Keluhan Surat Pembaca Pelayanan yang Mengecewakan di Alfa X 7 April 202212 April 2022 Reyta 30 Komentar Alfa X, Alfamart, Co-working Space, Convenience store, Customer complaint handling, Customer Service, kasir, Layanan Pelanggan, Makanan dan Minuman, Minimarket, Minimart, Pelayanan konsumen, Sikap petugas Ikuti kami di Google Berita Halo, Saya mau cerita, hari Rabu 6 April 2022, saya ke Alfa X daerah Ciputat dekat UIN. Pertama kali masuk buka pintu, gak ada sambutan hangat dari pelayan atau pramuniaga di sini, ditambah muka yang jutek sekali, baik yang pelayan perempuan maupun laki-laki. Lalu saya membeli air mineral, dan melihat-lihat menu yang ada pada papan menu, tanpa disambut atau ditanya oleh para pelayan, untuk memberikan bantuan mengenai produk makanan dan minuman yang dijual di Alfa X ini. Saya inisiatif untuk menanyakan ke pelayan laki-laki (saya lihat namanya di setruk setelah pembelian), terkait dessert salad sayur atau buah. Namun pelayan ini menertawakan saya, sembari bilang tidak ada. Kemudian saya melihat-lihat lagi, saya tanya menu yang mengandung buah apa? Kata dia ada jus saja. Saya tanya jus apa saja? Lalu dia menyebutkan jusnya, tapi saya lihat ada di papan menu dessert ES BUAH. Saya langsung berinisiatif bilang “Pesan es buah aja, tapi tanpa gula sama susu“. Lalu si pelayan ini makin menertawakan saya, dan bilang “Gak bisa lah, masa buah sama es doang?“. Padahal saya ini pembeli yang seyogyanya dituruti permintaannya. Saya berusaha mengiyakan untuk es batu dan buah saja, tapi tidak dikasih sama si pelayan ini dan malah menertawakan saya kembali. Akhirnya saya kesal dan memutuskan untuk beli Americano dan Croisant Plain. Sesudah itu saya menanyakan, apakah ada tempat untuk charge hp? Si pelayan ini kembali menertawakan saya dengan gaya slengean-nya bilang “Di sini gak ada colokan“. Lalu saya menanyakan apakah di atas bisa dipakai? Kata si pelayan “Bisa, tapi di lantai 3 rooftop“, dengan sinisnya menjawab pertanyaan saya. Oke saya melakukan pembayaran dan saya membayar menggunakan debit BCA. Namun saya salah mengetik PIN saya, dan si pelayan menertawakan saya kembali. Setelah itu si pelayan menjelaskan kalau makanannya siap nanti diambil di tempat pickup-nya dengan suara pelan dan tidak terdengar, saya iya kan saja. Lalu setelah itu saya duduk dan meminta Wi-Fi ke pelayan perempuan. Lalu pelayan perempuan ini buka masker bangun dan pasang muka jutek sembari melototin saya, sembari dia ambil kertas Wi-Fi-nya. Yangg saya kagetnya, pelayan itu memberikan saya kertas Wi-Fi dengan cara tidak baik dan tidak sopan, lalu berbicara menjelaskan Wi-Fi-nya sembari jalan. Ternyata Wi-Fi-nya hanya dikasih 1 jam. Hahaha, terlalu pelit sekali. Padahal di review kalau di sini tempat nongkrong yang nyaman, tapi ternyata gak sebagus review-nya. Tolong ditindaklanjuti Alfa X. Saya kecewa! Reyta Andini Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.