Keluhan Surat Pembaca Sudah Jelas Kesalahan Kurir J&T, Malah Kita yang Harus Hubungi Kurirnya, Memangnya Tak Pakai Pulsa? 12 April 2023 Rohman Arya 31 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 5 April 2023 saya membuat pesanan di Shopee, dan tanggal tersebut juga pesanan barang saya dikirim. Jakarta-Tangerang tidak butuh waktu lama untuk pengiriman, karena saya sering belanja online, pengirimannya lancar dan cepat. Akan tetapi, untuk pesanan kali ini melalu kurir JNT barang tersebut sampai tanggal 9 April 2023 belum sampai. Setiap hari saya selalu melihat histori pengirimannya, dan hasilnya jelas barang tersebut terjadi kesalahan pengiriman/ salah sortir. Tetapi pihak JNT sampai dengan saat ini tidak menghubungi nomor saya, Hanya menginformasikan: pesanan sedang tertahan sementara karena paket salah dikirim/ salah sortir, mohon untuk menghubungi jasa kirim, untuk informasi lebih lanjut. Gila ya, siapa yang salah, malah kita yang harus telepon ke kurirnya, emang telepon gak pakai pulsa? Sampai saat ini, barang saya belum ada kejelasannya. Saya sudah melakukan pengajuan pembatalan, tapi harus menunggu lama, KECEWA pakai J&T. Agus Muharom Tangerang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Penjual Pedagang12 April 2023 - (16:13 WIB)Permalink Haha.. Kalo saya, saya balikin ke admin cs nya . Biaya biaya yg dikeluarkan fee itu untuk apa? Gituin aja ke cs nya… 46 2 Login untuk Membalas
yudi6sense12 April 2023 - (19:53 WIB)Permalink Jnt express di Cirebon sekarang tak ada benefit pulsa dari perusahaan. Wajar kalo costumer ga ditelp 2 1 Login untuk Membalas
THIO12 April 2023 - (22:18 WIB)Permalink Yaelah disitu Shopee hanya memberitahu bahwa paket salah sortir bukan J&T yg suruh kamu telpon mereka. 4 15 Login untuk Membalas
mulya12 April 2023 - (23:30 WIB)Permalink Ga bisa baca ya? Dstu jelas tertulis “mohon hubungi jasa kirim tuk informasi lebih lanjut”. Jadi hrs pembelinya yg ke sana sini ke jasa kirimnya. Ngakak lo 5 1 Login untuk Membalas
Toko13 April 2023 - (00:57 WIB)Permalink Itu kalo status paket gak ada perubahan sampe berhari2 ya dek, bukan status salah sortir langsung di hubungi, gw per bulan selalu nerima paket 50-100 paket per bulan dan 5% nya pasti ada yg salah sortir baik ekspedisi kota penerima atau kota pengirim tapi besoknya balik lagi tuh tanpa harus hubungi, sering2 belanja online per bulan 50-100x ya dek atau pertahun beli sekitar 1000 paket yg sekiranya 5 resi/bulan ada yg salah sortir jadi biar gak minim literasi karena pengalaman itu yg lebih tau drpda cuma nebak2 doang Cuma info doang di anggap wajib hubungi pdhal belum jga 1 hari an 2 4 Login untuk Membalas
Mr.13 April 2023 - (03:00 WIB)Permalink Betul, karna yg sortir masih manusia ya wajar ada human error. ? Kalau status pengiriman “paket hilang / rusak” baru dah marah2. ? 3 Login untuk Membalas
mulya13 April 2023 - (07:09 WIB)Permalink Jd hrs nunggu ada paket yg rusak/hilang baru marah2? Paket telat dikirim ke konsumen pun hrs diam? 4 1
Toko13 April 2023 - (07:33 WIB)Permalink Percuma ngasih tau dia, palingan dia baru bbrpa kali pake kurir itu, apalagi baru pertama kali tau yg namanya salah sortir sampe hebohnya kek mau kiamat 1 3
