ini dan juga telah membaca keterangan yang tertera di Toped mengenai layanan kurir dimaksud. oleh karenanya mengapa saya transaksi lebih awal. 2 4 Login untuk Membalas
Herwin Herwin7 Februari 2022 - (16:42 WIB)Permalink kalo mau cepet, mungkin bisa pilih kurir instant, jgn same day. kalo same day itu agak lama karena 1 driver akan pick up sekitar 6-7 barang di alamat yg berbeda, lalu akan diantarkan satu per satu, akan membutuhkan waktu utk sampai tujuan. bila tidak selese pd hr itu akan dilanjutkan keesokan harinya. 2 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (18:02 WIB)Permalink kiranya ini jadi pengalaman untuk tidak menggunakan layanan pengiriman same day lewat ekspedisi. trims 1 4 Login untuk Membalas
John7 Februari 2022 - (16:44 WIB)Permalink Seller gak cuma ngurusin 1 buyer kali. Lagian juga same day tapi transaksi udah hampir sore. Same daya itu kalo transaksi pagi jadi sempat buat dikirim siang dan sore/malem sampe. Kalo udah jam segitu ya pake yang instan. Seller minta dipickup jam segitu juga risiko barang kelamaan dipegang kurir dan tidak ada yang mau pickup. Intinya kalo belum siap dan paham transaksi online ya mending ke toko aja. 5 Login untuk Membalas
Andri Haryono7 Februari 2022 - (17:39 WIB)Permalink Tapi biasanya pembeli di tokopedia tuh udah pada ngerti kalo same day itu justru lama, makan waktu sampai esok hari. Apalagi kalo harga barangnya di kisaran 6jt spt laptop, ditumpuk² dengan barang lain, deg²an takut rusak atau hilang di perjalanan 1 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (18:05 WIB)Permalink mungkin ekspektasi saya yang terlampau tinggi, apalagi dari pihak seller mengiyakan barang akan dikirim segera di tanggal tsb. 1 4 Login untuk Membalas
Dj7 Februari 2022 - (17:51 WIB)Permalink Klo sameday nya Anteraja itu maksimal hrs minta dipickup jam 11.00/13:00 (saya agak lupa pastinya) waktu setempat. Klo minta dipickupnya lbh dr jam itu ga bs dan pasti akan dipickup dan dikirimkan keesokan harinya. Sistem sameday Anteraja itu beda dgn sistem sameday nya gosend ataupun grabexpress, mereka tetep msh hrs mengirimkan paketnya lewat droppoint2 mrk cuma mrk memberikan jaminan hari itu jg pasti sampai bkn langsung dibawa oleh kurirnya langsung dr sipenjual ke penerimanya, sama seperti shopee express sameday lah. Klo mau menggunakan layanan samedaynya Anteraja anda hrs membeli barangnya sekitaran jam 8/9 pagi jd sipenjual msh ada waktu utk menyiapkan barang pesanan anda utk nanti diserahkan ke pihak Anteraja sebelum pukul 11.00/13.00 waktu setempat. Baca di websitenya Anteraja tentang layanan sameday nya mereka, disitu ada ketentuan yg saya sebutkan diatas. 1 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (18:07 WIB)Permalink ok trims informasinya. 2 Login untuk Membalas
Erna7 Februari 2022 - (18:24 WIB)Permalink ane malah kaget pakai sameday anteraja,,pesan pagi,jam11 malam diantar rumah…ane pikir sameday anteraja bakalan besok diantarna…tauna jm11 malam bro..siapa yg tdk kaget.. ane tnya,jm 11 gini diantar om,katana,sameday hrus sampai hri itu jg jk brg dah dibawa kurir,klo diantar besok,kurir kena pinalty alias denda..begitu katana… mau cepat d hari itu memang instan… 1 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (18:31 WIB)Permalink dalam pengertian same day ya seharusnya diterima di hari yang sama, saya kira juga pesanan saya enggak terlalu siang juga atau masih memungkinkan mengepak dan meminta ekspedisi menjemput barang yang dipesan. 3 Login untuk Membalas
