Paket Rusak dalam Pengiriman, SiCepat Hanya Menjanjikan Follow Up Kasus Tanpa Penyelesaian

Tanggal 27 Agustus 2022, saya kirim paket ke Tangerang dengan nomor resi 003079780671, tanggal 31 paket sampai. Kurir menghubungi pembeli, paket rusak. Pembeli minta kurir tetap mengirim paket, tapi setelah itu tidak ada tanggapan dari kurir SiCepat Legok.

Saya sudah menghubungi kurir dari nomor yang diberi pembeli, tapi telepon tidak diangkat. WA tidak dibaca dan dibalas.

Tanggal 1-5, saya telepon CS SiCepat tapi tidak ada perubahan hanya dijanjikan kasus di-follow up, diprioritaskan, dan akan dihubungi pihak klaim dari SiCepat 1×24 jam tanggal 4 September 2022. Namun tidak ada yang menghubungi saya. Tanggal 5 saya telepon kembali dan dijanjikan lagi akan ditelepon, harap tunggu 1×24 jam.

Sampai sekarang paket tidak tahu rimbanya, status masih sama dengan tanggal 31 Agustus 2022. Tidak ada penyelesaian sama sekali. Mudah-mudahan dengan adanya surat ini kasus saya bisa selesai.

Setia Budi
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai SiCepat Ekspres:
[Total:55    Rata-Rata: 1.7/5]
Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Setia Budi

Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Setia Budi dengan judul “Paket Rusak dalam Pengiriman, SiCepat Hanya Menjanjikan Follow Up Kasus...
Baca Selengkapnya

34 komentar untuk “Paket Rusak dalam Pengiriman, SiCepat Hanya Menjanjikan Follow Up Kasus Tanpa Penyelesaian

  • 5 September 2022 - (19:47 WIB)
    Permalink

    Sicepat palingan mengelak ganti rugi dengan mengeluarkan jurus2 saktinya seperti bubble kurang tebal, dus kurang tebal, dll, dll. Soalnya saya pernah. Untungnya pake asuransi jadi asuransi yg ganti.

    5
    1
    • 5 September 2022 - (19:52 WIB)
      Permalink

      Masalahnya paketnya juga ada dimana ga tau. terakhir ada di agen sicepat legok. Mau asuransi juga ga da konfirmasi dari sicepat jadi gantung statusnya..

    • 7 September 2022 - (20:35 WIB)
      Permalink

      Betul.
      Saya jg Sering Ngalami, yg Paling Baru, Rusak Oleh Ulah Mereka, Sdh Packing Dus Tebal di Sertai Bubble & Flagile, Tapi Tetap di Tolak / Tidak Mau Tanggung Jawab.
      Alasan Packing Bubble Harus 5 Cm.
      Sayangnya Orderannya Pakai Metode COD, Jadi Tdk Bisa Klaim Asuransi Lewat Marketplace.

  • 5 September 2022 - (20:56 WIB)
    Permalink

    Sicepat lagi banyak Masalah. sampai sekarang paket saya ke Kendala Kirim dari 28 Agustus 2022 dari Jakarta ke Desa Kraton kecamatan Kencong, Kab. Jember.
    Sampai Saat ini Tgl 5 September Belum Sampai ke Tangan Customer, Customer sudah Komplain di Tokopedia.

    1
    1
    • 6 September 2022 - (12:04 WIB)
      Permalink

      Paket mungkin pass di gudang logistic, paket Kita ada yg lempar/dibanting seolah-olah mungkin lebih cepat waktu Jam pekerja selesai

      1
      1
    • 7 September 2022 - (20:22 WIB)
      Permalink

      Saya juga malas kalau beli barang di Tokopedia jika hanya memberikan opsi pengantaran Sicepat. Saya justru pindah ke toko lain yg bisa menggunakan jasa selain sicepat. Tidak layak dikatakan mau Go IPO!

  • 6 September 2022 - (00:46 WIB)
    Permalink

    Transaksinya pake asuransi ngga?
    Kalau pake, minta pembeli kamu ajukan komplain di transaksi, pilih alasan barang belum diterima. Nanti akan ada investigasi ke pihak Sicepat dari Tokopedia.

    Kalau sudah 5 hari kalender ngga ada kabar, bisa diajukan klaim asuransinya, penggantian full.

    Tapi kalau ngga pake, penggantiannya mentok 10x ongkir saja. Karena ongkir jabodetabek kisaran 10-20 ribu berarti penggantiannya cuma di 100-200 ribu (paling tinggi)

    • 6 September 2022 - (12:44 WIB)
      Permalink

      Asuransi wajib sudah dicentang. Masalahnya paketnya ga tau sekarang ada dimana. Ga da update dari agen sicepat legok.

