Keluhan Surat Pembaca Dipersulit Saat Ganti Kartu Telkomsel Prabayar Karena HP Hilang 25 November 2022 wahyu 50 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, GraPari, IMEI, Kartu Telepon Prabayar, Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, Ponsel hilang, SIM Card, SIM Card hilang, Telkomsel, Verifikasi, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Dear Telkomsel dan Media Konsumen, Melalui surat ini saya mengeluhkan susahnya ganti kartu SIM Telkomsel prabayar yang hilang. Syaratnya ribet, harus menunjukkan foto dus boks yang menunjukkan IMEI, foto 20 telepon terakhir dan sebagainya. Yang saya permasalahkan pun sebenarnya simple. Saya berlangganan Telkomsel prabayar dengan membeli kartu SIM perdana dari konter dan dimintai KTP untuk registrasi. Namun ternyata registrasi tidak pake nama saya, akibatnya dipersulit. Saya membutuhkan nomor ini karena sudah nge-link sama m-bangking saya. Ending-nya saya disuruh bawa dus boks yang ada IMEI-nya. Surat pengaduan kehilangan dari pihak polisi yang asli pun, tidak jadi jaminan bisa ganti kartu. Padahal di provider sebelah, dengan syarat seadanya sesuai persyaratan, bisa diganti. Yang jadi persoalan, jangan-jangan masih ada starter pack yang sudah pre registered bukan atas nama konsumen. Terima kasih. Wahyu Nugroho Magelang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Safa26 November 2022 - (20:49 WIB)Permalink Salah sendiri registrasi pakai nama orang lain… Registrasi pakai data orang lain sdh jelas salah sampean.. Msh untung GraPARI mau bantu… Padahal mereka punya hak menolak keluhan sampean klo data tdk sesuai… Malah komplain disini… Aneh km malah malu2in diri sendiri… Wess.. Angell… Angell.. Login untuk Membalas
Farrel Franqois26 November 2022 - (22:55 WIB)Permalink Bukan dipersulit, emang begitu prosedurnya, karena kartunya diregistrasi bukan atas nama Anda, sehingga mereka meminta IMEI yang ada pada perangkat Anda (+ Dusnya) sebagai bukti bahwa Anda sebelumnya menggunakan nomor tersebut di dalam perangkat Anda. Ya salah sendiri, kok kartunya diregistrasi sama konter? Untuk meregistrasi kartu, saya rasa Anda tidak perlu menjadi ahli teknologi terlebih dahulu, tinggal ikuti saja instruksi yang ada di paket/kemasan kartunya, biasanya kalimat-kalimatnya sederhana dan mudah dipahami, sehingga harusnya Anda juga bisa lakukan itu secara mandiri. Kalau misalnya Anda memiliki masalah (entah itu pada penglihatan, dll), bapak punya anak, cucu, istri atau anggota keluarga lain, kan? Nah, bisa tuh bapak minta bantuan ke mereka, daripada harus ke konter. Login untuk Membalas
Galuh2 Desember 2022 - (21:57 WIB)Permalink Mahkluk Purba Ketemu Dengan Teknologi Ya Begini Ini… Norak, Udah Tau Salah Lu Dari Awal Regis Gak Diawasi. Malah Bilang Persulit Login untuk Membalas
setio25 April 2023 - (13:48 WIB)Permalink Sepatutnya pihak grapari tidak bersikap bodo amat berjamaah pada pelanggan. Anda digaji dari konsumen. Anda bekerja karena ada konsumen. Anak anda makan karena konsumen. Adanya grapari adalah memberi solusi, Jangan hanya menyalahkan konsumen karena tidak registrasi dengan ktp nya sendiri. Karena semua ini adalah mutlak kesalahan TELKOMSEL. “GraPARI MENGATAKAN PENTINGNYA REGISTRASI PAKAI KTP SENDIRI” tapi adakah APLIKASI YANG BISA MENGECEK STATUS REGISTRASI NOMER TELKOMSEL MENGGUNAKAN KTP SIAPA? Atau minimal bila tidak ada aplikasi pengecek status registrasi, tolong ditampilkan di my telkomsel tentang status registrasi, Agar setiap orang dengan mudah menyadarinya. Kadang nomer telfon sangat penting bagi seseorang, karena itu berkaitan tentang penghidupan dan nafkah keluarga. Orang bijak itu memberi solusi Pak. Hidup ini panjang kawan sampai anak cucu surga dan neraka. Silahkan tetap mempersulit orang orang yang telah membuat anda bisa makan. Semua akan dipertanggung jawabkan. Saya punya pengalaman hilang nomer dan ke grapari pekanbaru di gedung merah putih bawa semua bukti, termasuk riwayat pengisian pulsa di mbanking, dan semua riwayat transaksi dengan nomer saya yang hilang. Tapi semua tidak bisa menjadi pertimbangan, Hanya dengan satu alasan “karena nomer saya diregistrasi oleh konter” Betapa hal sudah sangat jelas, tetapi tetaplah dipersulit. Seperti sekumpulan orang yang tidak punya nalar sehat dan berjiwa manusia. Login untuk Membalas