Cashback Promo Pembelian Reksadana di Tokopedia Tidak Diberikan

Ikuti kami di Google Berita

Saya membeli reksadana di Tokopedia pada tanggal 01 Desember 2022 sebesar Rp20 juts, dengan menggunakan kode promo “INVESTREKSA” dan cashback 1% maksimal Rp200 ribu. Namun cashback tidak diberikan. Saya tunggu sampai 1×24 jam, karena maksimal cashback akan diberikan dalam 1×24 jam menurut S&K promo.

Kemudian pada keesokannya tanggal 02 Desember 2022 saya membeli reksadana lagi sebesar Rp5 juta, dengan menggunakan kode promo “KEBUTREKSA” dengan cashback 1% maksimal Rp50 ribu, tapi lagi-lagi cashback tidak diberikan.

Saya menunggu kembali 1×24 jam, tapi cashback tak kunjung diberikan. Saya tanya ke CS Tokopedia dan saya pun disuruh menunggu sampai tanggal 05 Desember 2022 pukul 23.59, karena transaksi reksadana masih dalam proses, dan cashback akan masuk maksimal 1×24 jam setelah melewati tanggal 05 Desember 2022.

Setelah sekian lama saya menunggu, saya chat kembali ke CS Tokopedia pada tanggal 07 Desember 2022. Kata CS, transaksi terindikasi tidak sesuai dengan S&K Tokopedia poin M nomor 9. Karena saya merasa tidak melanggar S&K Tokopedia, saya tanyakan kembali pelanggaran apa yang saya lakukan pada promo tersebut? Karena promo itu hanya untuk transaksi pembelian reksadana di Tokopedia. Namun CS Tokopedia hanya mengulang-ulang jawaban bahwa transaksi tidak sesuai dengan S&K Tokopedia poin M nomor 9.

Promo “INVESTREKSA” dan “KEBUTREKSA” itu kan untuk pembelian reksadana, dan saya melakukan transaksi reksadana sesuai dengan S&K Tokopedia, lalu syarat dan ketentuan apa yang tidak sesuai? CS pun tidak bisa menjawab dan hanya mengulang kalimat “Transaksi tidak sesuai dengan S&K Tokopedia poin M nomor 9”.

Saya harap Tokopedia segera memberikan cashback sesuai dengan kode promo yang tertera pada invoice: IMF/20221201/XXII/XII/818410535662721206 dan IMF/20221202/XXII/XII/818687684042365662.

Revy Muhammad Yusuf
Bandung, Jawa Barat