Keluhan Surat Pembaca Masalah Pembayaran Tagihan Kartu Kredit melalui Tokopedia 27 Februari 2023 Muhammad yanuar Pribadi 25 Komentar Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Denda keterlambatan pembayaran, e-Commerce, Kartu Kredit Bank Permata, Kartu Kredit PermataBank, Keterlambatan pembayaran, Marketplace, Pembayaran tagihan, Tagihan kartu kredit, Tokopedia, Tokopedia Care, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Dear CS Tokopedia, Pada tanggal 25 Januari 2023, 09.04, saya melakukan pembayaran tagihan untuk kartu kredit PermataBank saya sebesar Rp3,500,000 via Tokopedia, dengan nomor invoice: IVR/20230125/XXIII/I/1499636776. Akan tetapi sampai tanggal cetak bulan berikutnya, pada tanggal 15 Februari 2023, setelah saya cek tidak ada pembayaran yang terkreditkan pada billing tagihan saya. Pada saat yang sama saya telah melaporkan ke Tokopedia Care, tapi tidak ada solusi untuk penanganan ini sampai hari ini Jumat 24 Februari 2023 pukul 08.00 WITA. CS yang bertugas pernah mengkonfirmasi berulang bahwa pembayaran telah berhasil dilakukan oleh partner mereka. Namun setelah saya cek, tidak ada pembayaran yang sukses. Pada tanggal 21 Februari 2023 pihak Tokopedia Care mengkonfirmasi terjadi kesalahan input nomor kartu kredit, akan tetapi sampai sekarang tidak ada tindak lanjut. Berdasarkan invoice yang tersedia, input nomor kartu saya sudah sesuai dengan nomor kartu kredit saya. Kesalahan input kemungkinan dari partner Tokopedia ke pihak Bank Permata, karena saya tidak bisa mengidentifikasi 6 digit nomor pembayaran CC saya yang disensor oleh Tokopedia. M. Yanuar Pribadi Balikpapan, Kalimantan Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TokopediaCare27 Februari 2023 - (18:21 WIB)Permalink Halo Toppers, yuk infokan detail kendalanya melalui DM ya. Kami tunggu DMnya 🙂 8 Login untuk Membalas
Muhammad yanuar PribadiPenulis artikel27 Februari 2023 - (19:32 WIB)Permalink Saya tidak punya akun twitter untuk nge DM anda. Saya sudah chatt panjang lebar di layanan tokopedia care PLUS, tidak ada solusi. 8 1 Login untuk Membalas
Yoga28 Februari 2023 - (03:34 WIB)Permalink Kok gue jadi ngeri ya. Tagihan gue bayarnya pake tokped terus, untung nda ada masalah. Namun, kalau sampai alasannya salah input nomer, ngeri juga apalagi saat masuk pusat resolusi ga ada progressnya. 2 Login untuk Membalas
PermataCare27 Februari 2023 - (18:56 WIB)Permalink @TokopediaCare Hi Pak/Ibu . Terima kasih atas informasi yang di berikan. Keluhan… https://t.co/IevFLcbNZK 3 1 Login untuk Membalas
Muhamad Yahya27 Februari 2023 - (19:16 WIB)Permalink Cashback cuma 25rebu doang, malah jadi susah hahaa.. 9 2 Login untuk Membalas
soni chan27 Februari 2023 - (20:15 WIB)Permalink itupun masih kena potongan pembayaran 10ribu.. semoga masalahnya cepat selesai 4 Login untuk Membalas
Muhammad yanuar PribadiPenulis artikel27 Februari 2023 - (19:28 WIB)Permalink Detailnya sudah di atas, masih kurang jelas? Sejak 15 Feb 2023 sampai senin 27 february 2023 masih koordinasi terus. Kapan selesainya? 1 1 Login untuk Membalas
dhan27 Februari 2023 - (20:28 WIB)Permalink @Yanuar Pak kalau sudah selesai kendalanya, untuk kedepan jangan lagi melalui payment gateway apapun. Mending langsung direct transfer ke bank yang bersangkutan. Paling kalau lintas bank antara 2,500-6,500 rupiah. Jangan tergiur casback atau apapun itu lah. Akibatnya kek gini saling lempar dan kejadian seperti ini sdh banyak di MK ini. 10 Login untuk Membalas
Muhammad yanuar PribadiPenulis artikel28 Februari 2023 - (05:35 WIB)Permalink Noted, Terima kasih sarannya pak. 1 2 Login untuk Membalas
Dimas Herdiyanto28 Februari 2023 - (09:39 WIB)Permalink Setuju, saya jg bayar lintas direct visa saja, lebih cepet masuk dan ngga mau pakai payment gateway lain… Walau ada promo…. Mendingan apa yg kita bayar saja. Toh promo di credit card banyak juga manfaatnya. Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan28 Februari 2023 - (03:50 WIB)Permalink Kira kira sudah berapa bunga dan denda keterlambatannya. Setahu sy klu kartu kredit slain BRI Tokped bayarnya langsung masuk hari itu jga tanpa menunggu proses 3 hari. Bisa jd salah input nomor. Susahnya nomor tidak bisa dilihat karena di samarkan. Login untuk Membalas
