Keluhan Surat Pembaca Produk Tidak Sesuai Deskripsi, Blibli Tidak Memberi Solusi 9 Maret 202211 Maret 2022 Intan 13 Komentar Belanja Online, Blibli.com, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, produk tidak sesuai pesanan Ikuti kami di Google Berita Saya benar-benar dikecewakan oleh seller di aplikasi blibli.com. Saya kecewa dengan pelayanan dari Customer Service blibli.com yang tidak memberi solusi apa-apa. Berikut kronologinya: Saya memesan papan bunga di blibli.com. Sebelum menyelesaikan transaksi, saya sudah chat seller terlebih dahulu untuk memastikan bahwa yang saya pesan sudah sesuai dengan yang saya inginkan, dan dengan apa yang ditawarkan seller. Seller jawab “Sesuai”, maka saya pun lanjutkan transaksi. Saya pastikan kembali ke seller bahwa saya akan mendapatkan bukti foto papan bunga saat selesai pembuatan dan saat papan bunga sudah berhasil dikirimkan ke alamat tujuan (acara pernikahan). Seller menginfokan papan bunga akan dibuat malam sebelum pengiriman, dan untuk pengiriman saya minta pada tanggal 06 Maret 2022, sesuai dengan resepsinya. Pukul 2 pagi, seller chat dan kirimkan foto papan bunga, dan itu beda jauh dengan yang saya pesan! Tidak ada frame dengan ornamen bunga dan parahnya lagi, ucapannya salah. Dari pukul 6 saya coba chat dan telepon seller, tapi tidak direspons. Saya laporan komplain di Blibli. Seller respons sekitar pukul 9, mereka akan benerin ucapannya. Pukul 11 seller WA dan kirimkan foto papan bunga di tempat tujuan dengan model papan bunga yang masih tidak sesuai, hanya benerin ucapan saja! Status pesanan di Blibli “Selesai/terkirim”. Saya cek laporan komplain saya di Blibli, dan ternyata di-close tanpa solusi, hanya disampaikan paket sudah diterima. Haloo!! Sekelas Blibli gimana customer service-nya? Pelayanannya?? Dari pagi saya sudah komplain dan infokan barang dari seller tidak sama! Laporan pertama saya di-closed sepihak. Saya lapor ulang dan ada pilihan retur. Gila, gimana saya mau retur? Itu papan bunga, yang notabene sudah dikirim sama seller langsung ke venue pernikahannya. Sumpah gak tahu lagi mesti gimana. Saya malu sama pengantin, karena kiriman papan bunga seburuk itu! Mungkin dengan saya kirim melalui surat pembaca, Blibli dapat lebih memahami apa yang customer keluhkan. Saya minta solusi segera! Intan Rahmalia Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Blibli Care9 Maret 2022 - (11:50 WIB)Permalink halo selamat siang sama Medea saat ini bantu cek ya, terkait kendalanya akan di sampaikan langsung… https://t.co/xlp4lGprQ0 2 Login untuk Membalas
IntanPenulis artikel9 Maret 2022 - (12:35 WIB)Permalink Seller sudah bersedia ya untuk refund dana saya, jadi jgn tawarkan lagi ke saya kalian hanya akan memberi “Voucher Permintaan Maaf” saja. Kalian bisa cek history transaksi chat saya, saya sudah melampirkan capture chat dengan seller. Terimakasih 2 Login untuk Membalas
Herwin Herwin9 Maret 2022 - (15:09 WIB)Permalink kak kasih notenya panjang bener, papan bunga yg kakak ingin kynya notenya ga muat Login untuk Membalas
IntanPenulis artikel9 Maret 2022 - (15:24 WIB)Permalink Sebelum memberi info ucapan, saya sudah memastikan ke seller dulu, bisa atau tidaknya. Info dari seller “Bisa”, dan mereka itu salah taro susunan kalimatnya bukan karna kepanjangan note nya. Login untuk Membalas
Bagus Sri10 Maret 2022 - (09:34 WIB)Permalink Parah sih gk niat jualan si seler nya ?kebangetan salah nya 1 Login untuk Membalas
Ktx10 Maret 2022 - (12:20 WIB)Permalink Semoga ke depan Seller bisa lebih baik lagi 1 Login untuk Membalas
stevan10 Maret 2022 - (14:58 WIB)Permalink Mending kasi mentahan ke pengantin nya. Bikin ucapakan karangan gabus gitu cuma dipakai sehari, lalu besok nya jadi sampah. Sampah gabus yang besar. Kasi duit ke pengantin, pengantin senang, situ hepi, gak stress gini. Haha. Anak jaman now 1 1 Login untuk Membalas
IntanPenulis artikel11 Maret 2022 - (13:36 WIB)Permalink alhamdulillah, case nya sudah selesai. walaupun kecewa dengan seller, paling tidak sekarang blibli sudah refund dana saya, dana sudah saya terima. makasih blibli.com, dan saran aja sih..kalau bisa lebih difilter lagi saat menyetujui seller yang bisa berjualan di blibli supaya kejadian kaya gini gak terulang. Login untuk Membalas
Adendra3 April 2022 - (13:26 WIB)Permalink CS BLIBLI EMANG GAK PUNYA AHLAK GAK ADA ETIKA . TUTUP CHAT TANPA SALAM DAN SEMUA CS GAK MEMBANTU HANYA BUANG BUANG WAKTU . GAK RECOMEN BUAT TRANSAKSI DISINI . KONSUMEN SELALU DIRUGIKAN DAN DIBUAT KESAL . CS NYA SAMA SEKALI TIDAK MEMBANTU DAN SANGAT MENGESALKAN . TERUTAMA YG BERNAMA LEVINA Login untuk Membalas