Headline Keluhan Surat Pembaca amp link

Pelanggan Lama Indihome Tidak Layak Diberikan Harga yang Lebih Murah, Hanya Pelanggan Baru yang Layak Mendapatkannya

ohlala 95 Komentar , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Apakah loyalitas konsumen merupakan unsur penting yang mesti dibangun dan dijaga oleh suatu entitas bisnis? Bagi Indihome, tampaknya itu wajar untuk dikesampingkan. Kesimpulan itu yang saya rasakan ketika mengurus proses migrasi paket layanan pada tanggal 10 April 2023 di Plasa Telkom Gegerkalong, Bandung.

Semenjak berlangganan sejak 2014, jika diakumulasikan tak kurang dari 200 juta rupiah telah saya bayarkan kepada Indihome. Rasanya ini bukan jumlah yang sedikit, dan saya juga mesti akui jika saya rela membayar jutaan rupiah setiap bulannya selama sembilan tahun ini, karena layanan internet yang diberikan bisa dikatakan adiluhung juga paripurna.

Saya pikir tidak lebih dari keseluruhan jumlah jari tangan, selama nyaris sepuluh tahun ini, total jumlah kendala internet yang saya rasakan. Namun jika berkenaan dengan perhitungan tagihan, jangan harap Indihome sudi untuk berusaha memberikan kepuasan bagi konsumennya, meskipun pelanggan itu telah membayar biaya layanan sekian banyaknya dalam jangka waktu sekian lamanya.

Beberapa hari lalu, saya mendapatkan informasi tentang penawaran paket terbaru dari Indihome yang harganya lebih murah daripada harga yang saya bayarkan sekarang, seperti tercantum pada foto di bawah. Di paket terbaru ini, harga untuk kecepatan 300 Mbps bahkan lebih murah daripada harga 200 Mbps yang saya sekarang sedang langganan.

Namun untung tak dapat diraih, malang tak dapat ditolak. Ketika saya mengunjungi Plasa untuk mengurus proses migrasi, keinginan untuk pindah ke paket 300 Mbps dengan skema harga penawaran terbaru ini tidak dikabulkan. Disebutkan kalau paket yang saya inginkan ini hanya berlaku untuk pelanggan baru.

Dengan kata lain, Indihome menyatakan bahwa jika pelanggan lama mendapatkan harga lebih mahal. Itu adalah kenyataan yang suka tidak suka mesti diterima, karena bagi mereka hanya pelanggan baru yang layak mendapatkan penawaran lebih baik.

Ini kebijakan absurd yang hanya bisa saya temui di Indihome. Semestinya pelanggan lama yang sudah teruji kesetiaannya sangat layak untuk mendapatkan penurunan harga layanan secara otomatis apabila terdapat penurunan harga layanan pada paket yang terbaru. Kalau pelanggan baru yang hanya mengejar harga termurah, tanpa bisa memberikan kepastian jika mereka tetap akan terus berlangganan di tahun-tahun berikutnya layak mendapatkan penawaran tersebut, apalagi konsumen lama yang sudah terbukti tidak pernah berpaling ke lain hati selama ini.

Lalu saya pun bertanya lebih lanjut menyangkut kebijakan yang terasa “unik” ini. Saya tanyakan landasan aturan tertulis mana yang menyebutkan pelarangan pemberian korting harga layanan bagi pelanggan lama. Dijelaskan oleh pihak Plasa Telkom, bahwa ada aturan tidak tertulis yang melarang pemberian potongan harga pada pelanggan yang sudah lama, meskipun skema harga paket terbaru yang sedang berlaku sudah mengalami koreksi sehingga menjadi lebih murah.

Ini merupakan penjelasan yang sangat memprihatinkan. Jika seperti ini, maka Indihome bisa berlaku sebebasnya dalam merupa-rupa aturan, seajaib apapun itu, sebagai dasar untuk mengesampingkan sekelompok pelanggan demi keuntungan kelompok pelanggan lainnya.

