Keluhan Surat Pembaca Klaim Asuransi AXA Financial Sudah Setengah Tahun Belum Juga Dibayarkan 18 Juli 202318 Juli 2023 Mak Mur 15 Komentar Asuransi, Asuransi Kesehatan, AXA Financial, Biaya Rumah Sakit, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, Kecelakaan lalulintas, Klaim Asuransi, polis asuransi, Premi Asuransi, Surat Keterangan Kecelakaan, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Saya memiliki polis asuransi AXA Financial (Maestro Optima Care), dengan nomor polis: 570-8151914. Pada tanggal 4 Januari 2023, saya mengalami kecelakaan lalu lintas yang menyebabkan tulang belakang terbentur ke setang sepeda motor dan menimbulkan rasa nyeri yang hebat. Awalnya saya menolak dibawa ke rumah sakit. Namun setelah dirawat 2 hari di rumah, saya menjadi demam dan semakin nyeri, hingga tangan dan kaki kiri saya sulit sekali untuk digerakkan. Akhirnya saya dibawa ke IGD Rumah Sakit Mitra Siaga Tegal. Tanggal 06 – 12 Januari 2023 saya dirawat di rumah sakit, oleh dokter spesialis saraf (dr. Sunarto. Sp.S). Saya benar-benar terpaksa harus speak up, karena saya merasa dipermainkan dan dipersulit oleh AXA Financial. Karena sampai dengan saat surat ini saya buat, tidak ada penjelasan apa pun dari AXA Financial terkait klaim saya. Dokumen klaim sudah saya lengkapi, termasuk surat keterangan kecelakaan dari kepolisian dan saya kirim ke alamat AXA Financial pada tanggal 19 Januari 2023. Hampir setiap hari saya telepon ke nomor call center AXA Financial 1500940 menanyakan perihal klaim saya. Namun jawabannya adalah masih dalam proses dan saya disuruh menunggu. Dari pihak AXA Financial juga menyuruh saya follow up langsung ke AdMedika (021) 29552111. Setiap kali saya telepon ke CS AdMedika, saya hanya disuruh menunggu dan disuruh menghubungi ke pihak asuransi AXA Financial langsung. Saya benar-benar merasa dipersulit dan dipermainkan. Padahal saya tidak pernah telat bayar premi. Saya sangat menyayangkan sekali dengan proses klaim saya yang sudah memakan waktu lebih dari 6 bulan. Apakah harus membutuhkan waktu selama ini untuk menyelesaikan proses klaim saya? Saya juga rutin menanyakan ke pihak rumah sakit untuk cross-check. Namun pihak rumah sakit menyatakan belum ada permintaan atau informasi dari pihak AXA Financial. Kepada semua pembaca dan Media Konsumen, saya harap bijaksanalah memilih asuransi. Jangan sampai peristiwa pahit yang terjadi pada saya ini dialami oleh kalian. Saya juga mengucapkan terima kasih kepada semua pembaca dan Media Konsumen karena telah mendengar keluh kesah saya. Salam Makmur Tegal, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin18 Juli 2023 - (12:50 WIB)Permalink ya begitulah asuransi. di awal kita dikejar2, mau klaim giliran kita yg ngejar2. 5 Log masuk untuk Membalas
Sunanto Sunanto19 Juli 2023 - (08:50 WIB)Permalink Suwun infonya pak,saya dan kluarga jadi bahan pertimbangan jika akan memilih asuransi swasta,thx 1 Log masuk untuk Membalas
