Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa Layanan MyRepublic: Bayar Paket 75 Mbps Hanya Dapat 3 Mbps, Dipersulit Putus Kontrak dan Ditagih Sepihak 30 September 2026 Quen Beri komentar Berhenti Berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Denda, Gangguan internet, Internet Service Provider, Keamanan akun, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Koneksi internet, Layanan Pelanggan, Mediasi Konsumen, MyRepublic, Paket data internet, Penagihan, Sistem penagihan bermasalah, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Redaksi Media Konsumen dan Manajemen MyRepublic, Saya adalah pelanggan MyRepublic dengan ID: 5667849 (a.n. EMAYANI). Saya terpaksa menulis surat ini karena layanan internet yang sangat buruk dan sistem administrasi pemutusan yang berbelit-belit. Berikut ringkasan masalah saya: Internet cacat sejak awal: Saya pasang paket 75 Mbps pada 30 Juni 2026. Namun, sejak awal pasang hingga pertengahan Juli, hasil speed test berkala saya secara konsisten hanya berkisar 3–5 Mbps (tidak sampai 10% dari hak saya). Aduan diabaikan: Saya sudah melapor resmi dengan mendapatkan nomor tiket keluhan: 15835416. Dijanjikan perbaikan oleh teknisi, namun sampai akhir Juli tidak ada satu pun petugas yang datang. Diputus sepihak & ditagih otomatis: Kecewa karena wanprestasi ini, saya mengajukan off resmi via email CS dan WA Maira sejak 20 Juli 2026. Per 30 Juli 2026, router sudah saya cabut total karena masa bayar awal habis. Namun, di bulan Agustus, sistem MyRepublic justru meng-suspend akun saya dan tetap memunculkan tagihan berjalan Rp205.350 beserta denda. Keamanan terganggu: Puncaknya, pada 29 September 2026 datang oknum petugas lapangan tanpa surat jalan resmi meminta router saya secara lisan dan menyuruh mengabaikan tagihan aplikasi. Melalui surat ini, saya menyatakan MENOLAK keras membayar tagihan/denda apa pun karena kelalaian penuh ada pada layanan MyRepublic. Perangkat router aman dan utuh di rumah saya. Saya hanya akan menyerahkan router jika manajemen pusat mengirimkan email konfirmasi resmi (domain @myrepublic.net) yang menyatakan akun saya ditutup dengan saldo Rp0, serta membawa BAST yang sah. Mohon pihak manajemen tingkat atas segera merespons dan membersihkan data diri saya dari sistem. Terima kasih. Emayani Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.