Merasa masih tidak puas dengan penjelasan ajaib tersebut, saya kemudian meminta untuk dipertemukan dengan atasan staf layanan pelanggan yang sedang melayani saya di Plasa tersebut. Ini pun awalnya terasa agak mengganggu, karena yang bersangkutan tidak mau menemui saya di depan dan hanya mau ditemui di ruangannya.

Ketika bertemu, saya bertanya lagi, jika memang hanya pelanggan baru yang berhak diberikan keistimewaan dalam harga layanan, lalu keuntungan apa yang bisa dirasakan oleh pelanggan lama? Hanya kuluman senyum tanpa ucapan kata apa pun yang saya dapatkan sebagai jawabannya.

Sebenarnya ini pun bukan kejadian pertama yang saya alami menyangkut permasalahan selisih harga layanan. Kilas balik ke beberapa tahun yang lalu, saya juga merasakan kekecewaan serupa. Pada waktu itu, saya membayar kurang lebih Rp2.200.000 setiap bulannya untuk paket kecepatan 100 Mbps. Sewaktu harga untuk paket tersebut sudah terkoreksi, tidak ada revisi terhadap angka dua juta lebih itu.

Saya mengajukan keluhan yang kemudian ditanggapi dengan penolakan. Sama seperti sekarang, waktu itu juga saya diberikan penjelasan bahwa harga lebih murah hanya bisa dinikmati oleh pelanggan baru dan pelanggan lama seperti saya mesti menerima keputusan untuk membayar lebih mahal. Namun bedanya dengan kejadian sekarang, pada kejadian terdahulu itu saya berhasil mendapatkan potongan harga layanan, itu pun setelah melalui perdebatan yang cukup melelahkan.

Jadi bisa dikatakan kalau saya tidak melek informasi, tidak proaktif untuk mencari tahu harga layanan terkini, atau tidak merasa sanggup untuk berdebat, sangat mungkin hingga detik ini saya masih mesti membayar lebih dari dua juta rupiah untuk paket 100 Mbps. Luar biasa.

Kembali ke insiden sekarang, karena pihak Plasa tetap bersikap tidak solutif, sebagai jalan tengahnya saya meminta atasan staf layanan pelanggan itu untuk membuat pernyataan tertulis yang menyebutkan bahwa Indihome memang meminta pelanggan lama untuk mau tidak mau mesti menerima kenyataan membayar lebih mahal.

Pernyataan ini penting sebagai bukti bahwa penolakan koreksi harga layanan bagi pelanggan lama seperti saya merupakan kebijakan resmi Indihome, bukannya keputusan sepihak staf layanan pelanggan. Penampakannya bisa dilihat di foto terlampir di bawah. Bisa dilihat pada kalimat terakhir pada surat tersebut, di situ ditegaskan bahwa pelanggan lama yang membayar paket layanan lebih mahal daripada pelanggan baru mesti menerima hal tersebut.

Sehubungan dengan kejadian yang saya alami ini, dengan teriring rasa kecewa saya mesti simpulkan bahwa:

  1. Tidak ada keistimewaan bagi pelanggan lama Indihome, seberapa lama pun dia berlangganan dan sebanyak apa pun biaya langganan yang dia sudah bayarkan.
  2. Jika ingin mendapatkan harga layanan yang kompetitif, konsumen mesti secara berkala mengajukan permintaan terminasi layanan untuk kemudian mendatangi Indihome dengan status sebagai pelanggan baru. Saat itulah karpet merah tergelar diiringi ucapan selamat datang penuh sukacita.
  3. Tidak ada status HVC, konsumen loyal, pelanggan prioritas, atau apa pun sejenisnya di Indihome, selain keterangan VVIP yang tertera pada layar ketika konsumen datang ke Plasa dan tambahan keterangan “Diamond” pada aplikasi MyIndihome. Selebihnya, nihil.

