Keluhan Surat Pembaca Kuota XL 37GB Tidak Berhasil Terisi dan Pulsa Sudah Terpotong, Namun XL Tidak Memberikan Tanggapan dan Solusi 27 Juli 20229 Agustus 2022 aji456 7 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna XL dengan nomor 0877****7631. Pada hari Senin tanggal 25 Juli 2021 saya membeli kuota paket data sebesar 35GB. Dengan menggunakan pulsa sebesar Rp. 113.000 melalui aplikasi MyXL dengan nomor pengaduan C27011033. Memang saya baru tersadar pada hari Rabu tanggal 27 Juli 2022 bahwa nomor saya tidak terdaftar paket kuota apapun sedangkan pulsa saya sudah terpotong. Sempat beberapa kali ditanya oleh agent Maya di MyXL isi pulsa dimana, lalu daftar paket kuota dimana. Sedangkan sudah disampaikan sejak awal bahwa mengisi pulsa melalui penjual pulsa langsung dan mengisi paket data melalui aplikasi MyXL. Dan setiap komplain ke MyXL harus menjelaskan keluhan lagi dari awal. Tidak ada histori chat sebelumnya. Hal ini sangat merepotkan dan menyusahkan customer. Saya meminta kuota saya dengan total 37GB (termasuk bonus kuota IG). Saya membeli kuota itu untuk keperluan saya dan keperluan sekolah anak saya dan saya membeli semua kuota saya dengan uang saya bukan kuota gratisan. Saya harapkan XL bekerja lebih profesional bukan hanya menyalahkan sistem dan menjanjikan customer. Eka Maya Sari Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare27 Juli 2022 - (19:55 WIB)Permalink Hi Kak ,mohon maaf atas ketidaknyamanannya, yuk DM Maya detail dan nomor kamu agar bisa dibantu le… https://t.co/FAXIRslvcY Login untuk Membalas
RAHMAN27 Juli 2022 - (22:22 WIB)Permalink Kendala masih tidak jelas. Yang pertama: tidak ada bukti ss kalau sudah beli pulsa ( biasanya kalau beli pulsa ada Serial No atau SN nya) Yang kedua : tidak ada screen shoot SMS masuk kalau sudah membeli kuota. 2 Login untuk Membalas
Dewa27 Juli 2022 - (22:54 WIB)Permalink Perkiraan saya salah disini : 1. Beli pulsa (mobile data on) otomatis ke sedot pemakaian internet. 2. Beli paket kuotanya belum tuntas (ga ada bukti pembelian berlanjut transaksi berhasil). Login untuk Membalas
Ryo28 Juli 2022 - (00:37 WIB)Permalink Sepertinya pembelian kuota blm berhasil jadi kena pemakaian pulsa utk data Login untuk Membalas
Agus28 Juli 2022 - (05:40 WIB)Permalink KOK MAU PAKE XL MENDING TELKOMSEL MAHAL TAPI LANCAR 2 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin28 Juli 2022 - (09:49 WIB)Permalink ini sepertinya pulsa ga cukup utk pembelian paket data karena sebelumnya sudah terpotong akibat pemakaian internet. buat penulis juga ga lengkap bukti2nya: 1. Saldo before pembelian paket data (?) 2. Notifikasi pembelian paket data sukses (?) Login untuk Membalas
Dorma28 Juli 2022 - (17:52 WIB)Permalink Sama dengan kasus Axis ku suruh menghubungi Maya sini keburu pengen kerja ngojol!parah nih udah ngisi aigo ga masuk masuk suruh ngomong sama ai ya jawaban komputer gimana sih?dihubungkan dengan operator pun setelah berkali kali saya hub maya.udah gitu nunggu 1 lah ane makan apa bos?cuma ojol menyambung hidup udah kayak nyambung kuota internet.sekarang kumat lagi klaim bonus ga bisa!parah ni operator. Login untuk Membalas