Keluhan Surat Pembaca Salah Top Up Akun DANA, Tim Resolusi DANA Sangat Mengecewakan 28 April 20238 Mei 2023 Lia 38 Komentar BCA Mobile, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Mobile Banking, Nomor telepon pengguna, Pengembalian dana, Refund, Transfer salah tujuan, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 25 April 2023 jam 13:12 saya salah Top Up DANA dari BCA ke DANA sebesar Rp 1.500.000. Alasan salah transfer Karena nomor yang saya tuju dan nomor yg saya kirim hampir sama. Karena kesalahan penginputan satu nomor saja seharusnya saya mengirim ke nomor 08129079***7 atas nama M F*** A****** tetapi salah malah ke nomor 08129089***7. Saya tidak mengenal si penerima dan sudah saya hubungi terus 2 x 24 jam tetapi nomornya tidak aktif dan akun Dananya pasif. Saya sudah mencoba menelepon ke Call Center DANA di nomor 1500445. Dan diberikan email untuk saya lengkapi data-datanya. Kemudian berkas sudah saya lengkapi dan diberikan nomor laporan 26195304. Pada tanggal 27 April 2023 melalui email tersebut pihak DANA menginfokan sudah mencoba menghubungi 1×24 jam tetapi tidak bisa terhubung, dan menyuruh untuk saya mencoba menghubungi si penerima kembali. Saya sangat kecewa dengan pernyataan seperti itu karena sangat tidak membantu. Justru karena saya sudah lebih dulu menghubungi dan nomornya tidak aktif dan akun DANA-nya pasif maka dari itu saya meminta bantuan ke DANA agar dilakukan pengecekan dan di-refund uang saya. Terima kasih Lia Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin28 April 2023 - (15:53 WIB)Permalink ampe bosen liat MK topiknya beginian terus. makanya sebelum klik konfirmasi, periksa minimal 2x lah, jangan klik klik aja. aplg nominalnya jutaan begitu 20 Login untuk Membalas
Dandy28 April 2023 - (19:44 WIB)Permalink Iya gw juga bingung, apa iya sebelum transaksi gak dicek dulu? Ini kasus tiap bulan ada aja soalnya di MK 4 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel28 April 2023 - (23:51 WIB)Permalink Iya mas gaada yang mau salah juga. Itu jg salah karena angka 7 bersebelahan dengan 8. Trs juga udah berusaha ngehubungin no tsb. Tapi ga aktif, ya ngecoba buat lapor ke DANA barangkali bisa dibantu. Tapi hanya bantu ngehubungin aja ternyata. Hm padahal itu keluhan nya gabisa dihubungi makanya minta bantuan wkwk 4 Login untuk Membalas
Abdur29 April 2023 - (04:55 WIB)Permalink Bisa bantu kirimkan nomor yg anda salah kirim tsb mba.?? Coba saya bantu dengan forward email kebetulan saya ada kenalan orang dalam pihak DANA. 7 Login untuk Membalas
Steven Yang29 April 2023 - (07:10 WIB)Permalink Masih ada yg coba memanfaatkan situasi untuk mengambil uang tsb demi kepentingan pribadi, ckckck… 3 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel29 April 2023 - (09:19 WIB)Permalink Makasi mas, saya mau pihak DANA nya sendiri yang menghubungi saya. 1 Login untuk Membalas
Abdur29 April 2023 - (16:47 WIB)Permalink Alhamdulillah mba/mas, uang halal saya masih mencukupi untuk kebutuhan anak istri saya, jadi saya tidak perlu memanfaatkan uang yg tidak seberapa itu, terimakasih sudah selalu berpikir negatif kepada orang lain ?? Buat mba nya semoga cepat terselesaikan yaa masalahnya 3 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel29 April 2023 - (18:14 WIB)Permalink Mohon maaf mas kalo ada salah kata, saya hanya ingin dari pihak DANAnya yang menghubungi langsung. Karena ada kasus yang serupa dengan saya, dan dari DANA mau bantu refund uangnya
