Keluhan Surat Pembaca Tagihan BRI Ceria Terdebet Dua Kali 26 Januari 202327 Januari 2023 Subhan Wahid 5 Komentar Autodebit Rekening, Bank BRI, Billing System, BRI Ceria, BRImo, BRIVA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Pembayaran tagihan, Saldo Tertahan, Sistem penagihan bermasalah Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna baru aplikasi Ceria BRI. Saya mulai menggunakan tanggal 8 Januari 2023. Pada tanggal 18 Januari 2023, tagihan terkirim lewat email sebesar Rp317.000. Saya berinisiatif untuk melakukan pembayaran lebih awal dengan metode VA di tanggal 20 Januari 2023, tapi proses selalu gagal. Tanggal 21 Januari 2023, saldo di mutasi terdebit dengan kode RYPceria, dengan nominal Rp317.000. Pada tanggal 22 Januari saldo saya terdebit lagi sebesar Rp80.000 dengan kode RYPceria, karena waktu itu saldo di rekening Simpedes Rp105.000, sehingga sisa saldo saya hanya Rp25.000. Tanggal 23 Januari 2023, saya mengecek saldo di rekening, karena ada pembayaran dari aplikasi GoBiz, Grab dan ShopeeFood sekitar Rp640.000. Seharusnya total saldo saya Rp665.000, tapi ternyata saldo saya hanya Rp428.000. Artinya saldo saya ter-hold Rp 237.000, yang bila dijumlahkan berarti ada auto debet dari tagihan Ceria sebanyak 2 kali dari nominal tagihan. Saya sudah melaporkan hal tersebut dengan nomor laporan: TTB000044168207. Mohon agar pihak terkait memberikan penjelasan. Subhan Wahid Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI26 Januari 2023 - (08:01 WIB)Permalink Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas informasi yang disampai… https://t.co/E97qpF9y8t 1 Login untuk Membalas
deby26 Januari 2023 - (08:09 WIB)Permalink Selama pake ceria alhamdulillah gada kendala mas, pastiin aja saldo direkening cukup pas tanggal pendebetan kalo bisa lebihin karena ada saldo minimumnya. Kalo sudah lapor ke bri mah tunggu prosesnya aja, semoga cepet kelar ya problemnya. Login untuk Membalas
Subhan WahidPenulis artikel26 Januari 2023 - (20:12 WIB)Permalink Iya kak seharusnya saya menunggu autodebet pada tanggal 25,karena mungkin pengguna baru dan saya sudah ada dana untuk di bayarkan maka inisiatif saya sendiri untuk membayar cicilan lebih awal, Login untuk Membalas
Derra28 Juni 2023 - (23:36 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama, pada tanggal 26 Juni 2023 rekening saya terdebet 2x dgn nilai Rp 1.535.282, saya sudah laporkan ke CC 14017 dengan no.tiket CHC-97355. Tolong kepada pihak BRI Ceria untuk kembalikan saldo rekening saya, atas bentuk penahanan saldo atau autodebit dari tagihan Ceria yang juga irasional. Login untuk Membalas