Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Ibu Nisa Suriani

Jakarta, 17 Maret 2023
Ref.CM/CU/E/001/0223/OP

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Nisa Suriani melalui Mediakonsumen.com, tanggal 5 Februari 2023, berjudul “Paket Kuota XL Diberhentikan Secara Sepihak dan Tidak Ada Tanggung Jawab dari Pihak XL“.

Kami telah menghubungi Ibu Nisa untuk memastikan dan menindaklanjuti keluhan tersebut. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Berdasarkan hasil koordinasi tim terkait, diinformasikan bahwa pemberhentian paket Xtra Combo 20GB telah sesuai, yaitu melalui menu *808#. Sebagai bentuk apresiasi atas kesetiaan Ibu Nisa terhadap XL, kami telah mengembalikan pulsa 50% dari harga paket yang didaftarkan yaitu nominal Rp13.500,- dan sesuai dengan konfirmasi customer pada tanggal 6 Februari 2023, keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Retno Wulan
Group Head Corporate Communications XL Axiata

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 3/5]
Paket Kuota XL Diberhentikan Secara Sepihak dan Tidak Ada Tanggung Jawab dari Pihak XL

Saya Nisa Suriani dan membeli paket data internet pada tanggal 29 Januari 2023, yaitu paket Xtra Combo 20 GB dengan...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Ibu Nisa Suriani

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0