Keluhan Surat Pembaca Uang Tertelan, tapi Saldo Tidak Bertambah 22 Agustus 202323 Agustus 2023 Mario Joseph Ch 9 Komentar Bank BRI, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Customer Service, Emergency receipt, Gagal setor tunai, Gangguan layanan, Gangguan teknis, Pengembalian dana, Setoran Tunai, SLA, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Salam sejahtera dan salam sehat untuk kita semuanya. Saya pengguna rekening BRI, dengan nomor rekening 63790******1506, atas nama Mario Joseph Christianto. Hari Minggu tanggal 20 Agustus 2023 sekitar pukul 10:51 WIB, saya melakukan setor tunai sebesar Rp600.000 di mesin ATM BRI cabang Cibadak, Kota Bandung, dengan nomor TID ATM: 161429. Laporan di mesin ATM menunjukkan setor tunai gagal, tapi uang tertelan di mesin ATM dan uang di rekening tidak bertambah. Sekembalinya dari ATM, saya langsung buka aplikasi BRImo dan membuat pengaduan di aplikasi tersebut. Besoknya (21 Agustus 2023), saya juga mendatangi Bank BRI Cibadak, Kota Bandung dan bertemu dengan Customer Service yang bertugas di sana terkait masalah ini. CS yang bertugas memberitahu saya bahwa proses pelaporan akan selesai paling lambat 5 hari kerja. Jujur saya bingung, mengapa harus menunggu selama itu? Saya melakukan setor tunai, dengan tujuan ingin melakukan transfer dan dana tersebut penting dan harus segera ditransfer pada hari tersebut jika saja tidak ada masalah ini. Namun kenapa harus ditahan sampai 5 hari kerja? Saya berharap Bank BRI bisa cepat menindak lanjuti permasalahan ini, karena dikhawatirkan banyak nasabah yang mengalami kasus yang sama seperti yang saya alami. Terima kasih, semoga BRI bisa menyelesaikan permasalahan ini Mario Joseph Christianto Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Amelia22 Agustus 2023 - (16:46 WIB)Permalink kalau udah bikin laporan mah cepet biasanya prosesnya, rajin2 cek mutasi aja siapatau udah balik uangnya 4 1 Login untuk Membalas
Mario Joseph ChPenulis artikel22 Agustus 2023 - (17:11 WIB)Permalink Benar. Masalah sudah clear, dana sudah masuk sejak jam 12 siang tadi ya. 2 1 Login untuk Membalas
Mario Joseph ChPenulis artikel22 Agustus 2023 - (17:08 WIB)Permalink UPDATE TERBARU : Dana sudah masuk sejak jam 12 siang. Dan sudah dikonfirmasi oleh pihak BRI 1 1 Login untuk Membalas
anton23 Agustus 2023 - (10:45 WIB)Permalink SOP nya memang 5 sampai 7 hari kerja. Tapi pasti kembali uangnya… saya pernah juga uang tertelan mesin crm 9.700.000 yg penting jangan panik . Catat ato foto nomor mesin crm nya untuk buat laporan ke cs ato bisa telp call center bri. Uang saya yg tertelan mesin crm kembali sekitar 7 hari , Terlepas uang itu harus ditransfer hari itu juga ya itu resiko menggunakan mesin crm… toh bisa pakai uang lain dulu. 1 1 Login untuk Membalas
Mario Joseph ChPenulis artikel23 Agustus 2023 - (17:45 WIB)Permalink Kok bicara aplikasi DANA sih? Saya lagi tidak bahas aplikasi DANA ya. 1 Login untuk Membalas
INCE26 Agustus 2023 - (11:13 WIB)Permalink Biasanya jika ada kesalahan mesin akan selesai dalam 14 hari kerja Login untuk Membalas