Martin29 April 2023 - (22:14 WIB)Permalink Kalau soal salah transfer atau atau salah kirim, pihak Dana. Atau pun pihak bank memang tidak bisa berbuat banyak selain mediasi. Kalau bisa telp cs langsung dana nya di refund bisa2 jadi modus penipuan wkwwk. 1
Tyas5 Mei 2023 - (09:04 WIB)Permalink buat siapapun itu, saya paham dan saya juga pernah merasakannya, diemail minta a-z dan ujung2nya ga ada solusi, jawaban akhirnya, mohon maaf pihak DANA tidak bisa membantu, lha ngapain ada pusat bantuan? kalo saya bisa hub sendiri pemilik nomer yg salah, ga perlu minta bantuan pusat bantuannya DANA donk, ya khann…. intinya aplikasi dana ga bagus, banyak aplikasi yg bagus dan bener² bantu kok, saya sudah hampir 6 bulan ini ga pakek DANA dan pakek aplikasi yg lain, lancar² saja, malah banyak benefitnya, mulai dari dicount sampe free… aplikasi DANA itu aplikasi SAMPAH. 1 1
Ahmedsopian30 April 2023 - (12:39 WIB)Permalink Nasib kita sama kak saya 500 rb raib karena salam imput..seharusnya angka7 di isi angka 6.. Sampai sekarang gak tau kejelasan uangnya di hubungi orangnya tapi gak di angkat.. tapi sekarang udah gak bisa di hubungi 1 Login untuk Membalas
kreasi28 April 2023 - (16:50 WIB)Permalink Kesalahan input angka adalah kesalahan TS sendiri, susah klo pingin kembali, harus ada laporan pihak berwajib, dan prosesx lama 4 Login untuk Membalas
Hakky28 April 2023 - (19:05 WIB)Permalink Gak bakalan bisa kembali uang segitu apalagi salah transfer ke Ewallet 3 Login untuk Membalas
Bayu28 April 2023 - (19:43 WIB)Permalink Sama tentang Dana dulu pernah……salah kirim dari DANA …Ken nomer Dana ternyata penipuan tapi dari cs tapi setelah salah TF saya menghubungi cs dana tidak ada respon dan di lempar lempar ke cs dari FB dan setelah di FB ehh disuruh ke no telpon 2 Login untuk Membalas
Alikha29 April 2023 - (07:12 WIB)Permalink Gimana cara baca kalimat ini? Gak ada titik koma yang ada hanya titik titik. Tulisan seseorang mencerminkan intelektualitasnya kah? 1 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel29 April 2023 - (09:38 WIB)Permalink Iya maaf ka, emang masih kurang dan hrs banyak belajar lg Login untuk Membalas
Kastomi Kastomi28 April 2023 - (22:23 WIB)Permalink Sama ini mah kasusnya sama saya,saya udah capek email,wa,telpon smua gk da solusi win win,baru 3 hari saya up disini juga gak ada jawaban 1 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel29 April 2023 - (09:13 WIB)Permalink Kalo udah ada kabar, kabarin ya wkwkwk 3 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel29 April 2023 - (09:15 WIB)Permalink Iya maaf ka, emang masih kurang dan hrs banyak belajar lg. 2 Login untuk Membalas
Yendi29 April 2023 - (17:08 WIB)Permalink Klo ga ada persetujuan penerima ga bakal bisa dibalikin Login untuk Membalas
Teguh Iman28 April 2023 - (23:24 WIB)Permalink Lapor Polisi. Berikan salinan laporan polisi ke pihak DANA untuk menuntut mediasi antara TS dan penerima dana. Jika penerima menolak mengembalikan, serahkan urusan ke polisi. NB: Uang lelah untuk melindungi dan mengayomi mungkin saja lebih tinggi dari satu setengah juta. 3 Login untuk Membalas
