Keluhan Surat Pembaca amp link

Kekecewaan Pelanggan Atas Pembelian Aqua 19L yang Berlumut

Ikmal Maulana 148 Komentar , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Pada tanggal 08 Desember 2022, pukul  13 : 29 WIB saya sebagai pelanggan AQUA telah membeli produk tersebut di sebuah minimarket (Alfamart) terdekat. Namun setelah barang tersebut dibawa ke rumah, ternyata AQUA 19L dengan Seri 290524SBME8 (20 : 20) tersebut terdapat lumut yang begitu keruh dan tidak layak untuk diminum.

Dikarenakan rasa kecewanya saya sebagai pelanggan Aqua tersebut, maka saya menelepon ke AQUA MENYAPA di nomor 08001588888 untuk pengaduan atas pembelian Aqua tersebut.

Beberapa hari kemudian, datang dari pihak Aqua untuk pengambilan Aqua tersebut. Namun saya merasa keberatan atas pengambilan Aqua tersebut, karena hanya diganti  dengan 1 Aqua 19 L saja. Saya berpikir 1 Aqua tidak akan cukup untuk bisa mengobati atas terjadinya masalah kesehatan pada keluarga saya.

Air minum yang sudah mendunia, kok berlumut?

Ikmal Maulana
Sukabumi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Tirta Investama atas Surat Pembaca Bapak Ikmal Maulana

Dengan hormat, Menanggapi adanya surat pembaca dari konsumen kami atas nama Bapak Ikmal Maulana yang dimuat pada hari Sabtu, 24...
Baca Selengkapnya

148 komentar untuk “Kekecewaan Pelanggan Atas Pembelian Aqua 19L yang Berlumut”

  • Desi Eka
    25 Desember 2022 - (11:21 WIB)
    Permalink

    Dari tulisan anda malah menunjukkan kelainan dan keserakahan anda sendiri. Kalau saya jadi anda, malu tau bikin artikel gini di Media Konsumen. Pertama, kalau memang pihak aqua sampai mau menukar dan datang ke tempat anda Kenapa keluhannya ga disampaikan saat serah terima. Contoh: “ih kok cuma dikasih 1 galon? Ga ada amplop isi uang gitu?”. Kenapa musti lewat Media Konsumen?. Kedua: Kalau melalui nomor layanan Konsumen pihak Aqua aja membalas, komplain lagi aja ke nomor layanan itu. Tanyakan apa memang SOP mereka cuma dapat 1 galon aja.
    Saat melapor ke ko tak layanan, mostly akan ditanya “sudah sempat terminum atau tidak? Kalau sudah, ada reaksi ditubuh tidak? Kalau sudah sempat terminal, utamakan ke mereka. Kalau terminum aja belum, udah bingung tentang kesehatan”
    Pusing deh, pingin bgt dpt kompensasi

    18
    3
    • agus
      25 Desember 2022 - (16:32 WIB)
      Permalink

      Ts banyakan baca2 media konsumen liat yang komplen di sini dapat kompensasi, masalah udah selesai di buat panjang wkwkwk

      Keliatan banget cari kesempatan ..
      Wkwk bahaya ni orang

      7
      1
    • Rudy Hermansyah
      26 Desember 2022 - (09:46 WIB)
      Permalink

      Aqua itu milik perusahaan asing dr Perancis hrsnya perusahaan itu LEBIH MENJAGA KUALITAS Krn Aqua adlh produk yg sudah internasional ato go publik sdg konsumen khususnya di Indonesia itu di lindungi HAK2nya ( dlm hal ini KUALITAS PRODUK ) oleh LEMBAGA LPSK shg HAK KONSUMEN jg mau di publik ke media manapun atas keluhannya Krn itu HAK KONSUMEN…sdg Aqua sdri stlh kejadian ini hrsnya mengirim surat balasan permintaan maaf thd konsumen yg bersangkutan yg tlh di rugikan dan menegur pihak retail yg TDK mengontrol kualitas produk yg di stok di retailnya shg terjadi kelalaian dlm pelayanan produk Aqua yg di jual nya…itu HAK KONSUMEN nggk bisa di kebiri dg dalih …mau nuntut apa lg mau minta ganti rugi brp …Aqua pun hrsnya PROFESIONAL dan bukan setengah2 dg cuma ganti galon Aqua beserta isinya aza tp jg HARUS MEMINTA MAAF atas KELALAIAN nya itu

