Keluhan Surat Pembaca Saldo Sudah Terpotong, Transaksi Pending! CS LinkAja Ribet Saat Dihubungi 6 Maret 202310 April 2023 Hantu Malu Beri komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, LinkAja, Payment Gateway, PLN Mobile, Saldo terpotong, Token Listrik, Transaksi gagal, Transaksi Pending Ikuti kami di Google Berita Saya menulis surat ini untuk mengadukan masalah yang saya alami dengan aplikasi LinkAja. Saya melakukan pembelian token listrik melalui aplikasi PLN Mobile, pada tanggal 2 Maret 2023 pukul 17.09, sebesar Rp20.000, dengan pembayaran melalui LinkAja. Namun sampai saat ini token belum saya terima dan saldo saya telah terpotong sesuai nominal yang tertagih. Pada aplikasi hanya tertulis “pending” dan sudah 2 hari. Sejak pembelian token listrik tersebut status pending, saya mencoba menghubungi pihak LinkAja melalui live chat dan media sosial. Namun sampai saat ini belum terhubung ke pihak LinkAja. Ada inbox yang masuk di aplikasi LinkAja hanya menerangkan nomor tiket bla bla sudah ditangani. Namun hasilnya?! Live chat juga demikian, 10x melakukan live chat dan 10x pula zonk! Chat ditutup oleh sistem. Apa LinkAja sedang bermasalah? Sehingga CS tidak ada yang merespons? Atau bagaimana? Sebagai pelanggan, saya merasa kesulitan dan merasa dirugikan dengan kondisi ini. Saya berharap agar LinkAja dapat menindaklanjuti aduan ini dengan segera dan memberikan solusi yang sesuai untuk masalah ini. Semoga dengan tayangnya surat ini di Media Konsumen pihak LinkAja bisa merespons. Terima kasih. Alwin Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.