Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Bukti Rekaman Pembicaraan yang Saya Ajukan, Tidak Diberikan Selama Berbulan-bulan oleh Manulife 4 April 202222 April 2022 angelia 14 Komentar Asuransi Kecelakaan, Bank Danamon, Bukti rekaman percakapan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Manulife, Pembatalan Premi Asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Telemarketing Ikuti kami di Google Berita Saya merupakan pengguna layanan Bank Danamon sejak tahun 2017 bulan Maret, dan pernah investasi asuransi untuk kedua anak saya pada tanggal 27 Maret 2017. Beberapa hari setelah saya membuka rekening sekaligus masuk asuransi, saya ditelepon oleh pihak asuransi Manulife Jakarta, yang menawarkan polis lainnya yang berjangka 5 tahun. Saya mendengarkan dengan seksama dan berakhir menyetujuinya, dengan pemikiran yang 8 tahun saja saya bisa, kenapa yang 5 tahun gak bisa? Setelah beberapa hari, polis tersebut datang dan saya tidak lagi membacanya, dikarenakan pihak bank juga meminta saya ikut serta produk tersebut. Karena saya terlalu percaya pada mereka pada saat itu, saya tidak lagi membaca polis tersebut. Namun 5 tahun kemudian, pada bulan yang dijanjikan untuk pengembalian uang asuransi, saya mengecek polis dan di sana tertera saya harus membiayai asuransi sampai TAHUN 2039!!! YA! 22 TAHUN! Saya menelepon kantor pusat Jakarta dan bertanya rincian produk tersebut dan yang mengejutkannya lagi, dijelaskan bahwa: Saya harus bayar sampai 22 tahun. Padahal jelas-jelas saya dengar hanya 5 tahun. Itu bukan asuransi kesehatan dan asuransi jiwa, melainkan asuransi kecelakaan. Meninggal karena sakit tidak akan ditanggung oleh pihak asuransi. Jika ada pembatalan asuransi, maka uang 100% diambil oleh pihak asuransi. KALAU SAYA TIDAK MENGALAMI KECELAKAAN, MESKI SUDAH BAYAR 22 TAHUN MAKA UANGNYA TIDAK KEMBALI Pada poin keempat dan kelima ini membuat saya benar-benar marah. Berarti kalian mau ambil uang saya dong? Lalu kalian ingin saya berdoa agar saya kena musibah? Begitu? Jika saya berasal dari keluarga berada, mungkin Rp11 juta bukanlah hal yang besar. Saya pergi ke kantor pusat Manulife dan meminta rekaman suara yang berisi percakapan saya dengan si pengajak. Namun yang diberikan hanya kertas berisi ringkasan pembicaraan dengan time skip jauh banget!!! Awalnya menit 1, eh tiba-tiba kalimat berikutnya sudah menit ke-7 aja. Saya mengajukan lagi untuk kedua kalinya dan sekarang sudah 3 bulan tidak ditanggapi. Saya tahu saya salah dengan tidak membaca polis. Namun hal itu dikarenakan saya sangat percaya kalau kalian tidak akan menipu saya dan dari pihak Danamon mengatakan kalau itu adalah investasi yang menguntungkan. Mohon pendapatnya kawan-kawan sekalian, apakah ini adalah 100% kesalahan saya? Apakah kalian merasa asuransi seperti itu layak ditawarkan kepada konsumen? Lim Ik Pao Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
soni chan4 April 2022 - (12:55 WIB)Permalink jika memang tidak ada respon, digugat saja secara hukum agar rekaman pembicaraan tersebut (jika masih ada) untuk dibuka. karena cuma rekaman itu satu-satunya bukti dipihak nasabah. 10 Login untuk Membalas
Squall4 April 2022 - (12:58 WIB)Permalink Lain x jgn dikelabui. Mana ada asuransi disebut investasi. Itu kenakalan sales asuransi. hati2 kalau ke bank dan ditelpon bank 8 1 Login untuk Membalas
Anon4 April 2022 - (17:13 WIB)Permalink Ada kok, sebutannya unit link. Unit link itu terdiri dari 2 komponen: proteksi dan investasi, yang dimana keduanya ini seharusnya berdampingan satu sama yang lain, bukannya malah dibandingkan. Kalau mau hasil investasi besar ya berinvestasilah di saham, bukan disini. Yang diutamakan dari asuransi itu kan proteksinya, nilai tunai yang dihasilkan dari investasi itu sebagai cadangan ketika terjadi hal yang tidak diinginkan terhadap si pemegang polis tersebut, dimana akumulasi uang ini digunakan untuk membayar polis tersebut agar tetap aktif selama uangnya masih mencukupi. 3 6 Login untuk Membalas
Squall4 April 2022 - (18:05 WIB)Permalink Anda ada update gak berita sengketa unit link. Kalau ambil unitlink sama aja setor uang. Dalam tahun ke sekian bakal anjlok dan nilai polis bakal nol. Tidak ada transparansi pengelolaan dana dari fund manager 8 2 Login untuk Membalas
