Telkomsel Selalu Jawab Masalah Sudah Diselesaikan, tapi Kenyataannya Tidak Pernah Selesai

Saya sampai bosan yang komplain ke Telkomsel, soal poin dan program Jelajah Nusantara.

Saya pertama komplain poin Telkomsel redeem dari program Jelajah Nusantara, yang tidak bertambah itu bulan November 2022 sampai yang terakhir kemarin. Setiap kali komplain, beberapa hari kemudian selalu dapat SMS masalah sudah diselesaikan, padahal poin tetap tidak bertambah, Km juga tidak bertambah.

Untuk nomor 081-333-***-777:

  • Tanggal 15 November 2022, saya klaim reward 10 Tsel poin dari program Jelajah Nusantara. Keterangan klaim sistem sedang sibuk, tapi poin tidak masuk dan tidak pernah bisa diklaim lagi.
  • Tanggal 4 Januari 2023 saya klaim reward 10 Tsel poin dari program Jelajah Nusantara. Keterangan klaim sukses, tapi poin tidak masuk dan tidak pernah bisa diklaim lagi.
  • KM tidak bertambah setelah menyelesaikan misi apa pun di program Jelajah Nusantara, kecuali pemeriksaan harian. Hal ini sudah berlangsung sejak tanggal 18 Desember 2022. CS waktu itu berkata clear cache, force stop, uninstall dan reinstall aplikasi MyTelkomsel, restart hp. Saya sudah coba itu semua, tapi berhasil 1 hari, hari-hari berikutnya KM tidak bertambah lagi. Masa saya harus tiap hari clear cache, force stop, uninstall dan reinstall aplikasi MyTelkomsel, restart hp? Yang bener aja dong.

Untuk nomor 0853-30**-9657:

  • Tanggal 2 Januari 2023, saya klaim reward 15 Tsel poin dari program Jelajah Nusantara. Keterangan klaim sistem sedang sibuk, tapi poin tidak masuk dan tidak pernah bisa diklaim lagi.
  • KM tidak bertambah setelah menyelesaikan misi apa pun di program Jelajah Nusantara, kecuali pemeriksaan harian. Hal ini sudah berlangsung sejak tanggal 18 Desember 2022. CS waktu itu berkata clear cache, force stop, uninstall dan reinstall aplikasi MyTelkomsel, restart hp. Saya sudah coba itu semua, tapi berhasil 1 hari, hari-hari berikutnya KM tidak bertambah lagi. Masa saya harus tiap hari clear cache, force stop, uninstall dan reinstall aplikasi MyTelkomsel, restart hp? Yang bener aja dong.

Untuk nomor 081-2331**70, 0812335**70 dan 0852-3238-**15:

  • KM tidak bertambah setelah menyelesaikan misi apa pun di program Jelajah Nusantara, kecuali pemeriksaan harian. Hal ini sudah berlangsung sejak tanggal 18 Desember 2022. CS waktu itu berkata clear cache, force stop, uninstall dan reinstall aplikasi MyTelkomsel, restart hp. Saya sudah coba itu semua, tapi berhasil 1 hari, hari-hari berikutnya KM tidak bertambah lagi. Masa saya harus tiap hari clear cache, force stop, uninstall dan reinstall aplikasi MyTelkomsel, restart hp? Yang bener aja dong.

Sampai capek saya yang lapor ke Telkomsel, tapi hasilnya nihil.

Dian Angraeni Budidharma
Malang, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Telkomsel:
[Total:4    Rata-Rata: 2.8/5]
Tanggapan Telkomsel atas Surat Ibu Dian Angraeni

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 15 Januari 2023 oleh Ibu Dian Angraeni Budidharma mengenai “Telkomsel Selalu Jawab...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Telkomsel Selalu Jawab Masalah Sudah Diselesaikan, tapi Kenyataannya Tidak Pernah Selesai

  • 18 Januari 2023 - (21:24 WIB)
    Permalink

    Untuk masalah poin di no 081333735777 akhirnya hari ini masuk. Tapi untuk nomer yg satunya dan program jelajah nusantara masih belum. Program booster di jelajah nusantara masih error. Beberapa misi juga masih erorr dan tidak diakui meskipun sudah dijalankan jadi tidak bisa claim

 Apa Komentar Anda mengenai Telkomsel?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Telkomsel Selalu Jawab Masalah Sudah Diselesaikan, tapi Kenyataannya T…

oleh Dian Angraeni dibaca dalam: 2 menit
1