Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Ibu Nisa Suriani 17 Maret 2023 XL Axiata Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 17 Maret 2023 Ref.CM/CU/E/001/0223/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Nisa Suriani melalui Mediakonsumen.com, tanggal 5 Februari 2023, berjudul “Paket Kuota XL Diberhentikan Secara Sepihak dan Tidak Ada Tanggung Jawab dari Pihak XL“. Kami telah menghubungi Ibu Nisa untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan tersebut. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Berdasarkan hasil koordinasi tim terkait, diinformasikan bahwa pemberhentian paket Xtra Combo 20GB telah sesuai, yaitu melalui menu *808#. Sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan Ibu Nisa terhadap XL, kami telah mengembalikan pulsa 50% dari harga paket yang didaftarkan yaitu nominal Rp13.500,- dan sesuai dengan konfirmasi customer pada tanggal 6 Februari 2023, keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Retno Wulan Group Head Corporate Communications XL Axiata Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.