Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Marcella

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan di Media Konsumen, “Transfer dari Aplikasi DANA ke Bank BCA, Uang Tidak Masuk ke Bank Penerima Penyelesaian Komplain Sangat Lama”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Marcella dalam Media Konsumen pada tanggal 4 Juni 2022, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 5 Juni 2022 di mana transaksi telah berhasil diterima di akun rekening tujuan sesuai dengan konfirmasi dari Ibu Marcella.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Marcella yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of Corporate Branding
DANA Indonesia