Terima kasih atas dimuatnya keluhan saya ini. Teriring salam,

Lala
131161119998
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Telkom
Tanggapan Telkom Regional III Jawa Barat atas Surat Ibu Lala

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat keluhan pembaca dari Ibu Lala pada 13 April 2023 dengan judul...
Baca Selengkapnya

95 komentar untuk “Pelanggan Lama Indihome Tidak Layak Diberikan Harga yang Lebih Murah, Hanya Pelanggan Baru yang Layak Mendapatkannya”

    • Adhif
      13 April 2023 - (12:11 WIB)
      Permalink

      Tidak bisa pasang baru kalau msh berlangganan. Sya kmarin coba pas ada promo 100mbps 375k (cmiiw) 1402 lalu..

      15
      0
        • Parlindungan
          13 April 2023 - (19:54 WIB)
          Permalink

          Kejadian yg hampir sama, bedanya sy menggunakan FIRST MEDIA, Sy suruh cabut perangkat mereka (stop berlangganan) apabila biaya langganan tidak diberikan yg termurah.
          Akhirnya mereka berikan yg paling murah dgn MBPS yg sama.

          Pesan sy….., JANGAN MAU TERBODOHI !!!!

          31
          • Tembong
            14 April 2023 - (16:00 WIB)
            Permalink

            Ya tdk usah pk indihome kan msh bnyk provider lain dr pd ribet,kelebihan indihome cm dpt line tlp kl pasang indihome krn telkom sdh d pegang indihome & kl mau pasang line tlp susah & mahal

            3
        • Tembong
          14 April 2023 - (15:56 WIB)
          Permalink

          Ya tdk usah pk indihome kan msh bnyk provider lain dr pd ribet,kelebihan indihome cm dpt line tlp kl pasang indihome krn telkom sdh d pegang indihome

          3
          • C-CooL
            15 April 2023 - (12:20 WIB)
            Permalink

            Seperti saya Juga Menhentikan Layanan Indihome ..
            Masih Banyak Provider yang Kompetitif Terhadap Layanan
            Juga ISP Lokal yang Kompetitif ..
            Dengan Menginduk pada Korporasi Berlabel BUMN bermain monopoli dengan Regulasi ..

      • Thok
        14 April 2023 - (04:25 WIB)
        Permalink

        Bisa. Apply via aplikasi my indhome. Pakai nomor HP dan email yang berbeda dengan yang sudah terdaftar sebagai pelanggan indihome.

        7
        1
      • Windo
        14 April 2023 - (06:47 WIB)
        Permalink

        Bisa saya contoh ny pas promo 11.11 saya iseng daftar terus pas udah terpasang yg lama saya cabut karena yg lama 320k cuma dpt 20mb dengan yg skrng 375k+11% dpt 100mb ya cuma inet only atau 1p

        3
      • Tembong
        14 April 2023 - (15:57 WIB)
        Permalink

        Ya tdk usah pk indihome kan msh bnyk provider lain dr pd ribet,kelebihan indihome cm dpt line tlp kl pasang indihome krn telkom sdh d pegang indihome

        1
      • Tembong
        14 April 2023 - (15:58 WIB)
        Permalink

        Ya tdk usah pk indihome kan msh bnyk provider lain dr pd ribet,kelebihan indihome cm dpt line tlp kl pasang indihome krn telkom sdh d pegang indihome & kl mau pasang line tlp susah & mahal

        1
      • Bayu
        15 April 2023 - (17:40 WIB)
        Permalink

        Bisa kok,saya kemaren pasang baru promo untuk pelangan baru,dgn ktp sama,bahkan blm saya cabut yg lama.
        Sepertinya tergantung keputusan dari kantor telkom daerah masing2

    • Parlindungan
      13 April 2023 - (19:56 WIB)
      Permalink

      Kejadian yg hampir sama, bedanya sy menggunakan FIRST MEDIA, Sy suruh cabut perangkat mereka (stop berlangganan) apabila biaya langganan tidak diberikan yg termurah.
      Akhirnya mereka berikan yg paling murah dgn MBPS yg sama.

