Keluhan Surat Pembaca Notifikasi Transfer Uang via ShopeePay Berhasil, namun Uang Tidak Pernah Masuk ke Rekening 27 September 202227 September 2022 Nadaa Alfiyah 24 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Fintech, Marketplace, Shopee, ShopeePay, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna ShopeePay untuk waktu yang cukup lama. Awalnya saya berpikir sangat efisien apabila harus mengirim uang atau membayar tagihan menggunakan ShopeePay, sehingga saya beberapa kali mempercayakan uang saya di ShopeePay. Bahkan sejak tahun lalu, saya membuat akun ShopeePay merchant untuk bisnis saya, agar mempermudah proses pembayaran antar bank para pembeli. Pada tanggal 21 September 2022, saya mendapat pembayaran sebesar Rp 9.350.000 dari Bank Mandiri melalui barcode ShopeePay merchant. Transaksi tersebut berhasil masuk ke ShopeePay milik merchant saya dan sesuai ketentuan, uang tersebut akan otomatis masuk ke rekening saya keesokan harinya. Pada tanggal 22 September 2022 pukul 9 pagi, saya menerima notifikasi bahwa uang tersebut telah berhasil masuk ke rekening Bank BRI milik saya. Namun setelah saya cek, sesuai dengan rekening koran terlampir, uang tersebut tidak pernah masuk hingga hari ini. Saya membuat laporan keesokan harinya dan pihak Shopee meminta saya untuk menunggu hingga tanggal 23 September malam. Namun tetap uang tersebut tidak masuk. Saya membuat email keluhan dan mendapat jawaban bahwa keluhan akan diproses 3-5 hari kerja untuk pengecekan tim dengan nomor tiket 1573195709093015613. Saya sangat khawatir apabila pihak Shopee menganggap bahwa uang tersebut telah berhasil terkirim dan insiden ini membuat saya sangat trauma menggunakan ShopeePay sebagai media pembayaran. Nadaa Alfiyay Lowokwaru, Malang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nadaa AlfiyahPenulis artikel27 September 2022 - (11:38 WIB)Permalink Akhirnya dapet telfon dari cs pusat shopee dan bilang kasusnya akan diprioritaskan untuk segera ditangani. Semoga pihak shopee benar-benar bertanggung jawab atas kasus yang terjadi. Akan saya update untuk kelanjutan penyelesaian masalah ini. Terima kasih 1 Login untuk Membalas
Erwin28 September 2022 - (19:25 WIB)Permalink Maka nya rajin update berita. Shopee.. Udah mulai kiamat. Banyak phk. Hati2 transaksi besar di Shopee. 3 1 Login untuk Membalas
Nadaa AlfiyahPenulis artikel29 September 2022 - (07:16 WIB)Permalink Alhamdulillah sudah selesai masalahnya setelah artikel ini dipublish. Saya sarankan untuk siapapun yang mengalami kendala serupa untuk berani mengupload masalahnya ke media terbuka agar menjadi perhatian pihak yang bersangkutan. Jika dibiarkan, bukan tidak mungkin masalahnya tidak akan terselesaikan. 6 Login untuk Membalas
fithri26 Januari 2023 - (22:19 WIB)Permalink Saya juga masalah yang sama mbak…. Baru sadarnya tadi, pas cek /print buku rekening. Biasanya ngg pernah niatan mau cek. Eh 2 bulan berturut saldo yang di tf dari shopeepay ngg masuk. Tadi langsung lapor ke cs nya langsung, katanya nunggu 1-3 hari biar diproses… Mbak kira2 bisa dipercaya sih mbak Maaf ya mbak saya tanya2 Karena saya mengalami hal yang sama dengan mbak… Login untuk Membalas
Nadaa AlfiyahPenulis artikel27 Januari 2023 - (22:07 WIB)Permalink Ditunggu dulu saja kak sesuai instruksi, tp kalau sampai batas waktu masih belum masuk, coba untuk telepon langsung ke cs pusat. Karena setahu saya kendala seperti ini biasanya bisa diselesaikan kalau transaksinya kurang dari 30 hari. Jadi semisal proses transfer shopeepay nya diatas 30 hari yg lalu dan kita tidak melaporkan kendala sepertinya dianggap sudah tidak ada masalah dan tidak bisa dibantu. Semoga cepat terselesaikan ya kak. Login untuk Membalas
Ferdi28 September 2022 - (13:40 WIB)Permalink bagaimana kelanjutan kasus ini? yang saya tau merchant shope skrng klo scan nominal >2jta akan msuk ke rekening 1-5hari kecuali scan di bwah 1 jt akan msk di jam 04:00 dini hari 2 Login untuk Membalas
Nadaa AlfiyahPenulis artikel29 September 2022 - (07:11 WIB)Permalink Sudah selesai masalahnya. 4 jam setelah artikel ini terpublish, dana saya langsung dikirimkan ke rekening. Lebih berhati-hati dalam menggunakan shopeepay apalagi kalau nominalnya cukup besar. 4 Login untuk Membalas
Iwan2 Oktober 2022 - (06:19 WIB)Permalink Tp kok saldo saya di shopeepay merchant cuma 218000 hilang tiba tiba.padahal saya tdk melakukan penarika dana merchant Dan parahnya fitur merchant shopeepay uda ga bisa di akses Login untuk Membalas