      3
      9
        • Rudy Hermansyah
          26 Desember 2022 - (11:56 WIB)
          Permalink

          ??????….NGGK NYAMBUNG alias ERROR …keluar dr TOPIK ….OJK nggk ada kaitannya dg LPSK….ntar klo loe KORUPSI dg TRANSAKSI REKENING yg MENCURIGAkan baru gua bawain tuh KETUA OJK nya sekalian..?????????

          1
          4
          • Tukijo
            26 Desember 2022 - (11:58 WIB)
            Permalink

            Terus klo sama LPSK nyambung gan? Ato error jg??

            1
            1
          • Rudy Hermansyah
            26 Desember 2022 - (12:43 WIB)
            Permalink

            Nyambung lagi…Khan korban kelalaian dr retail klo dan itu lembaganya sdg utk Perlindungan thd konsumen ada jg YLKI ….yg tugasnya melindungi HAK2 KONSUMEN seluruh indonesia

            1
            5
          • Maria
            30 Desember 2022 - (17:37 WIB)
            Permalink

            Dia sengaja bilang ojk buat nyindir lu pak. Soalnya kalimat anda lebay sama kaya ts yg serakah, diganti 19L maunya diganti air setoron apa gimana…wkwkwk..

      • Lisianto
        26 Desember 2022 - (12:09 WIB)
        Permalink

        LPSK itu Lembaga Perlindungan Saksi Dan Korban. Mungkin yang dimaksud BKPN, Badan Perlindungan Konsumen Nasional. Aqua sudah datang ke rumah korban ,sudah diganti. Sudah pasti minta maaf, apa mungkin diganti pas penulis lagi tidur ?Ujug² masuk rumah trus ditukar Aqua baru.
        Penulis aja gragas, tapi kurang pintar. Coba itu dibuka dulu trus air lumutan diminum. Atau kalau perlu air comberan diminum, nunggu sakit. Baru bikin video biar viral trus dapat kompensasi lebih. Jadi Karen pintar dikit napa.

        7
        1
  • Warsito
    25 Desember 2022 - (11:22 WIB)
    Permalink

    saya dulu juga pernah alami juga terus sekarang ganti air minum CLEO lebih praktis galon nya

    2
  • Bro
    25 Desember 2022 - (12:33 WIB)
    Permalink

    mau minta kompensasi duit gitu maksudnya? saran gw coba periksa ke RS dulu, kalau ada efek kesehatan bisa gede dapetnya.
    kalau belum keminum coba cek diri anda ke RS jiwa, kayaknya koslet dikit deh.

    7
    1
  • Erik
    25 Desember 2022 - (15:02 WIB)
    Permalink

    Penulis artikel mohon disimak ya kalo mau minta ganti rugi 1:1juta mending bawa ke pengadilan aja jangan posting di Media Konsumen . Aduan receh aja ribet amat. Udah diganti 1:1 aja masih minta lebih . Dasar ga punya malu.

    4
    1
  • Mario
    25 Desember 2022 - (15:15 WIB)
    Permalink

    masih untung pihak Aqua mau datang ganti pake galon baru.

    sebenarnya yg harus ganti pihak Alfamart. dan kenapa pula Galon berlumut masih di beli seperti kagak ada pilihan lain…

    kalau merasa ada kerugian yg lebih bisa digugat menggunakan hasil visum, surat keterangan dokter,kwintasi pembayaran Rumah sakit akibat keracunan air minum berlumut … baru anda gugat kepengadilan pake lawyer sekelas hotman paris utk melwan perusahaan Aqua…

