Kecewa dengan Klaim Asuransi Kerusakan Produk Shopee

Pada bulan Agustus 2022, saya membeli barang di Shopee, berupa holder HP 360. Saya mencoba membeli proteksi asuransi untuk melindungi barang dari kerusakan secara tidak sengaja. Namun saya kecewa dengan program asuransi produk Shopee tersebut. Barang tersebut memang rusak karena barang dipakai dan tiba-tiba retak saat pemakaian.

Namun saat saya klaim asuransinya, penyedia asuransi (Bahtera Wihana Tritata) menolak klaim saya, dengan alasan cacat produksi tidak masuk garansi. Saya sebagai konsumen merasa dirugikan. Yang namanya konsumen membeli polis tentunya untuk melindungi dari hal tersebut.

Waktu membeli tertulis jelas akan dilindungi dari kerusakan total maupun barang hilang. Setelah 1 bulan pemakaian, barang tersebut memang rusak karena barang dipakai dan tiba-tiba retak saat pemakaian.

Bobby Handoyo
Malang, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Asuransi Kerusakan Produk Shopee:
[Total:22    Rata-Rata: 1.7/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

9 komentar untuk “Kecewa dengan Klaim Asuransi Kerusakan Produk Shopee

  • 29 September 2022 - (09:10 WIB)
    Permalink

    Harga barangnya 12 ribu? Sayang kalau diasuransikan. Keterangan klaim harusnya disesuaikan dengan polis jika mau disetujui.

  • 29 September 2022 - (10:48 WIB)
    Permalink

    Harga car holder 11.xxx seharusnya gak perlu pakai asuransi. Kenapa? Karena dengan harga barang sebesar itu tentu kualitasnya sangat rendah. Kalau mau beli car holder, beli yang bagus aja, harganya berkisar 80-100 ribuan, kualitas lumayan bagus, gak cepat rusak ayah patah.

    Kalau pakai asuransi pembelian, hanya untuk berjaga-jaga kalau barang yang diterima rusak, bukan untuk pemakaian. Sebenarnya, untuk pembeli gak terlalu penting asuransi, karena kalau barang yang diterima gak sesuai deskripsi atau rusak, bisa komplain kemudian di-return dan refund. Itulah pentingnya unboxing ketika barang diterima.

    Kalau mau diminta pertanggungan pihak sah -sah saja, hanya saja harga barang 11.xxx tampaknya gak sebanding dengan biaya dan waktu yang dibutuhkan. Sekedar saran, kalau mau beli car holder, belilah car holder yang kualitasnya bagus, bisa dipakai sampai tahunan gak rusak. Kalau harga murah, tentu kualitasnya sangat rendah.

    4
    2
  • 29 September 2022 - (11:04 WIB)
    Permalink

    pembeli mau cari yg murah / mahal merupakan pilihan … yg di permasalahkan adalah penolakan klaim kalau di tolak ya asuransinya kurang berguna.. masalah polis harga masih cukup murah dengan harga barang 12000 cukup bayar 500 kita dapat perlindungan barang selama 6 bulan… Dan resiko PT asuransi (dimana PT asuransi sewajarnya bergerak di bidang memanage resiko) dimana PT asuransi berani menjamin barang selama asuransi 6 bulan ketika rusak kewajibannya mengganti ….intinya Asuransi sdh menjual produknya dengan tau resiko barang bisa saja rusak ketika masa garansi dan merupakan kewajiban untuk ganti rugi… dan saya sebagai pengguna barang merasa barang rusak secara tidak sengaja dan memang wajar bisa menggunakan klaim…mengenai biaya dan waktu untuk klaim sekarang sdh jaman email dan wa jd biaya sdh minimal…apalagi dengan bantuan mediakonsumen yg menjamin keluhan pelanggan di dengar ..Terimakasih media konsumen

    3
    14
    • 29 September 2022 - (11:35 WIB)
      Permalink

      Anda benar, sebagai pembeli tentu Anda punya pilihan untuk beli barang murah dengan kualitas rendah atau barang bagus dengan harga mahal. Resikonya kalau barang murah tentu kualitasnya juga rendah, cepat rusak.

      Semoga pihak asuransi mengganti barang atau uang Anda sebesar 11 ribuan. Perjuangkan terus sampai titik darah penghabisan. Itu hak Anda yang harus diperjuangkan. Semoga berhasil.

      12
  • 29 September 2022 - (11:17 WIB)
    Permalink

    Sesuai bunyi manfaat perlindungan dimana menjamin kerusakan yang tidak terduga atau tidak disengaja -> Menjamin kerugian atau kerusakan parah pada barang karena jatuh, tertimpa, atau terlempar.
    Apakah kerusakan akibat jatuh, tertimpa, atau terlempar? Jika rusak secara tiba-tiba tanpa ada kejadian apapun, kemungkinan kualitas barangnya yg kurang baik atau produk yg diterima cacat dr seller.
    Seharusnya sebelum melakukan komplain bisa dipahami dulu isi dan kondisi polis yang dimiliki

  • 29 September 2022 - (11:55 WIB)
    Permalink

    barang yg sekiranya bisa pecah/rusak di perjalanan, sebaiknya jangan beli di online. kalopun harus beli di online, cari yang sekota, lalu pilih gojek instan/sameday, sehingga bisa terhindar dari yg namanya dilempar2, dibanting2 waktu ekspedisi (JNE,sicepat,dll)

  • 30 September 2022 - (16:17 WIB)
    Permalink

    TERIMAKASIH Shoppe dan pihak Bahtera sdh menangani kasus dengan baik..

    1
    1
  • 1 Oktober 2022 - (08:00 WIB)
    Permalink

    Pembeli ga salah sih, berapapun harganya ya sah sah aja, kalo sudah asuransi ya dibayarkan klaim nya..
    Yg mau sy tekankan disini ya cuma salut aja, pembeli mau klaim barang 11rb bahkan sampe repot2 nulis ke mediakonsumen.. ga salah sih, hanya saja.. rajin banget. Klo semua konsumen begini mgkn asuransi akan lebih disiplin lagi nanti. Karena klo saya jujur aja.. sy lgs beli sendiri lagi haha.. males ngirim e-mail atau nulis2.. tp good job kita jd paham kualitas asuransi produk shopee 😃

 Apa Komentar Anda mengenai Asuransi Kerusakan Produk Shopee?

Ada 9 komentar sampai saat ini..

Kecewa dengan Klaim Asuransi Kerusakan Produk Shopee

oleh Bobby dibaca dalam: <1 menit
9