Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan First Media yang Tidak Menepati Janji 16 Februari 20227 Maret 2022 Widia Ningrum 3 Komentar Berhenti Berlangganan, biaya berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Internet Service Provider, Kondisi harga tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, penyesuaian tagihan, Tagihan Ikuti kami di Google Berita Saya kecewa dengan pelayanan First Media. Sebelumnya saya 3 bulan tidak melakukan pembayaran dan ingin berhenti berlangganan saja. Tidak lama, tim billing First Media (atas nama Bapak Fuad) menghubungi saya dan menjanjikan memberikan harga promo, dengan syarat sebulan melakukan pembayaran 2 kali. Dikarenakan saya ingin berhenti berlangganan, saya keberatan dengan harga Rp350.***. Namun saya dihubungi kembali untuk segera melakukan pembayaran. Setelah dikoordinasikan kembali, saya mau bayar sekali. Setelah itu diubah dan Bapak Fuad bilang akan dibantu penyesuaian. Setelah saya bayar, kembali saya tertagih lagi dengan nominal yang sangat besar dan berbeda-beda nominal harganya. Saya harus tetap membayarkan tagihan yang nominalnya tak sesuai dengan yang dijanjikan. Widia Ningrum Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ivan16 Februari 2022 - (11:52 WIB)Permalink yang bingung ini cuma saya atau struktur surat nya yang bikin bingung? 2 Login untuk Membalas
Santay16 Februari 2022 - (14:31 WIB)Permalink kalo mau berhenti berlangganan musti sampai diambil modemnya pak.. bapak ingin berhenti berlangganan baru niat atau sudah ngomong ke FM pak? kalo baru niat saja dgn asumsi kalo gak dibayar ntar diputus sama gak mau bayar penalty 1 tahun agak susah yah pak… semua internet provider kaya gitu walau kita uda bikin email tertulis minta putus, kita musti push trus sampai modemnya diambil. baru beneran putus gak kena biaya bulanan… 1 Login untuk Membalas
stevan17 Februari 2022 - (13:07 WIB)Permalink Yah penulis gak konsisten dalam hidup. Gak mau bayar 3 bulan, tp goyah setelah dikasi harga promo. Lalu masuk jebakan bayar 1x, eh bukan nya dapat harga promo tp harga yang lbh mahal. Debt collector nya berhasil nagih 1x pembayaran. Bro, disini lu itu salah. Lu itu harus bayar tunggakan 3x. Marketing atau deb collector ingkar janji, ya itu disebabkan karena lu nunggak tau. Perusahaan gak salah, lu nya yang salah 1 Login untuk Membalas