Ismail22 Juli 2023 - (07:12 WIB)Permalink Mohon maaf, kalau dilihat dari kronologi diatas, kayaknya bukan sepenuhnya salah perusahan asuransinya, dari kutipan kalimat berikut “Hampir setiap hari saya telepon ke nomor call center AXA Financial 1500940 menanyakan perihal klaim saya. Namun jawabannya adalah masih dalam proses dan saya disuruh menunggu” Artinya perusahaan asuransi tidak tahu tentang keluhan anda sebagai nasabah, saran saya coba kontak 1. agent yang buka polis untuk bantu 2. Hubungi call center sampai terhubung 3. Kalau Takut pulsa habis, Email ke layanan konsumen 4. Datang ke kantor pusat.. Semoga cepat ya proses klaimnya, saya menduga ada persyaratan administrasi yang belum lengkap dari nasabah.. Soalnya saya pernah di posisi tsb.. Terimakasih. 1 Log masuk untuk Membalas
Elisabeth18 Juli 2023 - (21:58 WIB)Permalink Resiko ambil asuransi di indo yaa begitu dipermainkan😅 1 Log masuk untuk Membalas
Muhammad19 Juli 2023 - (01:34 WIB)Permalink Paling nanti ada pegawai asuransinya blg “blm setahun itu”. Atau “sebelum msk axa, punya riwayat sakit sehingga menyebabkan penyakit yg skrg”. 1 Log masuk untuk Membalas
Rozi19 Juli 2023 - (03:49 WIB)Permalink Saya juga ada 3 asuransi axa, setiap bulan bayar 1,5 jt, alhamdullilah belum pernah klaim asuransi axa, klo liat banyak yg susah klaim asuransi axa gini, mending aku berenti aja pakek axa mandiri 5 Log masuk untuk Membalas
jenni sutanty20 Juli 2023 - (08:03 WIB)Permalink apakah ada agen ya? agennya bisa bantu banding Log masuk untuk Membalas
DSTH19 Juli 2023 - (05:06 WIB)Permalink Msh sibuk cari kesalahan nasabahnya.. atau cari alasan nasabah bohong wkwkw 2 Log masuk untuk Membalas
apriliano19 Juli 2023 - (05:33 WIB)Permalink Waduh pokoknya hindari axa, allianz, astralife, sering bolak balik MK, tiap mggu kayaknya ada 1 Log masuk untuk Membalas
umi23 Juli 2023 - (21:20 WIB)Permalink Saya juga punya polis asuransi di Axa financial Saat masa kontrak sy sudah habis (10th) dan uang mau sy ambil ktnya td bisa krn asuransinya sudah nonaktifkan krn sy td bayar 1 permi (terakhir) ….(sy bayar autodebit) Pdhl di buku polis asurani sy tdk ada keterangan penonaktifan asuransi krn terlambat bayar. Knp saat awal kita di blg nabung lo ternyata telat 1 premi aja lgsg nonaktif dan uang tdk bisa di ambil ? Aneh kan ?!perjanjian diawal uang kembali 70% ke saya dan 30% ke axa .. tp ini mlh 100% ke axa semua Pdhl sy juga slm 10th itu tdk pernah ada klaim kesehatan apapun. Mgkn temen2 disini ada yg bisa bantu ? Mohon bantuannya Log masuk untuk Membalas
Muhammad19 Juli 2023 - (05:48 WIB)Permalink Terakhir habis ini laporin ke OJK bang…biar tau tindakan OJK juga gimana terhadap asuransi yang klaimnya ribet..kalau pihak asuransi misal bisa atau gak bisa klaim ya jawab gak bisa kenapa ya di PHP pakai nunggu selama itu. Log masuk untuk Membalas
Hero19 Juli 2023 - (12:21 WIB)Permalink Yaaaaa.. ASUransi ini lagi yang naik di MK. klo gx yang ini yg atu nya lagi naik di MK.. gx usah percaya ama yg beginian uda bosen lihat dj MK tentang ASUransi yg ada di negeri wakanda. Mereka itu mau muter duit kita doang biar mereka untung. Tentang hak kita mereka terkadang bodok amat.. 6 bulan gx selesai claim nya itu uda kebangetan sekali 1 Log masuk untuk Membalas
Felix Angkasa19 Juli 2023 - (12:29 WIB)Permalink Polisnya sebelum kecelakaan sudah lebih setahun? Log masuk untuk Membalas
Budjang21 Juli 2023 - (08:32 WIB)Permalink kepada pihak AXA mandiri saya selaku anak dari 3 pemegang polis,memohon tolong hak-hak kami jangan di persulit dalam proses klaimnya,jangan kecewakan kepercayaan masyarakat,bantu dan beri solusi jika ada kendala,terimakasih Log masuk untuk Membalas