Rama7 Februari 2022 - (18:48 WIB)Permalink Sameday ojol lebih cepat karna hanya pickup 6-7 barang, estimasi 6 jam sejak barang di pick up tapi biasanya 3 sd 4 jam udh nyampe Klo sameday anteraja memang lebih lama krna pickup dikumpulkan terlebih dahulu di gudang baru diantar sesuai tujuan searah ( dan ongkos biasanya lebih murah dibanding ojol) Saya setuju sameday harusnya sampai dihari yang sama sesuai namanya kecuali jika order diatas jam 14.00 kemungkinan besar akan tiba esoj hari meskipun saya juga sering order diatas jam 14.00 dan tetap sampai dihari yg sama dengan layanan sameday (tentunya chat seller dulu apakah masih bisa dikirim dihari yg sama) Klo masalah 1 x24 jam itu adalah batas respon seller, semakin cepat respon seller semakin tinggi rating tokonya Utk kasus diatas menurut saya adalah kelalaian seller (apalagi sudah chat dapat dikirim hari ini ) Seller menggantung pesanan dan tidak melakukan request pickup hanya memproses pesanan saja agar terlihat respon ny cepat Seandainya sudah di request pick up namun barang tetap tidak sampai di hari itu barulah itu sebuah kewajaran (mungkin orderan anteraja lg rame) 2 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel8 Februari 2022 - (09:48 WIB)Permalink dari pelacakan jelas seller meminta pickup barang di tanggal 3/2/2022. Login untuk Membalas
Art7 Februari 2022 - (19:25 WIB)Permalink Saya barusan juga pesan ke Official Store Anker di TOKPED . Pilih Kurir Gosend Instant. Diproses tapi tidak pencarian Driver Sepertinya semua OFFICIAL STORE PERLAKUAN INSTANT nya sama semua Bayar lebih dapat nya besok. 2 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel8 Februari 2022 - (09:49 WIB)Permalink seller yang seperti itu yang musti ditindak. Login untuk Membalas
Juarso Yahya7 Februari 2022 - (20:32 WIB)Permalink Setau sy lbh cepat beli ke seler biasa kalo oficial ada step proses adm beda bagian chat ya cuma bales chat jadi gak sinkron sama bagian paking, kalo seler biasa yang paking dan chat itu orang sama kalo punya adm paling cuma 1 jd cpt ditanggapi jgn lupa cek rating toko juga 1 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel7 Februari 2022 - (21:41 WIB)Permalink kalau ada koordinasi yang baik, seharusnya dua bagian tsb bisa saling bekerjasama agar memberikan layanan yang terbaik. 1 Login untuk Membalas
zenzennurfarid7 Februari 2022 - (22:23 WIB)Permalink Sebenarnya kesalahan ada di pihak infinik 30% pihak anter aja 70% Saya pernah sekali pesan di tokped pake anter aja next day ,, Ongkos ny harga next day ,tapi paket sampai 4 hari kemudian ,, emang ongkos ny balik lagi ke saldo karena telat,, tapi sangat kecewa banget jarak bisa di bilang dekat jakarta bekasi .. Beda dengan sicepat next day besok siang udah sampe Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel8 Februari 2022 - (09:50 WIB)Permalink dari pelacakan, seller baru meminta pickup barang di 3/2/2022. Login untuk Membalas
arditha7 Februari 2022 - (23:00 WIB)Permalink bisa jadi karena kakak pesen d tgl 02.02.2222…itu lagi ada event tanggal kembar, jadi pasti jumlah pesanan overload, lalu jumlah pesanan paket yg dipick up jasa kirim jg pasti overload d tgl tersebut…apalagi kakak pake pilihan sameday…bisa sangat lama sekali proses pick upnya…pengalaman pribadi…request pick up untuk sameday bisa 6-7jam setelah request baru diambil…dan ada batas request max jam 4 sore…jangankan jasa sameday anteraja, sameday gosend atau grab sameday sekalipun sulit buat cari driver dan jika dapat hrs tunggu lama bgt, jika sampai jam 4 sore blm dpt driver masuk ke hari berikutnya.. kalau konsumen pesan d saat event tanggal kembar hrs extra sabar… dan jika urgent sebaiknya pakai instant saja… 1 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel8 Februari 2022 - (09:55 WIB)Permalink entah, tetapi menurut saya sebagai seller wajib menginfokan secara continue status barang pesanan konsumen. bagaimanapun konsumen tidak mengetahui apa atau proses di balik layar seller, selaku konsumen hanya menginginkan barang sampai dan diterima baik. Login untuk Membalas
A.M7 Februari 2022 - (23:07 WIB)Permalink singkat mengenai jenis layanan pengiriman di E-Commerce (ojol) : Instant = Layanan pengiriman yang menjanjikan paket sampai maksimal dalam waktu 2 jam setelah penjual request pick up (berlaku untuk pengiriman sebelum jam 16.00 WIB). Same-day = Layanan pengiriman yang menjanjikan paket sampai maksimal dalam waktu 6 jam setelah penjual request pick up (berlaku untuk pengiriman sebelum jam 16.00 WIB). Kembali ke seller saat request pick up di jam berapa dan estimasi waktu bisa lebih cepat/lambat. Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel8 Februari 2022 - (09:55 WIB)Permalink dari pelacakan, seller baru meminta pickup barang di 3/2/2022. Login untuk Membalas
