Tanggapan Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Asep Rohmat 2 Mei 2023 Media Relation Telkomsel 2 Komentar Customer Care, Customer complaint handling, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Operator telepon seluler, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 29 April 2023 oleh Bapak Asep Rohmat mengenai akses internet Telkomsel melambat. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline. Pelanggan Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo juga dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Situs: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA LINE: tsel.me/lineVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Asep Rohmat dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Asep Rohimat4 Mei 2023 - (13:11 WIB)Permalink Terimkasih banyak sebelumnya sudah mendengarkan keluhan saya Pak. Dan sekarang jaringan sudah mulai normal kembali kecepatan dan yang lainnya sudah seperti biasa lagi. Login untuk Membalas
Asep Rohimat4 Mei 2023 - (13:13 WIB)Permalink Dan saya juga akan mengajak teman maupun saudara saya untuk menggunakan Telkomsel, dan masukan dari saya karena memang saya ada di daerah terpencil, tambah lagi Pak BTS (Tower) Telkomselnya yang ada di daerah saya. Login untuk Membalas