Keluhan Surat Pembaca Proses Refund ICONNET Sangat Lama 18 Februari 2023 pramudya 5 Komentar Coverage Area, Customer complaint handling, Customer Service, ICONNET, Internet Service Provider, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan Pelanggan, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Pengembalian dana, PLN, PLN Mobile, Refund Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pendaftaran ICONNET melalui sales. Info dari sales, untuk wilayah saya sudah terjangkau dan bisa dipasang ICONNET. Saya juga sudah coba cek melalui aplikasi PLN Mobile dan memasukkan ID PLN lokasi saya dan hasilnya pun sama sudah terjangkau. Akhirnya saya pun melakukan pendaftaran dan melakukan pembayaran. Saya mendapatkan nomor ID ICONNET: 543100922462. Setelah melakukan pembayaran, pihak teknisi pun menghubungi saya untuk melakukan pemasangan dan meminta lokasi saya. Setelah saya kirim lokasi saya, ternyata untuk tempat saya terlalu jauh dari tiang dan teknisi pun mengatakan tidak bisa melakukan pemasangan. Saya coba konfirmasi kembali ke pihak sales dan pihak sales menyarankan untuk melakukan refund dana melalui website ICONNET. Saya pun mendapatkan nomor laporan: 14432. Saya sangat kecewa, kenapa proses refund sangat lama? Info dari Customer Service katanya membutuhkan waktu 21-60 hari kerja. Wooowww baru kali ini ada perusahaan yang memberikan SLA begitu lama. Saya sangat kecewa, kenapa pihak ICONNET tidak melakukan survey lokasi dulu untuk memastikan bisa dipasang atau tidaknya? Ini malah customer disuruh melakukan pembayaran dulu. Semoga dengan diterbitkannya surat ini bisa membantu proses percepatan refund dana saya, karena prosesnya terlalu lama dan ini juga kesalahan dari pihak ICONNET. Terima kasih. Pramudya Arya Nugraha Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai ICONNET: [Total:1 Rata-Rata: 2/5]
Henryh18 Februari 2023 - (18:08 WIB)Permalink Iconnet slow respon yak. Pada kemana? 2 Login untuk Membalas
Heri24 Februari 2023 - (07:04 WIB)Permalink Persis kaya saya…dulu saya daftar iconnet bulan april 2022 katanya setelah di cek sama teknisinya ternyata belum tercover jaringan iconnet nya…padahal di aplikasi sudah tercover…dan akhirnya saya disuruh refund dan saya pun refund lewat aplikasi hingga desember 2022 belum di kembalikan dana saya….akhirnya saya email lagi ke iconnet nya….katanya laporan saya yang dahulu belum masuk ke sistem nya😱😱😱 Akhirnya januari saya di bikinin laporan baru untuk di proses kembali…..dan sampai sekarang masih zonk!!! Bukan masalah uangnya sih, tapi pelayanannya sangat memprihatinkan sekelas iconnet yang katanya dari pln bumn 🤭 1 Login untuk Membalas
Yanti26 Februari 2023 - (09:27 WIB)Permalink Memang pelayanan nya jelek sekali. Sy yv sering mengalami gangguan jaringan berulang2 yg respon nya SANGAT LAMBAN. Butuh laporan berkali2. Habis wakti dan pulsa jg. Kl begini bisa2 kehilangan pelanggan. Tlg dong di ti gkatkn lg pelayannya. Krn ini anak perusahaan pln shrs nya tdk LAMBAN DLM MERESPON Login untuk Membalas
pramudyaPenulis artikel27 Februari 2023 - (11:51 WIB)Permalink Untung aja saya gak jdi berlangganan, lihat aja komentar di IG resminya aja di nonaktifkan, kebayang klo aktif pasti banyak banget yg komplain. Login untuk Membalas
pramudyaPenulis artikel27 Februari 2023 - (11:50 WIB)Permalink Saya pun sampe skrg dananya blm balik, lapor ke media konsumen pun gada tanggapan dari iconnetnya. Mungkin dananya biar berbunga dulu di rek iconnetnya makanya prosesnya lama Login untuk Membalas