lima7 Februari 2022 - (23:33 WIB)Permalink Harapan pembeli memang benar ingin segera sampai, tapi harus di perhatikan juga untuk operasional mereka disana, apakah sedang overload packingan sebab rabu pesan, sementar di hari itu packingan sedang numpuk karena hampir semua seller pada hari minggu sampai selasa libur imlek aktivitas packing. otomatis orderan numpuk karena libur selama 2 hari. Dan di utamakan untuk orderan yg masuk dari hari minggu sampai selasa, saya selaku seller juga sering alami hal ini, saya kira dari penjelasan saya ini bisa membuat yg suka belanja online dapat faham sistem kerja seller. Lagian pun pastikan di prioritaskan untuk orderan sameday dan instan, dan saya kenapa batas jam 2 siang, sebab baik kurir atau driver pick up barang sameday di bawah jam 2 siang pasti bakalan datang lebih dari 3 jam, bahkan saat gudang atau toko sudah selesai jam operasional sampai jam 5 sore driver tak kunjung datang, dan yg terjadi reschedule kiriman besok hari jam 9 paginya. 1 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel8 Februari 2022 - (09:57 WIB)Permalink saya kira sebagai konsumen tidak mengetahui apa atau proses di balik layar seller. apa yang konsumen inginkan yaitu barang segera sampai dan diterima dengan kondisi baik. 1 Login untuk Membalas
Baim8 Februari 2022 - (08:10 WIB)Permalink Aku di bali kalau pesen di tokped dengan metode sameday akan milih kurir grab/gojek karena stok driver selalu ada , jadi kalau seler sudah mengkonfirmasi orderan dan sudah melakukaan pengiriman , barang akan sampai hari itu juga . Karena gak mungkin jeda pada sa at pengiriman . 1 Login untuk Membalas
Toni8 Februari 2022 - (09:23 WIB)Permalink Checkoutnya terlalu sore gan, kalo pake sameday dan berharap barang datang dihari itu juga, upayakan chekout dibawah jam 12 siang gan. Karna seller butuh waktu memproses pesanan, menunggu dipickup, dan kurir juga pickup + anter banyak pesanan, kemungkinan tdk terproses dan gagal pickup hari itu lumayan besar kalo samday checkout udah sore. Kalau range checkout jam 12-3 sore pake instant, kmngkinan hari itu sampai besar. Barang agan juga nggak ketindih barang lain kalau instan, soalnya kurir cuma pickup dan bawa barang agan doang. 1 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel8 Februari 2022 - (09:57 WIB)Permalink dari pelacakan, seller baru meminta pickup barang di 3/2/2022. Login untuk Membalas
Syahli8 Februari 2022 - (12:48 WIB)Permalink lain kali pake instan kurir saja dan chat cs minta dipercepat klo memang urgent kasih alasan biar di speed up kirimnya, karena biasanya memang ada jam tertentu jadwal pick up untuk Official store, saya juga pernah gitu, bukan same day service sih next day tapi hampir waktunya habis gak di pick up barangnya saya langsung kontak csnya untuk kirim via gosend dan langsung dikirim cuma ya kita yg bayar gosendnya nambah lagi sementara yg next day tetap diakali sama penjualnya tetap dikirim berupa box kosong, tergantung csnya juga sih wkwk 1 Login untuk Membalas
salim8 Februari 2022 - (12:55 WIB)Permalink Infinix official masih termasuk pelayanannya. Sebagai pembeli saya akan membaca proses pelayanan baik itu dari sellernya maupun ketentuan dari Tokopedia ya sendiri. Sejak toped ada sampai hari kemarin sy masih belanja. Sebulan bs sampai 8 kali belanja dengan instan kurir selama ada opsi instan kurir. Apalagi produk elekronik di atas 3 jutaan..riskan pakai someday.. lebih baik sedikit bayar mahal di ongkir dr pd pening pala. Intinya pembeli dan penjual saling paham.. penjual harus memahami ke cemasan pembeli tapi pembeli wajib memahami ketentuan seller dan toped seperti apa. Dengan memahami ketentuan yg ada berarti kita memahami resiko yg akan terjadi. Kl saya dengan kejadian minimal sy kasih 4 lah. Seller masih dalam batas estimasi. Login untuk Membalas
