Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih Bank BNI yang Telah Menindaklanjuti Surat Saya Terkait Masalah Tapcash 11 Oktober 202211 Oktober 2022 ES Beri komentar Bank BNI, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Pengembalian dana, TapCash BNI, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Saya menyampaikan apresiasi kepada Bank BNI untuk respon yang cepat atas permasalahan saya sebelumnya terkait gagal top up Tapcash BNI melalui BNI Mobile. Hari ini tanggal 11/10 pk. 08.00 Ibu Lily, CS BNI menghubungi saya melalui telepon untuk menjelaskan masalah beserta solusinya. Dia menyampaikan bahwa transaksi tersebut terpending dan sudah dilakukan koreksi pada hari ini. Ibu Lily lalu meminta saya untuk mengunduh aplikasi Tapcash Go lalu melakukan update balance untuk kartu dimaksud. Setelah mengikuti instruksinya, akhirnya saldo Rp200.000 masuk ke kartu Tapcash BNI yang sebelumnya gagal. Terlepas dari masalah yang sempat saya hadapi karena top up tersebut dibutuhkan untuk membayar transaksi parkir dan jalan tol Bandara (posisi saya sedang di area bandara, beruntung ada kartu lain), saya berikan apresiasi atas tindak lanjut cepat dari CS BNI. Terima kasih. E. Sunardhi Garut, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.