mulya13 April 2023 - (07:06 WIB)Permalink Blm 1 harian? Katanya sering nerima paket mpe puluhan bahkan ratusan. Masa baca status resi aj ga bisa? Ngakak 3 Login untuk Membalas
Toko13 April 2023 - (07:28 WIB)Permalink Aduhh dek lagi2 minim literasi amat, dia aja SS paket terupdate hari ini, otomatis belum 1 hari an setelah paket salah sortir dek, bukan paket setelah di kirim sejak ya dek tapi sejak paket status baru salah sortir, maka nya gw bilang, minimal ratusan paket perbulan biar paham masalah paket salah sortir 1 1
Toko13 April 2023 - (07:31 WIB)Permalink Yg di omongin 1 harian setelah paket di nyatakan salah sortir malah nyambung nya sejak paket awal di kirim, lawak amat Maka nya minimal pernah ngalamin paket salah sortir sampe ratusan biar gak lawak2 amat komentar lu, toh 1-2 harian jga update lagi tuh paket, apalagi JNT paling malem jga status langsung berubah 1 2
mulya13 April 2023 - (07:36 WIB)Permalink Dari tgl 8 ke tgl 9 itu sdh 1 hari bos. Blm lg di balikin ke hub yg lainnya dan di kirim ke hub yg bnr. Blm lg dikirim ke konsumennya. Karyawan ekspedisi tsbt ya? Pake ngaku2 seller. Ngakak. Wkwkwkwkwk 4 Login untuk Membalas
Toko13 April 2023 - (07:41 WIB)Permalink Hadehh paket salah sortir itu tggl 10 dek dan tgl 11 udah berubah status nya, udah lah dek kalo minim literasi mending ngalamin dulu biar gak lawak2 amat, yg di bahas 1 harian setelah di nyatakan paket salah sortir dek bukan paket pertama kali di kirim Ngaku2 seler? Berani taruhan gak ini dek kalo gw pernah jadi seller di toped + shopee? 2 2
mulya13 April 2023 - (07:50 WIB)Permalink Anda ga bs baca ya? Si penulis sendiri yg blg tgl 9 paket blm sampai, jd dia SS itu tgl 9. Dan sampe dia nulis keluhannya di MK pun paket blm sampai. Haduh, kalo mau kasih pembelaan yg bnr dikit bos. 4 Login untuk Membalas
Toko13 April 2023 - (08:14 WIB)Permalink Apa? Tggl 9? Kocak amat, minimal cek resi biar bisa baca, itu dia SS tggl 10 karena paket terupdate nya hari ini (tggl 10 ada di Ciputat), dan tggl 11 paket ada di balaraja dan status terupdate udah di terima ibu nya tggl 12, paket belum 1 harian salah sortir udah langsung komplain karena gak hubungi, ketauan baru tau pake ekspedisi itu, kalo sudah 1 hari (24 jam) paket gak update sejak status salah sortir itu wajar komplain dan status salah sortir nya gak mungkin hari ini kalo dia SS nya tggl 11, tapi nyatanya di foto SS status nya hari ini otomatis masih di hari yg sama itu langsung lapor di MK Tanpa di hubungi pun status resi bakal berubah karena hampir semua kurir jga pernah salah sortir, gw sering pake anteraja, si cepat, JNE, JNT, Shopee Express, dan cuma 5% paket doang yg salah sortir bahkan ada yg cuma bbrpa persen doang 1 1
mulya13 April 2023 - (08:28 WIB)Permalink Blm 1 harian? Dari tgl 10 sampe baru nyampe tgl 12 blm 1 harian? Ngakak. Lagian, jelaslah dia complain. Paket dikirim dari tgl 5 tp sampai melebihi estimasi tgl 9 paket ntah kmna larinya. Eh tgl 10 malah statusnya salah sortir. Dari tgl 5 sampe tgl 12 itu brpa hari ya bos? Org ga boleh kompain? Ngakak. Wkwkwkwkwk 3 Login untuk Membalas
