Tanggapan Tanggapan perihal “Derita Pelanggan Lama Indihome” 14 Agustus 2023 Media Relation Telkomsel 12 Komentar biaya berlangganan, customer loyalty program, Internet Service Provider, Migrasi layanan, Paket Berlangganan, Perbedaan harga, Perbedaan tarif layanan, Tarif Internet, Tawaran Promosi, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 24 Juli 2023 oleh Bapak Stefi Nenkeula mengenai derita pelanggan lama Indihome. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline. Pelanggan Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo juga dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Chat veronika: tsel.me/chatva Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Situs: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA LINE: tsel.me/lineVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Stefi Nenkeula dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dyo15 Agustus 2023 - (17:46 WIB)Permalink Tanggapannya gak nyambung, sel. Saat ini saya juga sbg pelanggan indihome sejak 2018. Saya merasa tidak ada peningkatan layanan internet meskipun mendpt info paket saya dinaikkan menjadi 50mbps (katanya!), padahal dengan biaya berlanggan saya skrg, kalau melihat paket baru dari indihome, seharusnya saya mendpt speed hingga 100mbps! 8 1 Login untuk Membalas
Joe17 Agustus 2023 - (14:35 WIB)Permalink Sama bang. Aku pelanggan 2015. Awalnya triple play 10Mbps 475rb. Trus aku pindah 2P 20Mbps 460rb sampe skrg. Katanya dinaikkan jd 40Mbps. Mau pindah ke 1P kok susah 2 Login untuk Membalas
Joe17 Agustus 2023 - (14:35 WIB)Permalink Sama bang. Aku pelanggan 2015. Awalnya triple play 10Mbps 475rb. Trus aku pindah 2P 20Mbps 460rb sampe skrg. Katanya dinaikkan jd 40Mbps. Mau pindah ke 1P kok susah. 1 Login untuk Membalas
Joe17 Agustus 2023 - (14:35 WIB)Permalink Sama bang. Aku pelanggan 2015. Awalnya triple play 10Mbps 475rb. Trus aku pindah 2P 20Mbps 460rb sampe skrg. Katanya dinaikkan jd 40Mbps. Mau pindah ke 1P kok sulit. 1 Login untuk Membalas
mukhlan19 Agustus 2023 - (20:59 WIB)Permalink ditanya apa. dijawab apa tidak nyambung. bukannya memberikan solusi malah kaga jelas jawabannya. Login untuk Membalas
Solitaire15 Agustus 2023 - (19:55 WIB)Permalink Tdk menyelesaikan masalah, hanya sampai MENGUPAYAKAN YG TERBAIK, alias gak ngatasin. Kl sdh beres, bilang saja sdh berhasil mengatasi masalah. Jawaban ‘mengupayakan yg terbaik’ adalah jawaban klise yg sdh direkam di robot2 penjawab otomatis 4 Login untuk Membalas
Rudy K16 Agustus 2023 - (08:46 WIB)Permalink gw informasi kan aja ya , gw jg paket lama 50Mbps bayar sebulan 500rban, nah iseng telp 147 pura” tanya cara mau berhenti berlangganan, trus ditanya kenapa mau berhenti, trus ane blg mau ganti provider karena ada paket yang 100Mbps dengan harga lebih murah 300 an aja. trus dia izin cek data sebentar, trus violaaa…. ditawarin tetap berlangganan saja, tapi dimigrasi paket jitu 1, 100 Mbps dengan bulanan 375rb. wkwkwkw 2 Login untuk Membalas
Junaedi19 Agustus 2023 - (04:05 WIB)Permalink Eyke pake ICONNET hampir setaon… Milik BUMN PLN 20Mbps 200ribu-an Lancar jaya… 16 Agustus ’23 pagi jaringan terputus, buat laporan via wa, lgsg dtg teknisinya(padahal rekanan, bukan karyawan ICON+). Setelah ditelusuri ternyata ada kabel fo yg putus karena benang layang2, saat itu jg langsung dilakukan penyambungan dan internet seketiks normal kembali. Gercep dech pokoke… 2 Login untuk Membalas
Rey19 Agustus 2023 - (14:59 WIB)Permalink Idem.. Gw pelanggan lama 100mbps harga 2juta plus addon. ..pengen rasanya 100mbps diharga baru sekarang… Login untuk Membalas
Pra19 Agustus 2023 - (09:19 WIB)Permalink Balik lagi konsumen/ pelanggan yg musti kalah/ mengalah Login untuk Membalas
PRINSTONY20 Agustus 2023 - (04:39 WIB)Permalink saya juga pelanggan lama Indihome, dulun3P dan sekarang 2P Internet dan TV. Tahun 2023 ada penawaran baru 1P yang lebih murah tetapi infonya untuk pelanggan baru. Jadi rencana mau putus langganan dan berlangganan yang baru yang lebih murah. Semoga Indihome Telkomsel lebih baik lagi ke depannya. Login untuk Membalas
Squall20 Agustus 2023 - (19:29 WIB)Permalink Jawabannya udah template!! Semua tanggapan telkom isinya sama!! Login untuk Membalas