Keluhan Surat Pembaca Potongan Pulsa dari Provider XL Axiata 25 Mei 202215 Juni 2022 Yudhi_Pradono 7 Komentar Kuota internet, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 14 Mei 2022 kurang lebih pukul 11.15an siang kuota internet paket akrab saya habis, langsung mendapatkan SMS potongan pulsa karena tidak ada kuota internet dan langsung saya matikan jaringan internet. Lalu pukul 11.30an minta tethering hotspot dengan teman untuk isi tambahan paket Booster 4GB senilai Rp. 17.500. Pulsa awal saya sebelumnya Rp. 65ribuan dan begitu saya mendapatkan notifikasi paketan booster sudah aktif. Anehnya saya masih terima SMS pemotongan pulsa. Saya cek pulsa saya tersisa Rp24 ribuan. Saya telepon ke 817 diminta bukti screenshot paketan booster-nya aktif. Saya kirim email. Hasil pemeriksaan dari team terkait XL pulsa yang terpotong hanya Rp. 9.600,- jadi cuma bisa balik pulsa senilai tersebut. Lalu pulsa saya senilai Rp. 13rban tersebut LENYAP sudah termakan XL? Dan kenapa paket Booster Akrab saya sudah aktif tapi masih terkena pemotongan pulsa dan dari customer service katanya tidak terpotong? Di sini saya minta tampilan data dari sistem XL dari mana hanya bilang Rp9.600, tetapi tidak ada tampilan data tersebut yang diberikan ke saya? Dan bahkan lucunya saya diajarkan untuk matikan jaringan jika kuota tidak ada. Sampai saat ini tanggapannya pun lamban dan hanya pengecekan dan pengecekan. Cukup kecewa sebagai customer lama dari provider XL, yang cukup merugikan karena sistem yang masih lemah. Terima kasih Media Konsumen. Yudhi Pradono Tanjung Duren Utara, Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare25 Mei 2022 - (16:29 WIB)Permalink Hi Kak, selamat sore. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, terkait pelaporannya saat ini sedang dal… https://t.co/vaFn7AFRAE Log masuk untuk Membalas
Yudhi_PradonoPenulis artikel25 Mei 2022 - (17:41 WIB)Permalink Permasalahan sudah clear dengan pengembalian pulsa senilai Rp. 23.000,- oleh pihak XL Axiata. Log masuk untuk Membalas
Yudhi_PradonoPenulis artikel25 Mei 2022 - (17:43 WIB)Permalink Terimakasih Media Konsumen Log masuk untuk Membalas
8226 Mei 2022 - (02:29 WIB)Permalink Dulu sering terjadi. Sekarang ada menu kontrol pulsa, jadi tidak pernah berkurang lagi pulsanya. 1 Log masuk untuk Membalas
Kata26 Desember 2022 - (04:54 WIB)Permalink kontrol pulsa untuk data pernah gak berfungsi, bisa baca surat pembaca ini https://mediakonsumen.com/2021/08/11/surat-pembaca/kecewa-dengan-fitur-kontrol-pulsa-xl-yang-tidak-berfungsi Log masuk untuk Membalas
8227 Desember 2022 - (01:59 WIB)Permalink Aku internetan biasa nggak pake kuota dari XL soalnya. Hanya kuota internet untuk langganan platform tertentu, misalnya paket nonton, sosmed, paket YouTube, edukasi dll jadi tidak pernah berniat mendeteksi kehilangan kuota. Sudah ada pos nya masing2. Yang penting masa aktif tetap terjaga biar nomor nggak hangus. Log masuk untuk Membalas
Kata27 Desember 2022 - (08:23 WIB)Permalink bukan kehilangan kuota, tp kehilangan pulsa. dulu kontrol pulsa untuk data pernah gak berfungsi, coba baca surat pembaca saya.