Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Anni

Ikuti kami di Google Berita

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Anni dengan judul “Paket dari SiCepat Tidak Kunjung Dikirim” yang tayang di Media Konsumen pada tanggal 6 Desember 2022, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.

Menanggapi keluhan Ibu Anni mengenai kendala pengiriman paket dengan nomor resi 004160108961; pada tanggal 6 Desember 2022 kami sudah menghubungi Ibu Anni di nomor yang tercantum pada data pengiriman untuk meminta maaf serta menjelaskan situasi atas kendala yang terjadi.

Berdasarkan informasi yang tersedia pada status pengiriman untuk nomor resi 004160108961 sudah berhasil terkirim pada tanggal 8 Desember 2022. Hal ini juga sudah kami konfirmasi ke pihak penerima dan juga ke pihak pengirim.

Keluhan Ibu Anni akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational management kami juga telah menyiapkan preventive action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu Anni menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Salam,

Syara
Head of Customer Service
www.sicepat.com