    1
    1
    • Rudy Hermansyah
      26 Desember 2022 - (12:01 WIB)
      Permalink

      Krn blm pernah mengalami spt itu jd nya ENAK sih BICARAnya…sebenarnya sdh BETUL pihak konsumen call ke pihak Aqua Krn itu produksi dr Aqua klo Alfamart itu sebatas retail ato penjual yg hrs ikuti STANDART SOP dr Aqua cara2 stock yg benar dan liat kadaluarsa air galonnya jg itu jg masuk SOP dr logistik Aqua

      1
      5
      • Mario
        26 Desember 2022 - (12:25 WIB)
        Permalink

        sepertinya anda yang belum pernah belanja Aqua di Alfamart…
        di Alfamart itu kebanyakan Galon Aqua dipajang diluar ruangan…
        pihak Aqua hanya kirim barang ke Alfamart tanggung jawab penuh berada dipenjual yang langsung ke konsumen (utk mengechek masih layak/tidak nya dijual).
        lagian Aqua termasuk barang yang gampang disortir bukan barang segel yg tidak bisa dilihat isinya.

        akan jd beda kasus jika barang dipajang masih layak utk di jual. tp customer keracunan baru pihak Alfa yg minta pertanggung jawaban ke Aqua.

        1
        1
    • Rudy Hermansyah
      26 Desember 2022 - (12:45 WIB)
      Permalink

      Aqua itu punya KEWAJIBAN thd distributor dan di bawah distributor ato retail utk mengawasi setiap pelayanan produk pelayanan penjualan ke distributor ato retail langsung itu fungsi marketing dr suatu perusahaan besar spt Aqua…

      1
      4
  • Yubi
    25 Desember 2022 - (16:23 WIB)
    Permalink

    Kutipan thread di atas:
    “Saya berpikir 1 Aqua tidak akan cukup untuk bisa mengobati atas terjadinya masalah
    kesehatan pada keluarga saya.”

    Nggak tahan juga jadi pengen komen euuuuyyyy 🙂
    —————
    Seharusnya Perusahaan Aqua mengirimkan ambulan sebanyak jumlah anggota keluarga mas bro TS.
    Kalau ada 6 orang, kirim 6 ambulan…
    Sampe di rumah TS, saat itu juga langsung masukkan semuanya ke dalam ambulan (1 ambulan 1 orang).
    Kirim ke UGD, langsung perintahkan dokter lakukan operasi bedah untuk mencari lumutnya….

    Jika lumutnya tidak diketemukan, lapor polisi untuk memasukan lumut tsb sebagai status DPO…
    Jika dalam 3 hari lumutnya tidak berhasil ditemukan, tulis ke MK lagi dengan judul
    “Saya Kehilangan Lumut……….”

    huhahhaaa… Maaf TS, tulisan anda memancing pikiran konyol saya… 🙂 🙂

    9
    1
  • Baby
    25 Desember 2022 - (16:48 WIB)
    Permalink

    Datenganya pihak Aqua udh bentuk tanggung jawab mereka, pdhl bapak bisa tuker ke Alfa, kenapa harus cape2 telpon keluhan. Berarti emng pengen dikasih sesuatu.

    Klo diliat dibagian bawahnya lagi jernih kok airnya, emang stok lama aja kali itu Aqua atau ke ujan jd lehernya berlumut

    2
    1
    • Kata
      25 Desember 2022 - (17:36 WIB)
      Permalink

      baby, gw masih ingat lu, lu yg waktu itu nyalahin gw gara2 gw protes masalah pulsa terpotong oleh pembelian di google play, lu udah baca surat klarifikasi gw belum? gak tahu apa2, nyalahin orang. sok merasa paling benar, tp salah.

      2
      6
  • Satyrn
    25 Desember 2022 - (17:13 WIB)
    Permalink

    Sebenarnya yang salah minimart, biasanya penyimpanannya persis depan toko dan terpapar sinar matahari langsung. Air siap konsumsi kalau terpapar sinar matahari sudah tidak layak konsumsi.