note8 Februari 2022 - (13:09 WIB)Permalink Sudah dikasih bebas ongkir extra, order waktu event tanggal kembar, masih aja protes dengan nulis sp. Kalau ke buru-buru ya jangan beli laptop secara online. Datang ke toko langsung. Itu juga kalau bisa dapat cashback berupa gopay coins ya. Pembeli begini rese abis sih biasanya. 1 Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel8 Februari 2022 - (13:58 WIB)Permalink sebagai konsumen, hak dan kewajibannya hanyalah membayar barang dan mendapatkan pelayanan terbaik. 1 Login untuk Membalas
note8 Februari 2022 - (23:35 WIB)Permalink Ya kalau mau dapat pelayanan yang terbaik minimal bayar ongkir dulu gan. Ada rupa ada harga, jangan berharap yang gratis dapat yang terbaik. Ini dunia nyata, bukan alam mimpimu. Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel9 Februari 2022 - (09:02 WIB)Permalink sekadar informasi, gratis itu memang ada dalam pilihan saat transaksi. Login untuk Membalas
milanisti8 Februari 2022 - (23:19 WIB)Permalink Bisa kok sampai di hari yang sama tapi pilihan pengiriman nya gosend instant, 4 jam sampai (dalam kota) atau 6 jam sampai (bodetabek) cuma yah ngga dapat gratis ongkir alias bayar. Login untuk Membalas
milanisti8 Februari 2022 - (23:16 WIB)Permalink Buat buyer e-commerce yang mau pesanan nya sampai di hari yang sama…..bisa, apalagi ordernya masih pagi, cuma pilihan kurirnya jangan Anteraja tapi pake gosend instand atau grab express, batas waktunya sampai jam 3 sore, tapi memang harganya agak mahal cuma pesanan anda pasti sampai di hari yang sama, itu jaminan nya. Kalo sameday memang ada jeda 1×24 jam, karena si kurir ngga mungkin hanya pick up satu barang dari satu tempat, dia akan kumpulin sampai di wilayah tersebut ada banyak kiriman di hari itu, baru mereka pickup untuk di kirim esok hari nya. Saya sudah sering beli hape, baju dll untuk dibawa keluar kota, jam 12 siang saya order, pilihan pengiriman saya pilih gosend instan, sore jam 3 barang pesanan saya sampai di rumah. Itu pengalaman pribadi saya. Login untuk Membalas
Mario9 Februari 2022 - (06:10 WIB)Permalink saya pernah kerja di Salah satu toko,.. kalau admin gudang sama admin toko Online berbeda memang butuh waktu lama, karena si Admin toko Online akan mengumpulkan semua pesanan masuk, sampai jam 3 atau paling lambat jam 4, terus akan dikirim ke gudang, nah bag. gudang hanya punya waktu 2 jam utk pengemasan semua order barang /invoice dr admin toko Online, karena org gudang akan fokus ke customer yg datang langsung ketempat, dan kenapa perusahaan tidak menambahkan karyawan, kerena orderan itu tidak tiap hari banyak…. terlebih lagi jika yg order barang elektronik mahal, pihak gudang harus pastikan barang dlm keadaan baik, agar tidak ada komplain barang rusak …. kasus ini, kalau km pesen pake kurir Next day pas tgl 2, mungkin barang tetap dikirim tgl 3 dan nyampe tanggal 4…. lagian Same Tokped kan pake Voucher.. gak ada ruginya sih, dr pada langsung dtng ke toko udah harus bayar parkir, buang tenaga, kgk dapt cashback juga .. hahahahah Login untuk Membalas
RenoPenulis artikel9 Februari 2022 - (08:58 WIB)Permalink saya kira ini bukan masalah gratis ongkir atau bayar, cashback atau tidak, tapi lebih kepada pelayanan. sebagai konsumen, hak dan kewajibannya ialah bayar dan mendapatkan pelayananan terbaik. konsumen enggak dan tidak mau mau tahu menahu prihal apakah seller banyak atau sepi orderan, atau kendala lainnya. kewajiban seller yaitu memberikan informasi mengenai barang, mengirimkan barang, dan memastikan barang tsb berfungsi dan dalam keadaan baik. intinya adalah profesionalitas pihak seller. semakin baik pelayanan seller termasuk prihal proses pengiriman maka konsumen akan senang. bilamana ada keterlambatan dalam proses pengiriman dikarenakan oleh ekspedisi, maka pihak seller tidak akan menerima konsekuensinya. dalam kasus saya, kinerja mereka memang lambat. Login untuk Membalas