      • 6 September 2022 - (12:46 WIB)
        Permalink

        Mungkin seperti itu percuma pake tulisan fragile kalo masih di lempar2

        • 6 September 2022 - (16:44 WIB)
          Permalink

          Ga berlaku stiker fragile Pasto di lempar. Depan gue aja berani mereka lempar lempar barang ada stiker fragile . Hampir semua kecuali jne

          • 6 September 2022 - (18:13 WIB)
            Permalink

            Kasusnya sama, saya dari tanggal 16 Agustus diinformasikan barang rusak, tapi tetap dikirim ( saya pihak pembeli toped) akhirnya saya Terima tapi barang kondisi menghawatirkan karena ini handphone, posisi barang jebol dari bubble wrap dan HP keluar dari bubble wrap (HP kondisi batangan).
            Sampai saat ini tgl 6 September barang masih status RTS di malang ( lokasi seller) di WA kantor pusat sicepat cuman dengan balasan di tunggu… Mau sampai kapan ini, dana saya nyantol di tokopedia… Dan seller sampai detik ini belum Terima barang yang diretur. Ini pelajaran buat saya agar tidak memakai jasa kurir dari brand ini lagi.

    • 6 September 2022 - (18:45 WIB)
      Permalink

      Update terbaru
      Alhamdulillah sekian lama laporan berhari2, akhirnya di tanggapin oleh bagian klaim asuransi. Katanya mau dikordinasikan ke pihak tokped masalah pkaet rusak. Mudah2an selesai ga berlarut2 lagi.

      • 7 September 2022 - (10:32 WIB)
        Permalink

        Kalo udah masuk media konsumen mah cepet saya dah 2x gt… Cepet ketimbang cs cs nya 😝

  • 6 September 2022 - (12:43 WIB)
    Permalink

    Update.. sudah tlp CS sicepat lg hari ini. Dan tetap hanya di janjikan follow up

    • 6 September 2022 - (16:14 WIB)
      Permalink

      Ajukan komplain via Tokopedia saja agar lebih cepat diurus, karena percuma telpon CS SiCepat ga akan selesai urusannya.

      Saya pernah mengalami kejadian ini, investigasi lewat jalur komplain (pusat resolusi) di Tokopedia langsung diurus oleh pihak toped, pihak toped akan telpon ke pembeli dan akan meminta bukti foto/video paket ketika diterima juga foto paket yg rusak, nantinya barang yg rusak akan diminta kirim ke gudang toped (alamat gudang diberikan oleh admin toped) dan dana akan direfund dengan catatan barang memang sudah diasuransikan.

      Ini artikel saya saat itu..
      https://mediakonsumen.com/2022/02/13/keluhan/sicepat-gokil-jaksel-mengecewakan

      2
      1
  • 6 September 2022 - (13:53 WIB)
    Permalink

    Barangnya apa emang, dan packingnya bagaimana.
    Saya juga selalu pakai sicepat barang yang saya kirim tiang2 besi dan piringan besi, untuk barang piringan besi saya packing pake bubble 4 lapis dan karton 3 lapis biar ga pecah

    1
    1
  • 6 September 2022 - (17:02 WIB)
    Permalink

    Baru bulan kemarin beli hape di toko ijo lancar jaya. Tapi di official seller. Biar lebih aman dan nyaman.

  • 6 September 2022 - (17:58 WIB)
    Permalink

    Nggak bosan-bosannya pakai layanan antar murah banyak yang komplain tapi masih dipakai , pola pikir Anda bodoh atau gimana . Percuma kalau tarif murah tapi merugikan .
    Ketika ada ekspedisi atau jasa layanan antar yang hanya mau mengganti dengan ongkos kirim jangan dipakai lagi jangan jangan jangan jangan jangan jangan anda nggak ada kapok-kapoknya.

    • 6 September 2022 - (18:15 WIB)
      Permalink

      Karakter orang Indonesia seperti itu… Jadi makanya kalo pilpres gampang bgt di cuci otak pake jual ayat

      5
      5
      • 7 September 2022 - (03:53 WIB)
        Permalink

        Lu orang mana emang? Orang Indonesia juga kan? Berarti lagi ngomongin karakter lu sendiri. Oiya, anda OOT. Ini yang dibahas masalah paket rusak, ga ada hubungannya sama pilpres. Jangan curhat urusan politik di Media Konsumen, salah alamat anda. Be wise & be smart.

        1
        2
          • 7 September 2022 - (09:42 WIB)
            Permalink

            Udah2 jangan berdebat.

