Tanggapan Home Credit atas Surat Ibu Fitriyatul Hasanah

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Fitriyatul di MediaKonsumen.com pada 20 Januari 2023 di kolom Surat Pembaca dengan judul “Kenapa Masih Tertera Tunggakan di Aplikasi Home Credit? Padahal Sudah Melunasi Melalui Pihak Ketiga” maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Fitriyatul.

Kami telah melakukan investigasi internal lebih lanjut sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Fitriyatul, yakni terkait dengan masih munculnya tagihan di channel pembayaran Home Credit.

Kami sudah menghubungi Ibu Fitriyatul melalui e-mail pada 26 Januari 2023 untuk menginformasikan bahwa kontrak Ibu Fitriyatul telah diblokir dari channel pembayaran. Dalam e-mail tersebut kami juga menyampaikan bahwa Ibu Fitriyatul dapat menghubungi layanan pelanggan kami kembali untuk pengecekan lebih lanjut jika tagihan kontrak masih muncul di channel pembayaran.

Kami terus berusaha untuk memperkuat kualitas pelayanan kami. Apabila Ibu Fitriyatul masih memiliki pertanyaan seputar Home Credit, silakan menghubungi kami melalui e-mail ke care@homecredit.co.id atau melalui nomor telepon (021) 2953 9600.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan dimuatnya surat tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

PT Home Credit Indonesia
Irientha Amanda Putri
PR and Communications Manager