Nurhidayat14 April 2023 - (04:41 WIB)Permalink Ini mah ente ky nya lagi nge lawan buzzer nya jnt ky nya mkanya dia bela2in mati2an tuh jnt.. Hehehe 1
Toko13 April 2023 - (08:46 WIB)Permalink Hadehh dr tgl 10 jam setengah 5 sore dan status berubah tgl 11 jam 1 itu belum 1 hari, ngadi2 nih adek, ketauan belum pernah pake ekspedisi sampe2 gak paham soal perubahan status (dr sejak salah status – perubahan status setelah nya), skip percuma debat sama orang yg gak pernah terima/kirim paket bnyk Udah di bilang 1 harian/24 jam lebih itu dr paket di nyatakan salah sortir (tgl 10) sampe status berubah sejak paket di nyatakan salah sortir (tgl 11), dia komplain karena kurir gak hubungi pdhl dia SS aja di hari yg sama yaitu tggl 10, kecuali setelah paket salah sortir tgl 10 dan gak ada perubahan sama sekali di tggl 11 sampe malem itu wajar komplain 1 2 Login untuk Membalas
Mr.13 April 2023 - (02:58 WIB)Permalink Hanya formalitas saja itu, “menghubungi” itu tak perlu harus ke kantor atau nelpin mereka, by chat jg bisaaa…..dan itu pun kalau sampai berhari hari blm kliar status baru, bru dah kita hubungi. Sering2 belanja online / faham jalur ekspedisi logistik biarngak malu2in. 2 2 Login untuk Membalas
mulya13 April 2023 - (07:12 WIB)Permalink Chat sama siapa bos? Admin sosmednya? Emg ga bakalan di jawab template ya? Salah sortir itu hrs nunggu lg tuk di balikin, ga mgkn lgsg dikirim saat itu jg trus lgsg nyampe dan lgsg di kirim ke konsumen. Setidaknya nunggu lagi hari berikutnya. Masa yg katanya sering belanja ga paham soal tsbt? 1 2 Login untuk Membalas
Mr.13 April 2023 - (17:36 WIB)Permalink 1 pertanyaan saja, anda sudah pernah mengalami paket salah sortir? Kalqu belum ya jangan bamyak bacot seolah2 paling mengerti. Kalau org yg pernah pasti faham maksud ku gimana. Paket masih 1 pulau dan update statusnya tetap ada ya saya rasa aman, kecuali dia datang dengan kondisi tak karuan. Kalau mau di perlakukan khusus yg kalau ada apa2 langsung di telpon oleh kurir, ya pakai kurir kelas VVIP. Gak tau kurir VVIP? fix, berarti anda hanya modal bacot alias tong kosong nyaring bunyinya. 1
Mr.13 April 2023 - (03:11 WIB)Permalink Dari jutaan barang yg di kirim dan masih menggunakan tenaga manusia yg sortir barang pasti ada human error-nya. Anda menjadi salah satu yg “kena apes” karna barang milik anda salah sortir. Tenang saja, selama status paket tidak “hilang/rusak” biasanya gak smpai 1 hari pasti sdh balik ke destinasi tujuan soalnya saya jg pernah ngalamin. ? Anda masih mending 1 pulau, saya awal tahun kemarin import barang dari Amerika malah nyasar ke Australia, trus bukannya turun ke Indonesia dia malah jalan2 lg ke Singapore trus ke Thailand, baru masuk Indonesia setelah pihak shipping kena maki seller. Kalau ringan gak masalah, tuh barang beratnya 1,5ton (1 kontainer). Baru 3 hari yg lalu saya terima dengan kondisi super aman tanpa lecet ap lg rusak. ? 2 Login untuk Membalas
Muhammad13 April 2023 - (05:30 WIB)Permalink Tgl WA aja bg kurirnya.. Biasakan kita udah tau tuh kurirnya yg pernah WA in kita, baik jnt, JNE, sicepat, Shopee exp, ninja, baik pos yg pernah WA ke kita.. Login untuk Membalas