Satria2 Oktober 2022 - (15:03 WIB)Permalink Iya orange sok arogan, kita terkesan di paksa (wajib) update data diri jika makai si orange, klo ga, biarpun level sdh platinum mereka semena mena blokir akun kita, dgn alibi pengunaan vocher yg berlebihan….logika sj, voucher mereka yg sediain trus penguna makai sesuai ketentuan malah di tuduh yg ga jls, klo pun alamat sama, masa ga boleh sama sodara2 yg lain, tetangga sdh minta ktp, kk, ehh sdh di kasih, akun tetap di blokir, kan kesanya cm nyari data ajah mereka. Makanya sy delet ini orange . 1 Login untuk Membalas
Moh28 September 2022 - (18:24 WIB)Permalink Gunakan aja bank pemerintah. Negara akan bertanggung jawab. 1 1 Login untuk Membalas
Nadaa AlfiyahPenulis artikel29 September 2022 - (07:12 WIB)Permalink Iya, sudah sepakat kalau ada transaksi lagi lebih baik gunakan aplikasi perbankannya langsung. Terima kasih atas sarannya 1 Login untuk Membalas
Kang-Asep29 September 2022 - (01:55 WIB)Permalink Sudah jangan pada percaya sama Shopee Shopee banyak permainan tipu tipunya yang tidak kita sadari memperdaya kita. Cukup untuk belanja saja itupun saya sarankan pake COD. ada barang pesanan datang kita bayar, barang tidak datang misalnya hilang di jalan atau apa. Kita tenang tidak rugi. 3 2 Login untuk Membalas
Nadaa AlfiyahPenulis artikel29 September 2022 - (07:13 WIB)Permalink Siap terima kasih sarannya. Semoga tidak kejadian hal seperti ini lagi. 1 Login untuk Membalas
indra1 Oktober 2022 - (13:39 WIB)Permalink jangan gitu jg x, banyak jg yg berjualan di shopee fine² aja.. Sependapat klo transaksi besar mending pake bank yg sudah terpercaya saja.. 1 Login untuk Membalas
Kang-Asep1 Oktober 2022 - (15:23 WIB)Permalink Iya benar kalau tranfer besar lebih aman d pake bank terpercaya. Jangan tergiur shoope yang memberikan hadiah point. Kita tidak tahu permainan mereka. Login untuk Membalas
Satria2 Oktober 2022 - (15:02 WIB)Permalink Iya orange sok arogan, kita terkesan di paksa (wajib) update data diri jika makai si orange, klo ga, biarpun level sdh platinum mereka semena mena blokir akun kita, dgn alibi pengunaan vocher yg berlebihan….logika sj, voucher mereka yg sediain trus penguna makai sesuai ketentuan malah di tuduh yg ga jls, klo pun alamat sama, masa ga boleh sama sodara2 yg lain, tetangga sdh minta ktp, kk, ehh sdh di kasih, akun tetap di blokir, kan kesanya cm nyari data ajah mereka. Makanya sy delet ini orange . Login untuk Membalas
Tonny29 September 2022 - (07:41 WIB)Permalink Shopee = sudah buruk, ini termasuk dengan seluruh produk shopee dan turunannya.. termasuk seabank dll, klo mau pake minimalis aja.. max 1jt isi shopeepay buat jajan ringan/beli makanan, cukup dah 2 Login untuk Membalas
Ramen30 September 2022 - (11:01 WIB)Permalink Sudah melakukan pembayaran SPinjam melalui VA Mandiri dan berhasil, namun limit belum kembali dan tagihan masih muncul. Entah sistem Shopeenya yg bermasalah atau bank nya. Sudah chat Shopee dan email dengan melampirkan bukti pembayaran & halaman SPinjam dan ini sudah lebih dari 1×24 jam masih belum update jg. 1 Login untuk Membalas
Iwan2 Oktober 2022 - (06:13 WIB)Permalink Punya saya malah hilang saldo shopeepay merchent nya. padahal saya tdk pernh melakukan penarikan sama saldo merchant.dan kata cs nanti infoin via email tp sampai skrng blom ada kemajuan tetep di suruh menunggu sampai kpn .dan parah nya lagi merchant saya uda ga bisa di akses sama sekali cuma naik tulisan fitur ini tdk tersedia parah bener?? Login untuk Membalas
Cicik23 Oktober 2022 - (19:38 WIB)Permalink Punya ku gini juga kak Walaupun gak sebesar punya kakaknya Tapi tetap pengen nangis Sudah telfon cs di suruh tunggu 3hari Takut kalo uangnya gak balik lagi ??????? Login untuk Membalas
Fikri30 September 2023 - (20:14 WIB)Permalink Terus skrg gimana? Udh balik belom? Gue baru ngalamin lagi ini Login untuk Membalas
Kygar1 November 2023 - (06:35 WIB)Permalink Saya jga mengalami kejadian sama persis semalam, transfer dari shopeepay ke bank penerima,status berhasil tapi uang tidak masuk ke bank penerima, sudah complain ke CS shopee awal disuruh nunggu satu jam dan tdk perlu khawatir katanya, lewat satu jam sya hub lg cs nya disuruh nunggu dgn estimasi 1-2 hari lagi dan akan sgra dikabari lwat email , ntah gak paham sya, kok trf yg nominal lumayan besar 1,650 status berhasil tapi uang gk masuk, coba trf lg dgn nominal 10 rbu ke rek yg sama kok lsg masuk tapi yg sblmnya blm masuk2 jga apa krna pas dijam sya trf yg prtama it ada gangguan system atau error g ngerti krna status berhasil,, jujur agak panik jga jadinya krna udh sering make jasa shopee tuk pembayaran, trf dan sgala macam biasanya gk sprt ini , smoga pihak shopee cepat menyelesaikan kendala yg sya alami. Login untuk Membalas
Afifah1 November 2023 - (19:25 WIB)Permalink saya juga sama kak, hari ini juga jam 16.02 tf 405rb sebelumnya gagal kemudian berhasil tapi direkening tidak masuk juga. di email suruh nunggu 2-5hari. smg segera balik Login untuk Membalas