            1
            1
          • 7 September 2022 - (09:43 WIB)
            Permalink

            Saya mengingatkan, bukan marah. Media Konsumen wadah bagi para pembeli/konsumen untuk menumpahkan keluh kesahnya dalam hal bertransaksi. Bukan wadah untuk berpolitik. Pindah ke twitter atau Instagram sana kalo mau berpolitik. Udah jelas judul komunitasnya Media Konsumen, bukan Media Politik. THIS GUY IS SUCH AN ******* *****.

            2
            1
          • 7 September 2022 - (09:45 WIB)
            Permalink

            Saya mengingatkan, bukan marah. Media Konsumen wadah bagi para pembeli/konsumen untuk menumpahkan keluh kesahnya dalam hal bertransaksi. Bukan wadah untuk berpolitik. Pindah ke twitter atau Instagram sana kalo mau berpolitik. Udah jelas judul komunitasnya Media Konsumen, bukan Media Politik. DASAR SUMBU PENDEK!

            1
            1
        • 7 September 2022 - (09:56 WIB)
          Permalink

          Perempuan kalo udah merasa tersudut.. Otaknya jadi ada di pantat.. Sumbu pendek kok teriak sumbu pendek.. Banget dong jadinya? 😆

          1
          1
        • 7 September 2022 - (10:28 WIB)
          Permalink

          Perempuan kalo udah merasa tersudut.. Otaknya jadi ada di pantat.. Sumbu pendek kok teriak sumbu pendek.. Banget dong jadinya? 😆🤣😂

          1
          2
          • 12 September 2022 - (15:46 WIB)
            Permalink

            Update terbaru.. case selesai
            Terima kasih semuanya atas perhatiannya..

            Via WA dari CS sicepat
            Hai Ka, berikut kami informasikan pengembalian dana untuk no resi 003079780671 kiriman dari Tokopedia Merchant ke Alit dengan kendala paket Rusak Saat Pengantaran. Transfer sudah kami lakukan pada tanggal 9-Sep-22 ke Platform Tokopedia Merchant sejumlah Rpxxx.xxx melalui proses Bank Transfer ke rekening Pt Bank Ocbc Nisp Tbk atas nama Tokopedia Merchant. Mengenai proses pengembalian dananya bisa konfirmasi langsung dengan pihak platform Tokopedia Merchant.
            Terima kasih

  • 7 September 2022 - (02:29 WIB)
    Permalink

    Komplen lewat Tokopedia aja gan,pasti cepat prosesnya.
    Kalau nunggu si cepat mah gak selesai2.
    Saya juga pernah ngalamin,tapi barang yang saya kirim hilang.
    Komplen di Tokopedia gak sampai seminggu selesai, dana sesuai harga dikembalikan.

  • 7 September 2022 - (19:31 WIB)
    Permalink

    Pernah jad freelance di sicepat beberapa kali.
    Pernah nemu kasus, barang masuk dc (gudang) packing udah rusak karna basah + ketumpuk2 paket lain. Pas masuk di plaster lagi sih sama karyawan sana, biar ga nambah ancur.

    • 10 September 2022 - (21:03 WIB)
      Permalink

      Update terbaru.. tokopedia sudah memberi pergantian saldo sebesar barang yg rusak. Maksimal 14 september. Terima kasih semuanya sudah mampir dsni..

  • 7 September 2022 - (20:38 WIB)
    Permalink

    Saya Sering Ngalami Barang Rusak Tapi Pihak Ekspedisi Tdk Mau Tanggung Jawab. yg Paling Baru, Barang Rusak Oleh Ulah Mereka, Sdh Packing Dus Tebal di Sertai Bubble & Flagile, Tapi Tetap di Tolak / Tidak Mau Tanggung Jawab.
    Alasan Packing Bubble Harus Tebal 5 Cm, gk Sekalian aja Bubblenya 1 Rol, Drpd Tanggung Cuma 5 cm.
    Banyak Alasan, Bilang aja Tdk Mau Tanggung Jawab.
    Sayangnya Orderannya Pakai Metode COD, Jadi Tdk Bisa Klaim Asuransi Lewat Marketplace.

    • 10 September 2022 - (21:04 WIB)
      Permalink

      Ane bisa ko. Asal asuransinya di aktifkan. Dr tanggal 1 diperjuangin alhamdulillah sudah ada perganrian dr tokped. Pembeli pakai metode COD. Dan pembeli membantu ane mengajukan komplain.

 Apa Komentar Anda mengenai SiCepat Ekspres?

Ada 34 komentar sampai saat ini..

Paket Rusak dalam Pengiriman, SiCepat Hanya Menjanjikan Follow Up Kasu…

oleh setia dibaca dalam: 1 menit
34