      Pesan sy….., JANGAN MAU TERBODOHI !!!!

      3
    • Endarto
      14 April 2023 - (04:18 WIB)
      Permalink

      Betul sekali. Saya pelanggan 3P 50Mbps. Waktu ada promo 11.11 2022 paket 1P 100Mbps hanya 375K sebelum PPN saya coba daftar via aplikasi my indihome dan selang 2 hari dipasang dong. Akhirnya paket lama 3P 50Mbps saya tutup. Ya memang sekarang tidak bisa menikmati layanan Usee TV dan telepon fix line nya. Tapi tidak apa-apa toh kedua layanan tersebut jarang saya pakai.

      3
    • Thok
      14 April 2023 - (04:23 WIB)
      Permalink

      Betul sekali. Saya pelanggan 3P 50Mbps. Waktu ada promo 11.11 2022 paket 1P 100Mbps hanya 375K sebelum PPN saya coba daftar via aplikasi my indihome dan selang 2 hari dipasang dong. Akhirnya paket lama 3P 50Mbps saya tutup. Ya memang sekarang tidak bisa menikmati layanan Usee TV dan telepon fix line nya. Tapi tidak apa-apa toh kedua layanan tersebut jarang saya pakai.

    • WBPutra
      14 April 2023 - (16:16 WIB)
      Permalink

      Benar pak,,, akhirnya ada orang yang berani menyampaikan hal ini di publik, bahwa tidak ada keistimewaan bagi pelanggan lama. Sy akhirnya memutuskan untuk pindah provider, prosedur pemutusan juga ribet, dan harus bayar biaya yg sy tidak faham. Karena sudah capek dan ga mw repot jg, tetap orang kecil tidak berdaya,, sy ikuti saja.

      5
    • Julak
      15 April 2023 - (02:45 WIB)
      Permalink

      Sama yang saya keluhkan.celakanya penyedia layanan cuman indihome yg masuk daerah saya.kalau udh masuk yg lain siap2 indihome akan bnyk kehilangan pelanggannya.saya berharap proveder lain segera masuk.

      1
    • Abdullah
      19 April 2023 - (15:49 WIB)
      Permalink

      G usah ribet, ini keluhan sejak zaman kerajaan Majapahit, tinggal berhenti kemudian pasang baru, clear masalah

  • kreasi
    13 April 2023 - (10:06 WIB)
    Permalink

    Sungguh lucu aturannya, ada aturan yang tidak tertulis pula, padahal sering sekali Indihome dpt keluhan dari pelanggannya yg rata² kecewa dg layanannya

    14
    • Parlindungan
      13 April 2023 - (19:56 WIB)
      Permalink

      Kejadian yg hampir sama, bedanya sy menggunakan FIRST MEDIA, Sy suruh cabut perangkat mereka (stop berlangganan) apabila biaya langganan tidak diberikan yg termurah.
      Akhirnya mereka berikan yg paling murah dgn MBPS yg sama.

      Pesan sy….., JANGAN MAU TERBODOHI !!!!

      3
      • Harjono
        14 April 2023 - (21:58 WIB)
        Permalink

        Saya minta penurunan tarif cuma telpon ke 147 dan tarifnya turun hampir separo,prosesnya tidak sampai 1 jam sudah kelar

    • Afri
      13 April 2023 - (23:24 WIB)
      Permalink

      Solusinya gampang saja tinggal pindah ke lain hati.. Ada yg lebih murah dan bikin nyaman.. Pembayaran nya prabayar dan unlimited.. Jadi ga ada istilah telat bayar kena denda.. Klu ga bayar berarti ga bisa pakai.. Saat bayar aktif satu bulan ke depan dr tgl bayar.. Ya kayak isi pulsa biasa.. Masa masih ga tahu.. ?

