Permohonan Surat Pembaca Top Up Tapcash BNI via BNI Mobile Gagal, Tapi Saldo Rekening Terpotong 10 Oktober 202211 Oktober 2022 ES Beri komentar Bank BNI, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Pengembalian dana, TapCash BNI, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 10 Oktober 2022 pukul 5 pagi saya melakukan top up Tapcash BNI no 7546150001508034 sebesar Rp100.000 melalui BNI Mobile. Transaksi pertama notifikasinya “Top Up Belum Berhasil” lalu meminta untuk mengulangi transaksi (tanpa mengisi detail lagi) dan meminta untuk mengisi password. Tapi di transaksi kedua ini pun kembali notifikasinya “Top Up Belum Berhasil”. Dari 2x transaksi gagal tersebut, saldo tabungan di rekening no 103***014 sudah terpotong 2x sebesar total Rp200.000. Pada saat yang bersamaan saya langsung menghubungi CS melalui fitur chat *Live Agent*. Tapi setelah tersambung, tidak ada balasan dari BNI sampai berjam-jam kemudian dan sampai aplikasi tertutup karena tidak aktif. Ditunggu seharian pun, tidak ada koreksi kredit rekening atas transaksi gagal tersebut. Berikut bukti notifikasi, mutasi rekening dan riwayat transaksi Tapcash BNI. Mohon BNI segera melakukan koreksi atas transaksi gagal dan mengembalikan saldo yang terpotong. Terima kasih. E. Sunardhi Garut, Jawa Barat Catatan redaksi (diperbarui 11/10/2022): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait. Terima Kasih Bank BNI yang Telah Menindaklanjuti Surat Saya Terkait Masalah Tapcash Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.