Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Achmad An’im 4 Oktober 2022 XL Axiata 8 Komentar Bonus, e-Commerce, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Marketplace, Pembelian pulsa, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Shopee, ShopeePay Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 30 September 2022 Ref.CM/CU/E/014/0922/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Achmad An’im melalui Mediakonsumen.com, tanggal 22 September 2022, berjudul “Beli Paket Data di MyXL Tidak Masuk, Padahal Shopeepay Sudah Terpotong“. Kami telah menghubungi Bapak Achmad untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan tersebut. Sesuai konfirmasi pada tanggal 29 September 2022, Bapak Achmad sudah menerima paket Combo VIP Plus 20 GB tersebut dan sudah aktif. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Achmad5 Oktober 2022 - (10:56 WIB)Permalink Terima kasih XL Yang disayangkan adalah proses yang lama. Dan myrewards pun tidak langsung masuk, sampai saat ini. Semoga menjadi perbaikan ke depannya Log masuk untuk Membalas
dermi23 Desember 2022 - (10:54 WIB)Permalink Jadi gimana solusinya pak. Saya juga baru mengalaminya. Saya malah ulang2 sampe 4x karna dibilang gagal. Pas saya buka saldo payleter saya udah dipotong sampe 4x? harus bayar 300ribu. Log masuk untuk Membalas
Kata23 Desember 2022 - (11:21 WIB)Permalink protes ke cs atau lu nulis di mk atau kaskus. namun, harus ingat cs xl banyak yg gak kompeten. btw mampir jg ke surat pembaca gw di kaskus https://m.kaskus.co.id/thread/63a45e01354d24769d6caaa3/kecewa-dengan-super-sureprize-dan-bonus-top-up-sureprize/ 1 Log masuk untuk Membalas
Jagoan11 Desember 2022 - (17:20 WIB)Permalink Sama apa yang saya alami, dan live chat di aplikasi xl gak fast respon, bot terus yang jawab Log masuk untuk Membalas
alcurad23 Desember 2022 - (11:29 WIB)Permalink email coba ke cs xl, live chat xl sekarang itu lamanya minta ampun. dulu sih masih agak cepat Log masuk untuk Membalas
Zulfa23 Desember 2022 - (12:28 WIB)Permalink Jadi gimana solusinya pak. Saya juga baru mengalaminya. Saya malah ulang2 sampe 2x karna dibilang gagal. Pas saya buka saldo shopeepay saya udah terpotong 2× Log masuk untuk Membalas
Lyssa26 Januari 2023 - (11:28 WIB)Permalink Saya juga sedang mengalaminya, jika membaca histori konsumen yang lain ternyata cukup banyak yang mengalami hal ini, kenapa masih belum ada perbaikan juga yaa dari pihak XLnya, jeda selama 3 x 24 jam untuk menuntaskan keluhan menurut saya terlalu lama, karena orang kan beli paket data karena butuh untuk digunakan, masa harus nunggu sampai 3 x 24 jam untuk sebuah kepastian. Log masuk untuk Membalas
ica31 Desember 2023 - (19:59 WIB)Permalink saya juga sudah transaksi dan membayar lewat shopeepay tapi statusnya diproses lama bangettt, padahal saya membelikan paket untuk 2 orang/2 nomor namun sama saja. dan tidak bisa dibatalkan/reim Log masuk untuk Membalas