      4
  • Suwarjo
    13 April 2023 - (10:35 WIB)
    Permalink

    Kocak emang & bukan hanya indihome yang menerapkan hal begitu. Telkomsel juga sama dulu saya pernah pakai kartu halo bertahun² kemudian ada penawaran tarif yg lebih murah tapi ya itu hanya berlaku buat kastemer baru. Akhirnya karena sakit hati saya berhenti pakai kartu halo

    27
      • Parlindungan
        13 April 2023 - (19:57 WIB)
        Permalink

        Kejadian yg hampir sama, bedanya sy menggunakan FIRST MEDIA, Sy suruh cabut perangkat mereka (stop berlangganan) apabila biaya langganan tidak diberikan yg termurah.
        Akhirnya mereka berikan yg paling murah dgn MBPS yg sama.

        Pesan sy….., JANGAN MAU TERBODOHI !!!!

        1
        3
  • tiana
    13 April 2023 - (10:39 WIB)
    Permalink

    Berhenti langganan saja pak, kemudian pasang baru atas nama istri atau saudara anda. Mungkin bisa. Atau move ke provider sebelah yang lainnya..

    23
  • Yohanes_
    13 April 2023 - (11:21 WIB)
    Permalink

    Saya hampir tiap tahun berdebat dengan CS plasa untuk mendapatkan harga baru (lebih murah dengan kecepatan yang lebih tinggi). Ketika sudah tidak bisa dinego jalan terakhir pasang baru dan yang lama diputus (sudah 2x), meski dengan ktp yang sama bisa.
    Cara ini paling mudah, bahkan 1 hari langsung bisa dapat harga baru, teknisi yang pasang tidak perlu tarik kabel tinggal ganti modem (ont) karena pakai jalur yang lama.
    Bahkan CS sendiri yang menyarankan pasang baru supaya dapat harga yang lebih murah.

    Sudah umum indihome tidak rela pelanggannya pakai harga baru.
    Saran saya daftar baru saja, kalau sudah aktif yang lama bisa dicabut.

    14
  • Eko Andhi
    13 April 2023 - (11:31 WIB)
    Permalink

    Sangat betul, kebijakan indihome hanya utk pelanggan baru saja.
    Saya berlangganan hampir 5 tahun, tdk ada perbahan tarif. Yg ada pelanggan baru harganya gila gilaan dan fixed.

    Beruntung febuari kemarin ada promo sehari utk pelanggan lama, langsung saya isi link permohonan.
    Tidak begitu lama speed dinaikan ke 100 mbps dg biaya peebulan 375rb (termasuk fixed tlp).

    Telkomselpun sama aja.
    Sdh 20 tahun pakai kartu halo, skr dipaksa beli paket data yg nahal. 10GB harga 90rb/bulan
    Sangat jauh dg prabayarnya.
    Indo dan telkomsel sekarang jadi satu, akankan menguntungkan pelanggab?

    2
    • Bayu
      13 April 2023 - (14:57 WIB)
      Permalink

      Telkomsel sama. Betul seenak jidat naikkan tarif tanpa persetujuan lho. Moga saja bisa bebas dari telkomsel masih bersih2x nomor telp yang sudah kesebar.

      2
      • Parlindungan
        13 April 2023 - (19:58 WIB)
        Permalink

        Kejadian yg hampir sama, bedanya sy menggunakan FIRST MEDIA, Sy suruh cabut perangkat mereka (stop berlangganan) apabila biaya langganan tidak diberikan yg termurah.
        Akhirnya mereka berikan yg paling murah dgn MBPS yg sama.

        Pesan sy….., JANGAN MAU TERBODOHI !!!!

