Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Achmad An’im

Jakarta, 30 September 2022
Ref.CM/CU/E/014/0922/OS

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Achmad An’im melalui Mediakonsumen.com, tanggal 22 September 2022, berjudul “Beli Paket Data di MyXL Tidak Masuk, Padahal Shopeepay Sudah Terpotong“. Kami telah menghubungi Bapak Achmad untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan tersebut.

Sesuai konfirmasi pada tanggal 29 September 2022, Bapak Achmad sudah menerima paket Combo VIP Plus 20 GB tersebut dan sudah aktif. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Retno Wulan
Group Head Corporate Communications XL Axiata

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:16    Rata-Rata: 1.6/5]
Beli Paket Data di MyXL Tidak Masuk, Padahal Shopeepay Sudah Terpotong

Saya beli paket data Combo VIP Plus 20 GB di myXL untuk nomor 628193668**** dengan metode pembayaran Shopeepay pada 20-09-2022...
Baca Selengkapnya

8 komentar untuk “Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Achmad An’im

  • 5 Oktober 2022 - (10:56 WIB)
    Permalink

    Terima kasih XL
    Yang disayangkan adalah proses yang lama.
    Dan myrewards pun tidak langsung masuk, sampai saat ini.

    Semoga menjadi perbaikan ke depannya

  • 11 Desember 2022 - (17:20 WIB)
    Permalink

    Sama apa yang saya alami, dan live chat di aplikasi xl gak fast respon, bot terus yang jawab

    • 23 Desember 2022 - (11:29 WIB)
      Permalink

      email coba ke cs xl, live chat xl sekarang itu lamanya minta ampun. dulu sih masih agak cepat

    • 23 Desember 2022 - (12:28 WIB)
      Permalink

      Jadi gimana solusinya pak. Saya juga baru mengalaminya. Saya malah ulang2 sampe 2x karna dibilang gagal. Pas saya buka saldo shopeepay saya udah terpotong 2×

  • 26 Januari 2023 - (11:28 WIB)
    Permalink

    Saya juga sedang mengalaminya, jika membaca histori konsumen yang lain ternyata cukup banyak yang mengalami hal ini, kenapa masih belum ada perbaikan juga yaa dari pihak XLnya, jeda selama 3 x 24 jam untuk menuntaskan keluhan menurut saya terlalu lama, karena orang kan beli paket data karena butuh untuk digunakan, masa harus nunggu sampai 3 x 24 jam untuk sebuah kepastian.

  • 31 Desember 2023 - (19:59 WIB)
    Permalink

    saya juga sudah transaksi dan membayar lewat shopeepay tapi statusnya diproses lama bangettt, padahal saya membelikan paket untuk 2 orang/2 nomor namun sama saja. dan tidak bisa dibatalkan/reim

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Achmad An’im

oleh XL Axiata dibaca dalam: <1 menit
8