Kecewa dengan Pemotongan Selisih Ongkir Tokopedia dengan Kurir Sicepat

Saya salah satu seller yang menjual produk di marketplace Tokopedia. Akhir-akhir ini saya mengalami kejadian tidak mengenakkan yaitu pemotongan saldo secara sepihak oleh Tokopedia dengan dalih “perbedaan ongkir”. Padahal semua produk yang saya jual tidak pernah melebihi 1 Kg dan tidak melebihi volume metrik karena yang saya jual adalah produk pakaian.

Awalnya apabila hanya 1-2 ribu dan hanya 1-2 kali per bulan kami masih membiarkannya, tetapi lama-lama selisih yang dipotong dari saldo kami semakin besar dan semakin sering frekuensinya. Contohnya dalam 3 bulan ini saja ada sebanyak ini order bermasalah:

  • INV/20211220/MPL/1870432662
  • INV/20211219/MPL/1866642287
  • INV/20211218/MPL/1864212311
  • INV/20211216/MPL/1859226058
  • INV/20211220/MPL/1870432662
  • INV/20211219/MPL/1866642287
  • INV/20211218/MPL/1864212311
  • INV/20211216/MPL/1859226058
  • INV/20220116/MPL/1953484487
  • INV/20220118/MPL/1959537854
  • INV/20220206/MPL/2019576956
  • INV/20220212/MPL/2039277943

Sangat mengecewakan bagi seller, karena kalau ada perubahan tarif yang harus menanggung salahnya adalah seller. Seharusnya ditanggung tokopedia. Apalagi ini adalah kami sebagai seller sudah dipotong juga biaya sebagai power merchant pro dan potong gratis ongkir.

Muhamad Andri Eka Fauzy
Bandung

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:3    Rata-Rata: 3.7/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

3 komentar untuk “Kecewa dengan Pemotongan Selisih Ongkir Tokopedia dengan Kurir Sicepat

  • 18 Februari 2022 - (18:37 WIB)
    Permalink

    SEPERTINYA MASIH WAJAR PEMOTONGAN DARI PIHAK TOKOPEDIA SELAKU YANG PUNYA LAPAK DAN ANDA SEBAGAI SEWA TOKO

    1
    6
  • 18 Februari 2022 - (18:39 WIB)
    Permalink

    Saya juga pernah. Tinggal chat saja cs Tokopedia. Nanti dikembalikan selisihnya.

    2
    1
  • 19 Februari 2022 - (10:34 WIB)
    Permalink

    Wah sama dong, saya juga menemukan hal yang sama. Berat barang sama tujuan pulau Jawa tapi ada potongan karena perbedaan berat barang. Saya baru temukan satu, jika sudah 3 kali baru saya akan komplain.
    Barang tidak lebih dari 1kg tapi dikenakan kekurangan ongkir, saya cek area pengiriman sama dengan barang yang sama ada yang tidak dikenakan potongan ongkir tambahan.

 Apa Komentar Anda?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Kecewa dengan Pemotongan Selisih Ongkir Tokopedia dengan Kurir Sicepat…

oleh Andri dibaca dalam: 1 menit
3