Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Gangguan Massal ICONNET Sampai Kapan? 4 Oktober 2022 Muji Hartono 8 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, gangguan masal, ICONNET, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, PLN Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. PT. ICON+ (provider ICONNET anak perusahaan dari PT. PLN), Melalui ini saya sampaikan pengaduan gangguan layanan Internet /WiFi di rumah saya, Nomor ID: 537216538451, lokasi di Desa Cibarusah Kota Kecamatan Cibarusah Kabupaten Bekasi – Jawa Barat. Saya mengajukan untuk jadi pelanggan tanggal 01 September 2022. Tanggal 07 berhasil diaktivasi oleh petugas lapangan. Pada tanggal 17 September 2022 internetnya gangguan dan tidak bisa dipergunakan. Saya sudah mengajukan pengaduan gangguan melalui WA, email dan telepon ke Contact Center-nya berkali kali, jawabannya sama: “SEDANG ADA GANGGUAN MASSAL”. Sampai hari ini 30 September 2022, sudah 14 hari gangguan tersebut, belum pernah ada dari pihak ICONNET yang TLP/WA/datang ke rumah untuk penanganan gangguan tersebut. Beberapa hari yang lalu ada yang namanya “Hari Pelanggan”, seharusnya pihak ICONNET memperhatikan dan segera merespons pengaduan dari pelanggannya sebagai bukti ikut menyukseskan Hari Pelanggan. Mungkin banyak pelanggan lain yang mengalami masalah yang sama dengan saya untuk pelayanan dari ICONNET ini . Harapan saya semoga pihak terkait membaca surat saya ini dan segera memperbaiki kinerja dari pelayanan ICONNET terhadap pelanggannya. Untuk Media Konsumen saya sampaikan terima kasih sebesar besarnya. Muji Eko Hartono Kab. Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
abu4 Oktober 2022 - (13:07 WIB)Permalink Udahlah PLN, klo urusi masalah energi(listrik) ya fokus aja disitu jgn buka unit usaha lain di bawah PLN. Klo pemerintah emang mau ada saingan utk Telkom, ya bentuk donk BUMN lain, SPT di BUMN bank atau BUMN karya (kontraktor). Mereka kan bersaing dgn benderanya masing2.. takutnya nanti Pertamina juga buka layanan telekomunikasi, terus Telkom malah jualan BBM . Kan lucu jadi nya.. udah spt gado gado aja BUMN, semua jenis usaha mereka coba, ntar ujungnya merugi lagi… 6 Login untuk Membalas
Teguh Iman4 Oktober 2022 - (15:20 WIB)Permalink Itu kan wacana penguasa dengan janji manis internet untuk seluruh rakyat. Lagipula siapa bilang rugi? Mereka untung tapi buntung, bocor untuk “belanja” yang nggak mendesak seperti bikin sirkuit, bandara, jalan berbayar, sampai modal “serangan fajar” di 2024. 2 6 Login untuk Membalas
dhan4 Oktober 2022 - (19:37 WIB)Permalink @abu Selama BUMN dibawah kementrian ya pasti begitu. Regulator iya, operator iya. Jadi suka-sukanya mereka. 3 Login untuk Membalas
Dhodhee6 Oktober 2022 - (09:03 WIB)Permalink komennya malah ke politis semua, simple-nya dr pengalaman iconnect itu jelek aftersale-nya Login untuk Membalas
Muji HartonoPenulis artikel6 Oktober 2022 - (10:10 WIB)Permalink Alhamdulillah petugas dari Iconnet sudah datang sedang perbaiki yang gangguan nya 1 Login untuk Membalas
Muji HartonoPenulis artikel6 Oktober 2022 - (10:40 WIB)Permalink Asswrwb Selamat pagi menjelang siang Alhamdulillah layanan internet / WiFi dari Iconnet di rumah sy sudah normal kembali , Sy sampaikan banyak terima kasih untuk 4 orang petugas dari Iconnet ( Bpk Erik , Ronny , Jani & Yerdi ) atas bantuan dan kerja samanya . Begitu juga sy sampaikan banya k terima kasih kepada Media Konsumen atas di ditayangkan nya surat keluhan pelanggan dari sy untuk PT.Icon+ dan kepada rekan rekan yang sudah ikut mensuport dengan Coment coment nya sy juga sampaikan terima kasih. Terahir untuk PT Icon+ sebagai provider layanan internet Iconnet sy juga sampaikan banyak terima kasih , semoga kedepan nya lebih baik lagi pelayanan nya sehingga dapat menarik minat dari masyarakat , tak lupa sy sampaikan permohonan maaf bila selama ini sy sering mengajukan wa/TLP/email atas gangguan ini Waalaikum wr WB Tertanda Muji Eko Hartono 1 Login untuk Membalas
Ferry6 Oktober 2022 - (22:25 WIB)Permalink Sama seperti yang saya alami saat ini,laporan lewat WA,lewat tlp habis pulsa,live chat jawabaanya hanya di suruh menunggu Jawaban dari iconnet gangguan massal,tapi tetangga saya pakai iconnet masih menyala dan lancar jaya Sangat mengecewakan pelayanan iconnet 1 Login untuk Membalas
Muji HartonoPenulis artikel7 Oktober 2022 - (07:01 WIB)Permalink Berdasarkan pengalaman sy kemaren kemungkinan ada kerusakan pada kabel dari kotak sambung wana putih ke router nya Login untuk Membalas