Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Didin Jati Permana

Jakarta, 1 April 2022
Ref.CM/CU/E/001/0422/NT

KepadaYth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Didin Jati Permana melalui Mediakonsumen.com tanggal 24 Maret 2022 berjudul “Top Up Pulsa via Aplikasi MyXL, Lebih dari 1×24 Jam Pulsa Belum Masuk”. Kami telah menghubungi Bapak Didin untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Atas keluhan Bapak Didin tersebut kami telah memberikan penjelasan atas kendala yang terjadi. Selain itu, kami juga melakukan pengembalian pulsa sebesar Rp50.000 pada tanggal 25 Maret 2022. Pelanggan menyatakan sudah memahami dan bisa menerima penjelasan kami. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 4/5]
Top Up Pulsa via Aplikasi MyXL, Lebih dari 1×24 Jam Pulsa Belum Masuk

Pada tanggal 21 Maret 2022 sore hari, saya dapat notifikasi dari XL bahwa malam ini akan diperpanjang paket Akrab dan...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Didin Jati Permana

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Didin Jati Permana

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
1