Sigit29 April 2023 - (07:48 WIB)Permalink Yg udah2 salah kirim dana ke nomer yg ga aktif alamat wasalam…klo nomer aktif tinggal menunggu kebaikan pemilik nomer…jgn berharap ma admin dana 3 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel29 April 2023 - (09:45 WIB)Permalink Semoga saja dengan keluhan saya disini pihak dana mau membantu. 2 Login untuk Membalas
Endang29 April 2023 - (07:01 WIB)Permalink ya pihak dana emang cuma bisa bantu hubungi penerima, sama seperti bank, ga bisa main ambil uang di rekening nasabahnya. 2 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel29 April 2023 - (09:43 WIB)Permalink Iya karena itu keluhan saya nomor nya ga bisa dihubungin saya mencoba lapor dana agar bisa dibantu. 2 Login untuk Membalas
joe29 April 2023 - (10:14 WIB)Permalink mana bs seenak jidat anda minta refund kl salah sendiri transfer. kl bisa kacau contoh buyer sudah byr dan ambil brg seller. pas plg lapor salah transfer, duit balik. jgn hanya lihat dari sisi anda saja. Dana sudah benar hanya sbg penghubung untuk mengkonfirmasi ke penerima syukur2 mau dibalikin. 99% biasanya ga mgkn kecuali penerima aktif dan jujur. itu brg langka jaman skrg. bs jd anda juga modus 4 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel29 April 2023 - (10:31 WIB)Permalink Iya tapi itu nomor nya ga aktif, saya terkendala buat terhubung ke nomor tersebut. Kalaupun saya modus, buat apa capek² ngirim email ada ada foto selfie pakai KTP, foto KTP, nomor telpon saya, rekening saya. Saya menulis disinipun perlu verifikasi KTP. 2 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel29 April 2023 - (10:44 WIB)Permalink Jadi jangan seenak jidat juga ya bilang saya modus. ? Saya up disini karena ada kasus serupa dan bisa direfund, dan untuk si penerima sudah saya check untuk akun DANAnya masih pasif dan belum terverifikasi. Login untuk Membalas
joe29 April 2023 - (11:55 WIB)Permalink sekali lagi, salah transfer sendiri tidak bs seenak jidat anda minta refund dan konyol menyalahkan pihak Dana atas kesalahan anda sendiri. memangnya nama penerima ga dibaca dulu ? 2 2 Login untuk Membalas
LiaPenulis artikel29 April 2023 - (12:32 WIB)Permalink Saya up begini soalnya ada kasus yg serupa salah tf ke nomor yg tidak aktif dan pasif bisa di refund 1 Login untuk Membalas
Devin29 April 2023 - (11:38 WIB)Permalink Apakah sebelum ditransfer uang tidak diperhatikan nama si penerima apakah sama dengan nama yang mau dikirim ? biarpun beda 1 no aja tapi nama sipenerima harusnya tidak sama. 1 Login untuk Membalas
joe29 April 2023 - (11:56 WIB)Permalink nah itu dia konyol terus bikin judul seolah pihak Dana yang salah? 2 2 Login untuk Membalas
ds29 April 2023 - (16:18 WIB)Permalink Kenyataan emang pahit mbak, tapi kenyataanya kesalahan ada pada diri anda sendiri. Jika dana bisa menarik uang anda yg salah trf, maka akan bahaya untuk masa yg akan datang. Akan ada orang2 yg mengaku2 salah trf di kemudian hari. Saya rasa sudah tepat apa yg dilakukan pihak dana. 1 1 Login untuk Membalas
Cullen29 April 2023 - (18:20 WIB)Permalink Kalo menurut saya sih mau di aplikasi apa juga kalo yang namanya salah transfer itu sama saja aturan nya, tidak bisa seenak ekspektasi yang salah. Aplikasi sudah pada canggih dan jelas tinggal balik lagi ke kualitas pengguna nya saja. 1 Login untuk Membalas
Agung Cahyono30 April 2023 - (06:26 WIB)Permalink Udah bosen ginian mulu kasusnya…pihak DANA jg bosen kali,harus selesaikan masalah2 yg bukan dari kesalahannya. 1 Login untuk Membalas