Tanggapan First Media Tanggapan Tanggapan First Media atas Surat Ibu Rani Maharani 28 April 2023 First Media Beri komentar biaya berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Firstmedia, Internet Service Provider, ISP, kenaikan tagihan, Kenaikan Tarif, Kunjungan teknisi, layanan tambahan, Modem, Paket Berlangganan, persetujuan keikutsertaan produk, TV Berlangganan, Upgrade layanan Ikuti kami di Google Berita Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan adanya surat pembaca berjudul “Kekecewaan Layanan First Media untuk Kesekian Kalinya” dari Ibu Rani Maharani pada 21 April 2023, dapat kami sampaikan bahwa penggantian modem telah berhasil dilakukan pada 20 April 2023. Penggantian modem ini merupakan bagian dari upgrade paket yang dilakukan pelanggan, serta upaya optimalisasi First Media guna memberikan pengalaman terbaik dalam menggunakan layanan. Terkait kendala yang disampaikan oleh pelanggan telah berhasil kami tangani, dan pelanggan sudah dapat menikmati kembali layanan First Media dengan normal. Kami mengucapkan terima kasih kepada Ibu Rani atas kesediaannya menunggu, dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Segala masukan dan dukungan yang diberikan sangat berarti bagi setiap upaya peningkatan yang secara konsisten kami lakukan, agar terus dapat memberikan layanan berkualitas bagi seluruh pelanggan setia kami. Demikian informasi ini kami sampaikan, terima kasih telah memilih layanan First Media untuk mendukung aktivitas dan produktivitas Anda serta keluarga selama di rumah. Hormat kami, Niki Sanjaya Head of Marketing Communication PT Link Net Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.