        1
        3
        • Bayu
          14 April 2023 - (11:27 WIB)
          Permalink

          Kalau provider internet rumahan masih enak mas. Cabut saja perangkat, yang pusing itu kalau kartu halo telkomsel. Ketika kita sudah menggunakan kartu halo untuk semua keperluan, data nomor ponsel sudah tersebar. Untuk ganti nomor itu butuh proses panjang.

          1
      • jumaedy
        14 April 2023 - (04:16 WIB)
        Permalink

        Sama.. aneh jg sih.. mengalami sejak 2019,, sdh berdebat jg akhirnya paketnya dinaikan BW nya.. kurang tau ya klw sekarang sepertinya harga 500k sdh bisa dpt diatas 50 mbps

  • agustinus
    13 April 2023 - (11:41 WIB)
    Permalink

    Salam semuanya,
    Setuju sekali, saya pengguna dari 2018, mengalami hal yang sama. Sudah berulangkali meminta penjelasan mengenai masalah tarif. Bongkar pasang provider memang solusi, tetapi bukan yang terbaik, apalagi di jaman yang memang internet menjadi kebutuhan.
    Sudah beberapa kali, melalui cs, ataupun datang ke gerai langsung. Semua jawabannya : HANYA PENGGUNA BARU.
    CARA MEMPERLAKUKAN PEELANGGAN LAMA, indihome memang absurb.
    Pertanyaan : kami pelanggan lama, bukannya seharusnya memperoleh hak yang lebih ? Atau minimal sama dengan perlakuan terhadap pelanggan baru.
    Semoga Indihome mempunyai sense of business yang lebih baik, terutama terhadap pelanggan yang sudah lama dan setia.

    10
  • Nur
    13 April 2023 - (11:41 WIB)
    Permalink

    iya memang seperti itu..kita pun di ajari curang buat pasang baru dan yg lama ditutup. jls kebijakan yg merepotkan dan merugikan pelanggan lama..apa susahnya sih kalo ada harga baru yg lebih murah diterapkan jg utk pelanggan lama jd ga perlu repot2 bongkar pasang. yang kasihan kalo pelanggan lama tdk update harga baru atau malas buat repot ngajuin pasang baru..indihome payah…

    7
    • Parlindungan
      13 April 2023 - (19:58 WIB)
      Permalink

      Kejadian yg hampir sama, bedanya sy menggunakan FIRST MEDIA, Sy suruh cabut perangkat mereka (stop berlangganan) apabila biaya langganan tidak diberikan yg termurah.
      Akhirnya mereka berikan yg paling murah dgn MBPS yg sama.

      Pesan sy….., JANGAN MAU TERBODOHI !!!!

      5
      • Reza
        14 April 2023 - (07:07 WIB)
        Permalink

        ajukan pasang baru dengan ktp baru keluarga/kerabat,lalu putus id yg lama. cara paling joss no ribet2, indihome ngejar pelanggan baru, mereka lupa bnyak kompetitor lain bermunculan yg sedang berusaha merayu pelanggan mereka, banyak kok selain indihom yg bs di jadikan opsi, so jangan buang2 waktu agan buat ngurus ke kolotan sistem mreka, ambil celah aja

  • Squall
    13 April 2023 - (11:51 WIB)
    Permalink

    Cara gampang ya pasang aja dulu yg baru. Stlah terpasang nah yg lama berhenti. Biasanya upgrade cepat kalau pindah ke yg lebih murah sulit

    • Agung
      13 April 2023 - (13:57 WIB)
      Permalink

      Saya jg merasakan hal yg sama sebagai pelanggan lama dari mulai tahun 2012. Saya melihat promo2 yg menarik dri indihome dari segi paket harga & metode pembayaran. Lho kuk kita sebagai pelanggan lama & setia tidak ada informasi pemberitahuan/penawaran. Coba saya datangi plaza untuk croscek ternyata itu hanya untuk pelanggan baru & ga ada previlage sebagai pelanggan lama & setia untuk merasakan promo2 tsb. Semogaini jadi masukan buat telkom indihome untuk mempertahankan pelanggan lama & setia supaya tidak beralih ke penyedia internet lainnya. Terimakasih.

