Top Up Pulsa via Aplikasi MyXL, Lebih dari 1×24 Jam Pulsa Belum Masuk

Pada tanggal 21 Maret 2022 sore hari, saya dapat notifikasi dari XL bahwa malam ini akan diperpanjang paket Akrab dan pastikan pulsa mencukupi. Sisa pulsa sekitar Rp18.000. Karena tidak cukup, saya mencoba top up pulsa dari aplikasi MyXL dengan nominal Rp50.000 dan pembayaran melalui BRIVA. Langsung pada saat itu juga ada notifikasi dari BRI bahwa pembayaran berhasil dan notifikasi dari XL bahwa pembayaran sudah diterima.

Namun pulsa di aplikasi MyXL tidak bertambah, masih Rp18.000 dengan sisa masa aktif 3 hari.

Setelah 1×24 jam, saya hubungi CS via live chat, tapi tanggapannya tidak memuaskan dan infonya tidak membantu. Tanggapan pertama bilang tidak ada transaksi pada waktu itu, kemudian leave chat. Yang kedua kali live chat katanya akan ditindaklanjuti, kemudian leave chat lagi. Tidak ada kejelasan masalahnya di mana dan harus menunggu berapa lama.

Semoga dengan surat terbuka ini pelayanan pelanggan XL lebih baik dan lebih gercep. Terima kasih.

Didin Jati Permana
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai MyXL:
[Total:3    Rata-Rata: 2.7/5]
Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Didin Jati Permana

Jakarta, 1 April 2022 Ref.CM/CU/E/001/0422/NT KepadaYth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Didin Jati Permana melalui...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Top Up Pulsa via Aplikasi MyXL, Lebih dari 1×24 Jam Pulsa Belum Masuk

  • 24 Maret 2022 - (21:22 WIB)
    Permalink

    Sampai sekarang 3×24 jam pulsa belum masuk dan tdk ada kabar apapun, isi pulsa menggunakan MyXL not Rekomended.

 Apa Komentar Anda mengenai MyXL?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Top Up Pulsa via Aplikasi MyXL, Lebih dari 1×24 Jam Pulsa Belum M…

oleh Didin dibaca dalam: 1 menit
1