Driver Grab Curang, Bukalapak Tak Responsif

Ikuti kami di Google Berita

Sore sahabat media konsumen, saya sebagai penjual atau seller di Bukalapak sangat kecewa akan pelayanan CS Bukalapak dan driver Grab yang memainkan order fiktif.

Kamis 15 Desember 2022 saya mendapat orderan dengan no transaksi 223417796754, kami dari pihak seller sudah me-request orderan sejak hari yang sama jam 11.35 namun hingga saat ini driver tak kunjung datang.

Saya lihat trackingnya bahwa paket dikembalikan driver, sedangkan driver sama sekali belum ke tempat kami untuk cek barang atau ambil barang atau telepon untuk konfirmasi ke kami sebagai seller. Sehingga dengan sengaja menjalankan orderan secara fiktif untuk mendapatkan ongkos kirim dan tidak turun performa.

Sejak Kamis malam kami sebagai seller coba untuk komplain via BukaBantuan. Namun selalu antre, antre, dan antre lalu putus nyambung. Sampai akhirnya Jumat 16 Desember 2022 kita mendapat balasan dari Bukalapak melalui email untuk melakukan pengiriman via ekspedisi.

Maaf, layanan yang digunakan adalah Grab sameday apa sih salahnya dari Bukalapak membantu penjual/pembeli melakukan request ulang menggunakan Grab atau gojek dari kata sameday aja otomatis cepat sampai ini sudah berhari-hari tidak diambil. Bila seperti ini qt sebagai penjual dapat terancam rate jelek dari pembeli.

Bila di toko online lain CS mereka bisa melayani dengan bs bantu untuk request ulang driver kenapa Bukalapak tidak bisa? Hal ini sangat merugikan penjual dan pembeli sedangkan yang perlu ditindak tegas itu adalah driver Grab yang sudah menjalankan order fiktif.

Kejadian Grab order fiktif sudah saya rasakan beberapa kali, bahkan dalam seminggu ini sudah 2x, terakhir lewat Bukalapak dengan driver atas nama Mu** E** Pr**.

Saya hanya ingin Bukalapak dapat me-request ulang driver Grab atau gojek yang sudah pembeli gunakan kurirnya. Dan dapat menjamin bahwa kita tidak akan mendapat rate jelek dari pembeli karena ini kesalahan murni di kurir pengiriman.

Mulyono
Jakarta