Keluhan Surat Pembaca Kredivo Tidak Merespons Pembatalan Transaksi Inifinite Card Selama 2 Bulan 30 Juni 20233 Juli 2023 leni 6 Komentar Belanja Online, Blibli.com, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Infinite Card Kredivo, Kredit online, Kredivo, Limit Kartu Kredit, Marketplace, Pembatalan pesanan, Refund, Refund Kartu Kredit, Refund Limit, Stok Produk Ikuti kami di Google Berita Halo Media Konsumen, Sebelumnya saya sudah membaca surat dari beberapa teman konsumen yang mengalami masalah yang sama. Yaitu melakukan pembelian menggunakan Infinite Card Kredivo dengan cicilan 12 kali, tagihan dibatalkan entah karena alasan apa, dan refund dana sudah berhasil di aplikasi Blibli, tetapi di Kredivo tidak ada tindak lanjutnya. Setelah membaca surat dari para rekan konsumen lain, saya melihat saya adalah yang terlama. Saya mengajukan pembatalan pada tanggal 3 Mei 2023. Saya pikir ini akan otomatis dikembalikan dan pasti tagihan sudah dihapus. Namun sampai tanggal 11 Mei 2023, saya lihat masih sama seperti awal. Akhirnya saya follow up ke Blibli dan mereka mengirim gambar bahwa tagihan sudah di-refund full tanggal 11 Mei 2023. Kemudian saya langsung forward gambar itu ke email Kredivo. Untuk pertama kali saya mendapat janji dari mereka, bahwa proses akan memakan waktu 15 hari ke depan, dan saya harus membayar tagihan dulu sampai proses selesai. Sampai bulan berjalan dan benar saja, tagihan jatuh tempo. Saya telepon lagi mereka dan yah jawabannya masih sama. Akhirnya saya mengalah, saya pun bayar tagihan pertama. Setelah lewat estimasi 15 hari pertama dari mereka, pada tanggal 8 Juni saya telepon lagi CS mereka. Namun jawabannya masih sama saat pertama menelepon mereka, yaitu tunggu lagi selama 15 hari. Ini adalah janji 15 hari kedua yang saya dapat. Yah saya sangat kecewa, entah menunggu sampai kapan, jawaban sangat bertele-tele dan tidak ada tindakan nyata dari pihak Kredivo. Jika ada yang tahu bagaimana cara agar mendapat respons dari Kredivo, harap teman- teman memberi saya saran. Hari ini saya sudah chat di aplikasi, tapi seperti dipermainkan. Saat saya offline baru pesan itu dibalas, dan jawabannya tetap harus menunggu seperti jawaban bot. Mohon bantuannya Media Konsumen untuk menyampaikan surat terbuka ini kepada Kredivo, agar segera menghapus tagihan yang telah batal. Terima kasih Media Konsumen. Leniati Dachi Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mutia30 Juni 2023 - (11:04 WIB)Permalink mending hc atau aon nasabah bagus bisa upgrade kartu kredit kalau transaksi batal ya dibatalin kurang dari 14 hari kerja, rata2 sih hitungan hari kerja coba langsung bypass daftar kartu kredit bank penyedia dana, kalau emang harus hutang lebih manusiawi biaya bunganya dan penyelesaian masalah lebih cepat Login untuk Membalas
Smg30 Juni 2023 - (16:18 WIB)Permalink Laporkan ke OJK terkait kredivo , mereka pasti sperti itu kalau belum dilaporkan ke OJK, kalau sudah di laporkan lngsg kamu yang akan di telp mereka Kirim bukti2 nya ke OJK masuk pengaduan 2 Login untuk Membalas
Panji30 Juni 2023 - (20:47 WIB)Permalink Kredivo sekarang sangat sangat parah bahkan bnyak nasabah akunya yg di bobol orang tak bertanggung jawab . Temen sy kemarin akunya di hack limite 20 jt ludes di buat transaksi di shoppe … dan mirisnya pihak kredivo gak mau tau . Tagihan tetap di layangkan .ancaman teror tiap hari .. ada apa dengan kredivo. Kredivo sedang tidak tidak baik baik … Login untuk Membalas
batara25 Agustus 2023 - (22:53 WIB)Permalink sama bah akun ku jga kna hack limit 10juta ludes di infinitecard. jawaban selalu sama “ada telah memberikan data kepada pihak laen sehingga bla.bla.bla…. dan tetap harus membayar tagihan Login untuk Membalas
Anthony1 Juli 2023 - (12:52 WIB)Permalink CS Kredivo via chat aplikasi emang paling kocak, chat nasabah ga dijawab sampai berjam2, begitu CSnya nongol nasabah cuman dikasi waktu respon 5 detik, ga jawab langsung ditutup bikin mau banting hp🤣 Login untuk Membalas
Nur Annisa3 Agustus 2023 - (21:18 WIB)Permalink Halo kak! Kebetulan aku juga posisi seperti kamu, transaksi melalui infinite card dan sudah full refund dari merchant tapi team kredivo belum membatalkan transaksi di aplikasi dan cicilan terus berjalan. Apakah kamu ada niatan untuk ke kantor kredivonya ka? Login untuk Membalas