Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pemotongan Selisih Ongkir Tokopedia dengan Kurir Sicepat 18 Februari 2022 Andri 5 Komentar berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, SiCepat, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya salah satu seller yang menjual produk di marketplace Tokopedia. Akhir-akhir ini saya mengalami kejadian tidak mengenakkan yaitu pemotongan saldo secara sepihak oleh Tokopedia dengan dalih “perbedaan ongkir”. Padahal semua produk yang saya jual tidak pernah melebihi 1 Kg dan tidak melebihi volume metrik karena yang saya jual adalah produk pakaian. Awalnya apabila hanya 1-2 ribu dan hanya 1-2 kali per bulan kami masih membiarkannya, tetapi lama-lama selisih yang dipotong dari saldo kami semakin besar dan semakin sering frekuensinya. Contohnya dalam 3 bulan ini saja ada sebanyak ini order bermasalah: INV/20211220/MPL/1870432662 INV/20211219/MPL/1866642287 INV/20211218/MPL/1864212311 INV/20211216/MPL/1859226058 INV/20211220/MPL/1870432662 INV/20211219/MPL/1866642287 INV/20211218/MPL/1864212311 INV/20211216/MPL/1859226058 INV/20220116/MPL/1953484487 INV/20220118/MPL/1959537854 INV/20220206/MPL/2019576956 INV/20220212/MPL/2039277943 Sangat mengecewakan bagi seller, karena kalau ada perubahan tarif yang harus menanggung salahnya adalah seller. Seharusnya ditanggung tokopedia. Apalagi ini adalah kami sebagai seller sudah dipotong juga biaya sebagai power merchant pro dan potong gratis ongkir. Muhamad Andri Eka Fauzy Bandung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Agus18 Februari 2022 - (18:37 WIB)Permalink SEPERTINYA MASIH WAJAR PEMOTONGAN DARI PIHAK TOKOPEDIA SELAKU YANG PUNYA LAPAK DAN ANDA SEBAGAI SEWA TOKO 1 7 Login untuk Membalas
Sarfina16 Maret 2023 - (11:52 WIB)Permalink Lah mas saya jg penjual tokopedia, kan kita udah bayar biaya merchant as is selaku biaya sewa toko masa biaya expedisi ditanggung penjual. Mas nya pernah jualan di tokopedia ga si? Login untuk Membalas
Shin Chan18 Februari 2022 - (18:39 WIB)Permalink Saya juga pernah. Tinggal chat saja cs Tokopedia. Nanti dikembalikan selisihnya. 2 1 Login untuk Membalas
Fina6 Februari 2024 - (13:41 WIB)Permalink Saya sedang mengalami hal tsb. Jadi berat barang sesuai dengan pengiriman menggunakan layanan gokil, pengiriman dari depok ke jakarta utara. Pada data invoice total ongkir yg diinfokan hanya 52.500 saja tetapi yg dipotong malah 525.000 dan masih saya ajukan komplain tetapi sampai saat ini blm ada titik terang. Mohon bantuannya apa yg harus saya lakukan selanjutnya. Saya sdh tlfn si cepat juga. Login untuk Membalas
Yusrida Aquindira19 Februari 2022 - (10:34 WIB)Permalink Wah sama dong, saya juga menemukan hal yang sama. Berat barang sama tujuan pulau Jawa tapi ada potongan karena perbedaan berat barang. Saya baru temukan satu, jika sudah 3 kali baru saya akan komplain. Barang tidak lebih dari 1kg tapi dikenakan kekurangan ongkir, saya cek area pengiriman sama dengan barang yang sama ada yang tidak dikenakan potongan ongkir tambahan. 1 Login untuk Membalas