    2
  • Mr
    25 Desember 2022 - (17:43 WIB)
    Permalink

    Minta 1 triliun pak, besok cari lagi minimarket yg jual aqua lumutan, tuntut lagi pakk…..

    2
    1
    • Joe
      30 Desember 2022 - (09:42 WIB)
      Permalink

      Kok keliatan sekali anda memanfaatkan keadaan pak.
      Jangan2 sudah biasa nyari kompensasi ya pak?

      2
  • Abdillah
    25 Desember 2022 - (18:39 WIB)
    Permalink

    Anda mau minta berapa 10? Hallo anda udah bersyurkur udah di ganti pihak air minum

    1
    1
  • Murni
    25 Desember 2022 - (19:34 WIB)
    Permalink

    Saya kira Aqua sudah bertanggungjawab dengan baik, harusnya anda komplain ke pihak penjualnya. Si penjual tidak teliti menjual barang dagangannya exp atau belum, layak konsumsi atau tidak.

    2
  • Munzir Akbarwan
    25 Desember 2022 - (19:53 WIB)
    Permalink

    Sy rasa wajar saja si TS minta di tukar semua air galon Karena ditemukan 1 sample galon aqua terdapat lumut. Maka tidak menutup kemungkinan air galon lainnya yang dibeli tercemar juga lumut. Karena berasal dri sumber air yg sama. Ibarat anda tak sengaja menjatuhkan kotoran ke dalam 1 ember air. Maka seluruh air dlm 1 ember tercemar kotoran

    1
    3
  • Achmad
    26 Desember 2022 - (05:20 WIB)
    Permalink

    Harusnya komplainnya ke Alfamart tempat anda beli. Lagian memang pas beli gak d cek dulu main asal bayar aja gitu? kyk beli kucing dalam karung gitu?

    1
    1
  • Tukijo
    26 Desember 2022 - (06:44 WIB)
    Permalink

    Klo ane pasti langsung bawa balik lagi ke alfa nya, tuker yg lebih bagus. Pengetahuan jg ternyata bisa pengaduan lewat tlp dan langsung diganti jadi kita ga repot² mesti balikin. Lumayan jg ternyata pelayanan aqua. Jadi kepikiran nanti klo beli dialfa cari yg keruh ah, kali aza di ganti 1 truk. Hehe…
    Ente kadang-kadang ente…

    1
    1
  • Berkarya
    26 Desember 2022 - (08:54 WIB)
    Permalink

    Pasti TS kemakan cerita temen2nya waktu jaman masih ada koran. Temen2 nya biasa komplen lewat suara pembaca. Biasanya yg perusahaan takut itu kalau kejelekannya dimasukin suara pembaca koran KOMPAS. istilahnya yg sudah masuk suara pembaca KOMPAS. nama perusahaannya jadi jelek. Kenapa saya tau? Karena ada temen saya jga yg modelnya mirip TS. Bgitu nulis di surat pembaca KOMPAS. langsung direspon dan dikasih dispensasi yg gak main2. Misal,dia pernah komplen ke salah satu Franchise. Komplen soal makanannya. Ujung2nya dia dikasih makan gratis di Franchise itu selama sebulan. Trs dikirim paket family tiap Minggu. Mngkn itu yg coba TS kejar.

    3
    1
  • budi_sasmiko
    26 Desember 2022 - (12:02 WIB)
    Permalink

    Pihak aqua seharusnya berterima kasih karena ada yang melakukan koreksi

    Kepada pihak produsen harus sidak juga ke.lapangan terkait hal ini jangan sampai setelah disidak BPOM baru jadi kelabakan
    Pastikan semua produk dari pihak produsen memberitahu kepada penjual terkait masa kadaluarsa air mineral

    1
    3

 Apa Komentar Anda mengenai AQUA?

Ada 148 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Kekecewaan Pelanggan Atas Pembelian Aqua 19L yang Berlumut

oleh Ikmal Maulana dibaca dalam: <1 menit
148