Manulife Indonesia4 April 2022 - (13:01 WIB)Permalink @HelloDanamon @ojkindonesia Halo, terima kasih untuk pesan yang telah disampaikan. Sebelumnya kami… https://t.co/ApHCa7K4NH 7 Login untuk Membalas
Anon4 April 2022 - (13:35 WIB)Permalink Dari namanya aja udah bancassurance (asuransi yang kerjasama dgn bank). Sebagus apapun asuransinya, contoh Manulife x BNI, produk yang dijual itu gak boleh sama persis dengan yang dijual sama agent asli di perusahaan tsb. Yang namanya beli polis asuransi itu, mau di perusahaan asuransi manapun pasti lebih pentingin proteksi dibanding investasi. Banyak orang salah kaprah, dimana seharusnya proteksi itu disandingkan dengan investasi, bukan malah dibandingkan. Masalah uang bisa ditarik, memang secara konsep di asuransi unit link itu bisa. Tapi, tidak direkomendasikan karena nilai tunai yang terakumulasi tersebut fungsinya untuk jaga-jaga. Seandainya sang pemegang polis tidak bisa membayar dikarenakan terkena musibah (kecelakaan) maupun sakit kritis, maka biaya premi tersebut diambil dari jumlah nilai tunai yang sudah terakumulasi ini. Kalaupun ingin ditarik sebisa mungkin jangan melebihi 10% dari total nilai tunai yang sudah terakumulasi. 4 Login untuk Membalas
Squall4 April 2022 - (18:07 WIB)Permalink Itu TS masalahnya ditipu ya!! Dia diprospek adalah investasi dalam tahun sekian bakal balik dananya. 1 3 Login untuk Membalas
Suprapto4 April 2022 - (15:05 WIB)Permalink Sales asuransi yg datang langsung saja berani menipu dan mengubah data polis kok, apalagi yg by phone. Yg namanya asuransi di Indonesia ini sudah bobrok citranya. Isinya sebagian besar, atau mungkin semua sales penipu dan maling. 10 1 Login untuk Membalas
Anon4 April 2022 - (17:10 WIB)Permalink Semua tindakan perubahan isi polis oleh seorang agen tanpa seizin pemegang polis itu yang illegal. Masalah sales penipu dan maling, itu kembali lagi tergantung training yang diberikan selama menjadi agent. Seperti halnya Prudential yang belakangan ini sedang bermasalah terkait produk unit link nya. 1 Login untuk Membalas
Wisnu4 April 2022 - (15:42 WIB)Permalink ini sih namanya penipuan. asuransi di Indonesia kayaknya sering banget aksi tipu² gini. bikin image semua asuransi itu jelek dan tidak bisa dipercaya. 3 1 Login untuk Membalas
Komunitas Konsumen dan Pelaku Usaha Nasional4 April 2022 - (15:59 WIB)Permalink @Manulife_ID @HelloDanamon @ojkindonesia Bagusnya digugat dan pidanakan saja. Kelakuan seperti i… https://t.co/EzpADkUfFL 1 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin4 April 2022 - (18:12 WIB)Permalink masing2 ada unsur kesalahannya. buat agen asuransi via call, salahnya mungkin penyampaian tidak sesuai dengan realitanya terbukti dgn teks percakapan terdapat hal yg mengganjal, dari menit pertama hingga 9 tidak dijabarkan dgn rinci agen ngomong apa2 saja. bisa jd agennya penipuan (infonya 5 tahun tp ternyata s/d 2039) ngenes banget ini. turut prihatin. buat penulisnya, letak kesalahannya adalah tidak menyediakan waktu utk sekedar membaca poin2 penting. dianggap sudah sesuai dgn apa yg diutarakan agen. dari masa periode saja tidak dibaca, aplg poin2 lain yg terkadang membutuhkan kamus KBBRI dikarenakan bahasa yg terlalu baku. Andaikan meluangkan waktu sekitar 1 jam saja, pasti penulis akan langsung membatalkan polis sehingga tidak berlarut2 hingga 5 tahunan 7 Login untuk Membalas
lissa5 April 2022 - (16:20 WIB)Permalink Sama2 salah sih.. agen asuransi penipu, dan nasabah yg tdk mau baca polis? Saya juga pengguna asuransi, apapun keuntungan yg dijabarkan sales ato agen asuransi akan saya telaah lg di polis. Penting! Masalah duit ini, duit yg kita kasih ke org lain. Krn apa? Agen yg menawarkan by phone itu walo di rekam, jelas bisa di ubah2. Kecuali kita jg merekam, lain cerita. Sudah 2 asuransi yg di tawarkan ke saya tdk sesuai dgn yg di jelaskan oleh sales. Krn saya baca polisnya, saya bisa ajukan pembatalan walo sdh terlanjur debet bbrp ratus ribu. Jalan satu2nya ibu bisa berhenti saja, walo sudah habis jutaan. Semoga masalah nya cepat selesai. 1 Login untuk Membalas
Glenn6 April 2022 - (14:37 WIB)Permalink satu2 nya itu bukti percakapan pak, karena udah 5 tahun. dan sebenarnya sy merasa asuransi itu bagus untuk kedepannya tapi kalo di liat secara sisi lain mreka menawarkan asuransi sama aja mendoakan kita kena musibah. makanya saya males kalo di tawari asuransi Login untuk Membalas