      4
  • flxmedia
    13 April 2023 - (12:11 WIB)
    Permalink

    yup memang benar, pelanggan lama memang tidak akan pernah dikasih penyesuaian harga. sebab targetnya tambah pelanggan baru. dan triknya ya harga lebih murah. saya sendiri sudah lebih dari belasan tahun sejak jaman pakai kabel telepon rumah langsung ke com. berganti modem trus indihome. hanya saja 2 tahun lalu tau2 diberi kenaikan kecepatan dari 30 ke 50 mbps dengan harga yang sama dengan yang pelanggan baru.

    jangan berharap bisa downgrade untuk sesuaikan harga. saya pribadi tidak pindah2 sebab mau tidak mau jaringan internet hanya itu saja pilihannya. dan akhirnya setelah pindah rumah baru putuskan dan pindah ke orbit.

    1
  • Jefri
    13 April 2023 - (12:31 WIB)
    Permalink

    Tidak mengherankan, saya sendiri aja mau turunin paket dari 2p ke 1p aja tidak bisa dengan berbagai alasan, paket 2p internet dan tv yg channel tv nya pelan-pelan hilang satu persatu, luar biasa Mending make tv digital.
    pernah sekali nanya dijawabnya kalau mau downgrade 2p ke 1p harganya gak bisa dapet yg promo pada saat itu dan dikasih nya harga non promo yang jauh lebih mahal dari promo dan yg saya bayar sekarang, makin luar biasa dan makin membingungkan.

      • Jefri
        15 April 2023 - (08:41 WIB)
        Permalink

        Saya tidak merasa ini merupakan solusi pintar, berlangganan dengan tetangga sama aja bohong, memecah kecepatan internet hingga beberapa perangkat itu malah membuat inet semakin lemot, bayangkan saja 30mbps dibagi lebih dari 12 perangkat lebih dan cobalah anda bermain game berat dan lihat sendiri seberapa lemotnya, solusi yg anda pikir pintar belum tentu pintar yg sesungguhnya.

          • Jefri
            16 April 2023 - (23:20 WIB)
            Permalink

            Hmm lucu, awal merasa dirinya pintar sekarang malah bilang komentar nya sendiri cuma bodo bodoan, sepertinya memang ada masalah di kepala anda, dari semua komentar yg ada disini soal keluh kesah pengguna indihome, cuma anda yg menganggap ini cuma lelucuan saja, sepertinya moderator media konsumen harus lebih teliti dalam memilah akun hmmmmm

          • Gavin
            16 April 2023 - (23:23 WIB)
            Permalink

            hanya Anda yang menanggapi komentar ini, berarti yang salah Anda hahahaha …

  • Mega
    13 April 2023 - (13:05 WIB)
    Permalink

    Berdasarkan pengalaman saya langsung ancam saja berhenti berlangganan. Biasanya si CS membujuk agar batalkan niat berhenti dengan mengimingi harga yg lebih murah dgn speed yg sama.

    2
  • Chandra
    13 April 2023 - (14:10 WIB)
    Permalink

    Ancam saja mau putus berlangganan.
    Saya kmrn juga bisa migrasi ke paket promo valentine, lewat web

    Bila lewat telkom langsung gk bisa, coba lewat sales yg lain aja. Banyak jasa yg bisa bantu

    2
  • Yopi
    13 April 2023 - (18:04 WIB)
    Permalink

    Sudah tidak heran, Telkom group memang begitu.. Telkomsel juga gitu kan, makin sering kita pakai layanan data, lama-lama harga paket datanya juga naik, kalo kita berhenti pakai beberapa bulan, paketnya akan turun lagi. ???

    Btw indihome gabung ke Telkomsel, dan kayaknya tetap bakalan dilanjutkan kebijakan absurt ini?????

