Keluhan Surat Pembaca Penginapan di OYO Ternyata Sudah Tutup, Pengembalian Dana Hanya 10% 10 Agustus 2022 Rahmat 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Homestay, Hotel dan Akomodasi, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, OYO, Pemesanan hotel online, Pengembalian dana, Refund, Sistem bermasalah, Travel agent online Ikuti kami di Google Berita Ini adalah pengalaman mengecewakan saya, terkait pemesanan penginapan di aplikasi OYO. Saya memesan OYO untuk menginap hari Sabtu, 6 Agustus 2022 di OYO Homes 90918 Eco Tourism Geopark Gunung Masigit Homestay Syariah, dengan harga Rp69.889. Alamat di Stone Garden, Kampung Giri Mulya, RT 03 RW 9, Desa Gunung Masigit, Cipatat, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat, Indonesia. Namun siapa sangka, setelah saya tiba di lokasi, di sana sangat gelap gulita, maklum karena lokasi merupakan tempat wisata Stone Garden. Saya bertanya ke salah satu warga, “Permisi pak mau tanya, kalau lokasi Penginapan sebelah mana ya?”. Dijawab dengan Bahasa Sunda, yang jika diartikan seperti ini “Memang dulu ada, tapi mungkin sudah 3 bulan tidak beroperasi lagi”. Lalu, saya menelepon pihak hotel yang ada di detail pemesanan: Hotel: “Iya maaf, sebenarnya saya juga sudah mengajukan penutupan hotel, akan tetapi sampai sekarang di aplikasi masih ada. Selain kamu sudah banyak juga yang memesan”. Saya: “Terus gimana pak, saya juga kan sudah membayar?”. Hotel: “Gini aja kamu ke OYO CIBURUY bilang aja kata Pak Yadi disuruh ke sana. Saya : Hah ke sana? Saya bayar lagi gak? Hotel : Enggak lah, itu kan kamu udah bayar, tinggal bilang aja kata Pak Yadi. Saya : Iya udah pak terima kasih. Di situ saya mengikuti arahan untuk datang ke OYO Homes 91109 Eco Tourism Ciburuy Village Syariah (Jalan Situ Ciburuy, Padalarang). Ya ampun mana sudah pukul 19.42 tidak ada angkot sama sekali. Oke saya pesan Indriver Mobil untuk menuju lokasi OYO pengalihan. Saya sudah tiba di lokasi OYO Ciburuy pukul 20.15, sempat heran kok tidak ada ciri-ciri hotel banget ya. Lalu saya ketuk rumah tersebut keluarlah ibu-ibu: Saya : “Bu, maaf apa benar ini penginapan OYO Ciburuy?” Beliau: “Oh bukan, ini rumah saya”. Saya: “Tapi bu ini di aplikasi OYO terdaftar sebagai hotel” Beliau : “Saya juga bingung mengapa bisa gitu. Dulu ada yang foto-foto aja” Saya : “Yah bu, gimana saya juga kan sudah bayar” Beliau : “Maaf dek kurang tau, atau coba saja complain ke pihak aplikasi” Oke deh, saya sudah merasa tertipu karena sudah memesan kamar, tapi keberadaan homestay tersebut tidak ada. Apalagi ketika saya coba menghubungi Bapak OYO pihak Stone Garden tidak ada kabar kembali. Saya mulai menghubungi pihak OYO melalui email, akan tetapi pengembalian dana sangat tidak masuk akal. Saya memesan dengan harga Rp69.899, tapi dapat pengembalian dana hanya Rp6.988. Padahal jelas-jelas ini kesalahan dari pihak sana. Rahmat Aprilianto Kab. Bandung Barat, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
OYO Indonesia10 Agustus 2022 - (15:46 WIB)Permalink Hai, silakan hubungi kami melalui DM dan bantu kami dengan detail berikut. Kode pemesanan : Nama :… https://t.co/YHipel6QU5 1 21 Login untuk Membalas
hamzah10 Agustus 2022 - (22:06 WIB)Permalink Selesai kalau lewat media konsumen ? kasihan kalau yg gak tau media konsumen.hanya bisa pasrah 2 Login untuk Membalas
RahmatPenulis artikel14 Agustus 2022 - (08:13 WIB)Permalink Kepada semua yang telah membaca muatan berita ini, saya sampaikan Pihak OYO sudah mengembalikan uang secara penuh sesuai harga pembelian dan uang 6900 yang sudah di refund sebelumnya menjadi hak saya juga ? Login untuk Membalas
jati5 Januari 2023 - (18:43 WIB)Permalink Sya malah ga di respon sama skali kak, apakah harus diviralkan juga? Login untuk Membalas
jati5 Januari 2023 - (18:42 WIB)Permalink Saya juga belum lama ini uda pesan, uda bayar lunas lewat transfer tp ga diperbolehkan menginap karna dr pihak hotelnya minta tambahan dana sedangkan sy pesan dan bayar sesuai dg apa yg ada di aplikasi. Uda ditu di oyo grand monica masih di bentak, dikatain tolol tp uda lapor pihak OYO INDONESIA via email dg semua bukti. ehh malah gada respon sama sekali, sampai di chat di instagramnya pun awalnya cuma di read trus skarang sma skali ga di respon Login untuk Membalas
Reka11 Agustus 2022 - (05:21 WIB)Permalink Kirain udah lebih baik OYO,ternyata banyak banget entry yang udah tutup/kerjasama lagi. Lebih aman reddoorz. Btw kalo may nginap pastiin dlu melalui telepon penginapannya. Klo hotel berbintang pasti amanah. 1 Login untuk Membalas
herman12 Agustus 2022 - (01:37 WIB)Permalink Banyak property yang kerjasama dengan OYO menjadi rugi, property tutup customer juga rugi. Property ini menurut dugaan saya mengalami kerugian.besar, karena Tarif dibuat rendah, tapi bagi hasil / potongan OYO minta besar (+/- 35 %). “Bangkrut” Lebih baik property kerjasama langsung dengan OTA, contoh traveloka, agoda dll. Untuk itu sebaiknya dihindari pesan online hotel / penginapan yang bertulisan OYO. Saran untuk customer silahkan kontak / datang langsung saja ke property nya, lebih pasti dan tarif standar umum. Terima kasih. Login untuk Membalas
Bagus Sri11 Agustus 2022 - (09:07 WIB)Permalink Brti oyo kurang lincah nih menangani pengajuan penutupan hotel.. Tapi dari pihak hotel juga salah harunya di bikin 0 kamar tersedia, biar gk ada yg bisa pesan.. Login untuk Membalas
Satria11 Agustus 2022 - (13:39 WIB)Permalink Hihihihi…mau tidur malah makin melek…??? Login untuk Membalas
Caem11 Agustus 2022 - (16:27 WIB)Permalink Udah banyk korban janji2 manis dr oyo wkwkkwkkwkkw Login untuk Membalas
issey hayati11 Agustus 2022 - (10:39 WIB)Permalink saya juga pernah begitu malah tidak ada pengembalian sama sekali. langsung auto unsinstall deh. ckckck Login untuk Membalas
Ngatijo11 Agustus 2022 - (10:47 WIB)Permalink Klinting… Orderan taxol masuk… Alamat penjemputan di penginapan dengan nama aplikasi kekinian. Konfirmasi dl ke konsumen, sebelum meluncur… Dengan pede konsumen seolah2 menganggap semua driver online hapal sama penginapan…. Mana masuk gang lagi 1 2 Login untuk Membalas