Axecyber13 April 2023 - (06:02 WIB)Permalink Saya juga sering seperti itu tp ketika sorenya/bsk paketnya udh nyampe kerumah, tergantung gerainya juga, karena saya udh lama langganan jnt makanya kurirnya juga udh kenal. Login untuk Membalas
chiu13 April 2023 - (07:18 WIB)Permalink Ini barusan kmr saya alami..cuma kasusnya beda..kebetulan ruko udah tutup jam 5 sore( tp ada penghuninya) expedisi lainya biasa pencet bel pintu atau wa…tp kurir JT ngak pernah lakukan ( cek status:: penghuni ngak ada di tempat..coba hub cs setempat) 1 Login untuk Membalas
Syarifah13 April 2023 - (12:42 WIB)Permalink Halo ka agus muharom saya pernah mengalami seperti ka jadi hal pertama lacak nomor resi di goggle, kedua ka bisa datang ke j&t terdekat atau hubungi lewat WA aja ka pasti direspon ka itu biasanya terjadi mepet mau lebaran gini kak ,ketiga chat seller bantu lacak.Mohon kesabaran ka pasti barang sampai semua masalah ka ada solusi mungkin satu sisi barang j&t overload jd salah kirim paket atau ka salah alamat Login untuk Membalas
Raihan14 April 2023 - (09:08 WIB)Permalink Ditunggu aja bang. Dari seratus paket yang masuk ke gudang jnt pasti ada satu atau dua yang salah. Ga mau nunggu? Ke gudang nya aja langsung bang wkwk 2 Login untuk Membalas
Picka14 April 2023 - (09:21 WIB)Permalink Sama kayak saya. 2 paket saya tertahan di j&t. Yg 1 dari tanggal 7 sudah ditangan kurir tapi sampai hari ini tanggal 14 masih sama status nya, tidak pernah sampai ke rumah. 1 nya lagi dari tanggal 7 di Balaraja dan sampai hari ini tidak bergerak sama sekali. Di kasih no wa kurir nya, dibaca tapi tidak dibalas. j&t ini adalah expedisi terburuk dari yg paling buruk. Perusahan yang tidak sehat, yang tidak pantas bergerak dibidang jasa pengiriman. Sy sudah malas untuk komplain. 2 Login untuk Membalas
Yoga15 April 2023 - (08:57 WIB)Permalink Kasus salah sortir akan sering terjadi jika menggunakan tenaga manusia. Ga cuma JNT, yang lainnjuga. Saya malah pernah kena maki buyer gegara kirim Jakarta Bekasi, jalan2 dulu ke Banjarmasin. Hahaha.. Buyer udah dibilangin, kita sudah kontak dan pihak ekspedisi sedang proses perbaikan, maki2 dan bintang 1 setelah barang tiba. Lha dipikirnya kita yang kirim? Non educated buyer juga banyak, kita seller cuma bisa sabar aja ngadepin. Kalau si ts paham kayaknya bahwa bukan salah si seller, tapi membatalkan pesanan karena salah sortir, juga bukan tindakan bijak karena merugikan seller yang sudah capek packing, keluarin biaya tapi cancel dan retur padahal seller tidak bisa berbuat apapun selain hanya kontak cs shopee dan ekspedisi. Login untuk Membalas
Sasi18 April 2023 - (03:14 WIB)Permalink Lha mirip saya juga ada paket dari tanggal 13 paket akan dikirim ke alamat penerima. Sampe tnggal 17 blm datang2. Pake jnt juga lihat dari shopee. Ampun. Cuma tinggal paket itu aja. Shopee blm bisa dikomplain katamya barang jauh dari china. Lha dari tanggal 13 mau dikirim ke rumah kok gak sampe2 itu apa maksudnya. Curiga kurirnya keburu pulang kampung Login untuk Membalas