  • Azhar El
    13 April 2023 - (18:33 WIB)
    Permalink

    selain bongkar pasang. saya pernah coba migrasi paket dari
    2P Reguler 50 Mbps (Rp. 632.500)
    ke
    2P HSI Gamer 50 Mbps (Rp. 604.950)
    Harga Inc. PPN

    2P (Internet + Phone)

    Paket HSI Gamer secara kualitas lebih baik dari paket Reguler, tapi tagihan justru lebih rendah.

  • DIMORA
    13 April 2023 - (18:34 WIB)
    Permalink

    Wah padahal saya mau migrasi ke indihome dengan paket 3P. Baca ini jadi skeptis.. takut nanti lama2 dipolitisasi harga paket yang gak bisa upgrade/downgrade harga layanan. Ya yang saat ini saya menggunakan firstmedia yang termasuk tarif mahal juga buat aku hanya tv dan internet 25 mbps perbulan 530 ribu. Yang tadinya cuma 250 ribu perbulan lama2 tiap tahun ada kenaikan. Lagi cari2 layanan internet dgn telpon murah lah.

  • Handoko Triadi Kusuma
    13 April 2023 - (18:56 WIB)
    Permalink

    Tidak ada keistimewaan?
    Serius?
    Bukannya kalian semua pengguna indihome selalu dapat telpon tiap bulan untuk penawaran upgrade yang amat sangat mengganggu itu?

  • fariz martha
    13 April 2023 - (18:57 WIB)
    Permalink

    Iyaa sama, emang kecewa dengan Indihome, dulu saat masih serumah sama ortu satu2nya isp hanya Indihome, udah langganan sejak masih speedy sampe jadi Indihome harga ga pernah turun, iri sama dengan pelanggan baru, sekarang sudah rumah sendiri adanya jg Indihome untung beberapa bulan terakhir ada isp lain masuk, akhirnya ga pakai indi lagi

    • Irene
      13 April 2023 - (20:07 WIB)
      Permalink

      Iya, lucu kdg sama kebijaksanaan indihome. Bknnya pelanggan lama yg dirangkul tp malah pelanggan baru. Pdhal pelanggan lama udh loyalitas setia loh. Tp mau ngomong apa aja juga indihome krg bgt dlm mendengarkan pelanggan dan memahami pelanggan. Coba kl bayar telat lsng diburu kyk gmn gtu….hmmmm…jgn kan bayar telat msh blm wkt bayar aja udh di reminder kok..

  • Pocong
    14 April 2023 - (00:44 WIB)
    Permalink

    Andai saya udah pasti pindah isp yang lebih hemat dengan kecepatan yang lebih cepat, emang tidak ada kebijakan yang baik untuk pelanggan lama,,

  • Joe
    14 April 2023 - (03:56 WIB)
    Permalink

    Si Indohime ini merasa superior banget mentang2 BUMN dan sudah lama..
    Kok ada sekelas perusahaan gede, menyatakan bahwa ada peraturan tidak tertulis.
    Aturan macam apa ini mischa?

  • Kirshi
    14 April 2023 - (04:49 WIB)
    Permalink

    Semakin loyal anda, semakin ngelunjak mereka. Kirain kalau pelanggan udah lama langganan berarti kita sebagai pelanggan dianggap telah bergantung pada mereka sehingga dapat perlakuan seperti ini. Giliran disinggung tentang perang tarif, telkom grup selalu yang paling berisik dan membuat pernyataan berimplikasi bahwa kompetitornya gak main sehat tapi itu karena telkom cuma tahu meras pelanggannya. Makanya aku gak mau lagi rekomen apapun di bawah yayasan telkom.

 Apa Komentar Anda mengenai Telkom IndiHome?

Ada 95 komentar sampai saat ini..

Headline

Pelanggan Lama Indihome Tidak Layak Diberikan Harga yang Lebih Murah, …

oleh ohlala dibaca dalam: 4 menit
95