Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas keluhan Ibu Eka Maya Sari 9 Agustus 2022 XL Axiata 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 30 Juli 2022 Ref.CM/CU/E/009/0722/MR Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Eka Maya Sari melalui Mediakonsumen.com tanggal 27 Juli 2022 berjudul “Kuota XL 37GB Tidak Berhasil Terisi dan Pulsa Sudah Terpotong, Namun XL Tidak Memberikan Tanggapan dan Solusi”. Kami telah menghubungi Ibu Eka Maya Sari untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Atas keluhan Ibu Eka Maya Sari, kami telah melakukan pengecekan lebih lanjut perihal pengurangan pulsa dan melakukan update informasi terkait kendala tersebut. Selanjutnya, sebagai apresiasi atas kesetiaan beliau dalam menggunakan layanan XL, kami juga telah melakukan pengembalian pulsa ke nomor pelanggan sesuai pengurangan pulsa yang dikeluhkan sebesar Rp117.197,00. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TEDI1 November 2022 - (20:21 WIB)Permalink Saya juga baru saja mengalami hal seperti ini beli paket seharga 101.000 tapi paket tidak ada dan hanya ad bonus Kouta doang, paket utamanya mana? Login untuk Membalas