Keluhan Surat Pembaca Top Up Pulsa via Aplikasi MyXL, Lebih dari 1×24 Jam Pulsa Belum Masuk 24 Maret 20226 April 2022 Didin 2 Komentar BRIVA, Customer complaint handling, Customer Service, myXL, Operator telepon seluler, Pembelian pulsa, Top Up Saldo, Transaksi gagal, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 21 Maret 2022 sore hari, saya dapat notifikasi dari XL bahwa malam ini akan diperpanjang paket Akrab dan pastikan pulsa mencukupi. Sisa pulsa sekitar Rp18.000. Karena tidak cukup, saya mencoba top up pulsa dari aplikasi MyXL dengan nominal Rp50.000 dan pembayaran melalui BRIVA. Langsung pada saat itu juga ada notifikasi dari BRI bahwa pembayaran berhasil dan notifikasi dari XL bahwa pembayaran sudah diterima. Namun pulsa di aplikasi MyXL tidak bertambah, masih Rp18.000 dengan sisa masa aktif 3 hari. Setelah 1×24 jam, saya hubungi CS via live chat, tapi tanggapannya tidak memuaskan dan infonya tidak membantu. Tanggapan pertama bilang tidak ada transaksi pada waktu itu, kemudian leave chat. Yang kedua kali live chat katanya akan ditindaklanjuti, kemudian leave chat lagi. Tidak ada kejelasan masalahnya di mana dan harus menunggu berapa lama. Semoga dengan surat terbuka ini pelayanan pelanggan XL lebih baik dan lebih gercep. Terima kasih. Didin Jati Permana Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
DidinPenulis artikel24 Maret 2022 - (21:22 WIB)Permalink Sampai sekarang 3×24 jam pulsa belum masuk dan tdk ada kabar apapun, isi pulsa menggunakan MyXL not Rekomended. Log masuk untuk Membalas
Deva18 Juli 2022 - (19:24 WIB)Permalink Saya juga sudah transfer 50.000 sampai saat ini belum juga masuk pulsanya. Sudah live chat tidak ada solusi sama sekali. Mohon solusinya Log masuk untuk Membalas