Muhammad yanuar PribadiPenulis artikel28 Februari 2023 - (05:39 WIB)Permalink Bunga sebesar Rp. 208.000 , untuk bunga pihak tokped sudah memberikan kompensasi akan tetapi untuk pembayaran belum terkreditkan. Saya mau follow up ke pihak bank Permata juga sudah karena kendala tol dari tokped atau partner tokped yg tidak bisa memberikan no pelaporan ke Bank Permata. Login untuk Membalas
Iqbal Maulana28 Februari 2023 - (05:12 WIB)Permalink Mungkin agan-nya salah menginput nomor kartu karena disamarkan. Login untuk Membalas
Muhammad yanuar PribadiPenulis artikel28 Februari 2023 - (05:36 WIB)Permalink Sudah sesuai karena pembayaran pertama di waktu yg sama telah berhasil. Login untuk Membalas
Abdul28 Februari 2023 - (05:29 WIB)Permalink Pastikan nomer dan nama yg dituju sudah pasti bener Semuanya, minum air putih biar fokus . .!?? Login untuk Membalas
Muhammad yanuar PribadiPenulis artikel28 Februari 2023 - (05:33 WIB)Permalink Sudah sesuai karena pembayaran diwaktu yg sama sudah berhasil dan yang kedua tidak berhasil dan tokped sudah mengkonfirmasi ada kesalahan input. Semoga anda tidak mengalami nya. Login untuk Membalas
Satyrn28 Februari 2023 - (05:54 WIB)Permalink Sebagai tips saja saya juga bayar tagihan kk melalui toped, selalu cek 3 hari setelah tagihan dibayarkan apakah sudah masuk atau belum. Dan jangan bayar tagihan terlalu mepet tanggal jatuh tempo, jika bermasalah bisa dilaporkan segera dan selesai sebelum jatuh tempo. 1 Login untuk Membalas
albert28 Februari 2023 - (07:04 WIB)Permalink kok ngeri ya tokped, jadi ragu sy mau bayar cc disitu. kemaren sempat tertarik rencana mau bayar tapi setelah baca keluhan ini gak jadi aja, krn di app tokped ada notif cashback dan promo. mending saya bayar tetap dengan cara jadul, transfer ke no kartu sendiri. malah sudah pasti masuk dari pada pihak ke.3 1 Login untuk Membalas
Kun Anthoxy28 Februari 2023 - (07:23 WIB)Permalink saya sih sekarang kalo bayar CC melalui SEABANK karena gratis transfer, jadi saya direct transfer. langsung memasukan nomor kartunya dan ada namanya jadi tidak akan salah transfer (sama kayak transfer biasa aja), langsung masuk hari itu juga. lebih baik cari free transfer daripada cari bonus, tapi transfer bisa pending karena melalui pihak ketiga. 1 3 Login untuk Membalas
DSTH28 Februari 2023 - (07:36 WIB)Permalink Kesalahan input? Lah masih input manual kah dr pihak ke 3, hari gini? Wkkwwk 1 1 Login untuk Membalas
Suprapto28 Februari 2023 - (08:13 WIB)Permalink Kelihatannya begitu. Bukan by system. Jaman udah AI gini masih pakai input manual, gitu digadang-gadang mau jadi marketplace/hub terbesar se Asia. Login untuk Membalas
Dian Maya Sari28 Februari 2023 - (10:59 WIB)Permalink Sekarang saya bayarnya langsung dari bank penyedianya langsung. Kalau Toped card ya dari BRI. Biar pas bayar muncul nama lengkap dan nominal tagihan. Kalau dari pihak ketiga terkadang gak muncul nama dan nominal jadi bisa saja suka salah input. Atau via Bank digital lain semisal Bank Jago dan Seabank yang bebas biaya admin. Kalau Toped card seharusnya bayar langsung di Tokopedia nya bisa. Ada cashback juga sebenarnya. Login untuk Membalas
Dian Maya Sari28 Februari 2023 - (11:02 WIB)Permalink Dalam hal ini penulis bayar permata akan lebih bagus langsung ke permatanya. Proses real time walaupun bayarnya mepet. Rekanan pihak ketiga prosesnya lama walaupun ada cashback. Tapi risiko gagal pembayaran lebih tinggi dibandingkan benefit yang didapat. Login untuk Membalas
LineUp5 Maret 2023 - (16:27 WIB)Permalink Buat pelajaran saja , mungkin lain kali lebih baik bayar via mobile bangking/ATM pada Bank Penerbit kartu Kredit , lebih aman , karena Jumlah Nominalnya lumayan juga itu .. Login untuk Membalas