Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Cashback Welcome Bonus Kartu Kredit BRI JCB yang Tak Kunjung Diberikan 7 September 202312 September 2023 Yudho F. Karisma 10 Komentar Aktivasi kartu kredit, Bank BRI, Billing Cycle, Billing System, Bonus, Call Center, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Kartu Kredit Bank BRI, Kartu Kredit BRI, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Syarat dan Ketentuan, Tagihan kartu kredit, Transaksi kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. jajaran credit card Bank BRI, Saya Yudho F Karisma, pemegang kartu kredit BRI JCB dengan nomor: 3565********09**. Di sini saya merasa di-PHP oleh program Cashback Welcome Bonus Rp500.000, bagi pemegang kartu kredit BRI JCB dengan minimal transaksi Rp5.000.000, selama periode program 1 – 30 Juni 2023. Pada tanggal 8 Juni 2023, saya melakukan transaksi sebesar Rp5.126.650. Saya menunggu hingga terbit tanggal cetak bulan Juli 2023. Setelah tagihan muncul, tanggal 7 Juli 2023, saya mencoba menghubungi contact center BRI untuk menanyakan apakah saya berhak mendapat cashback tersebut. Jawaban dari CS BRI, saya berhak mendapat cashback welcome bonus tersebut dan cashback-nya akan memotong nominal tagihan saya. Namun karena tagihan sudah muncul, maka saya diharuskan membayar penuh dulu tagihan saya sebesar Rp5.126.650 Karena cashback belum dapat, saya pun membayar tagihan saya. Dengan sabar saya menunggu, akan tetapi cashback belum juga saya dapatkan. Tanggal 3 Agustus 2023, saya mencoba menghubungi kembali contact center BRI untuk menanyakan dan memastikan lagi. Ternyata jawaban CS BRI statusnya masih pengajuan dan statusnya akan diubah menjadi prioritas/urgent dan akan dijanjikan akan mendapatkan cashback welcome bonus pada bulan penagihan berikutnya, yaitu bulan September. Waktu berjalan, tanggal 9 Agustus 2023, saya mencoba untuk transaksi lagi sebesar Rp3.690.450, dengan harapan siapa tahu bulan September depan pada tanggal penagihan bisa otomatis terpotong nilai tagihan saya sesuai informasi yang saya dapatkan dari CS BRI tersebut. Namun ternyata hingga tanggal penagihan muncul tepat pada bulan September ini, cashback tak kunjung saya dapatkan. Tanggal 5 September 2023 atau pagi tadi saya mencoba menghubungi kembali contact center BRI untuk menanyakan hak saya lagi dan jawabannya pun sama, statusnya diprioritaskan/urgent agar segera diproses. Harus berapa ratus ribu lagi pulsa yang saya keluarkan untuk menelepon contact center BRI? Kalau memang program cashback welcome bonus tidak ada, mendingan ditiadakan dan jangan PHP nasabah/customer. Atau ini hanya gimmick saja? Sedangkan saya sudah berkali kali menelepon contact center bahwa saya memang memenuhi syarat untuk mendapatkan cashback welcome bonus kartu kredit BRI JCB saya. Bank BUMN BRI harusnya malu dengan bank swasta. Yang mana untuk cashback welcome bonus seperti ini, bank swasta paling lambat 1 bulan pada tanggal penagihan bulan berikutnya. Sedangkan Bank BUMN BRI seolah-olah ruwet bin mbulet untuk memberikan cashback kepada nasabah/customer-nya Terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah mau memuat keluh kesah saya sebagai pelanggan. Apa lagi masih dalam momentum Hari Pelanggan Nasional ini, saya mengajak bagi siapa pun pembaca artikel saya ini agar memperjuangkan hak-hak sebagai pelanggan/nasabah/customer, jikalau ada yang merasa dicurangi atau ditipu dengan program atau promo yang tidak fair Salam. Yudho Fira Karisma Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
apriliano8 September 2023 - (15:55 WIB)Permalink Syarat no 5 anda gagal pak, ini yg sering jadi alasan, kalau ada syarat2 gini kuota ngak usah berharap kecuali anda transaksi tgl 1 jam 1 pagi, ada yg bilang anda sudah telp dan bilang berhak, iya anda berhak karna mungkin hanya melihat syarat lain, sy sering begitu telkomsel dan program2 lain, setelah di paksa2 ke CS mereka merujuk ke syarat kuota … dst walau tidak bisa menunjukan bukti bahwa saya peserta ke 501 misalnya. Next jangan ke makan yg ada kuota2 begini, bikin sakit hati Login untuk Membalas
Yudho F. KarismaPenulis artikel9 September 2023 - (10:50 WIB)Permalink Baik Kak. Terimakasih atas sarannya. Setidaknya saya berikthiar dan berusaha untuk menanyakan hak saya sebagai customer. Terimakasih Login untuk Membalas
Yudho F. KarismaPenulis artikel9 September 2023 - (10:52 WIB)Permalink Saya rasa begitu. Tp klo kuota habis, harusnya sudah diberi tahu dari awal. Biar saya tidak merasa di PHP 😅 Login untuk Membalas
Mohammad7 September 2023 - (08:46 WIB)Permalink just info pak, padahal sekarang telfon BRI udah gak pake pulsa lewat brimo, apa yg mw dikeluhin? udah gampang ngadunya, terus kalo dibaca dari INFO PROMO tsb kan KUOTA TERBATAS jadi kalo sifatnya masih diajukan sih pantes, karena limited dan seluruh dunia yg pke cc jcb harusnya tidak terlalu memaksakan sihh, salam sehat dan sukses 1 Login untuk Membalas
Yudho F. KarismaPenulis artikel9 September 2023 - (10:49 WIB)Permalink Terimakasih atas infonya. Ketika saya bertanya, saya dinyatakan berhak kuota cashback. Tapi utk kepastiannya tidak ada titik terang. Hingga berbulan-bulan. Terimakasih Login untuk Membalas
Lucky7 September 2023 - (09:24 WIB)Permalink Kuotanya cm utk 500 org pertama seindonesia & anda baru bertransaksi tgl 8 juni. Anda yakin masih kebagian promo? 1 Login untuk Membalas
Yudho F. KarismaPenulis artikel9 September 2023 - (10:47 WIB)Permalink Yakin atau tidak, maka dari itu saya bertanya ke BRI nya langsung utk memastikan. Dan saya dinyatakan berhak dan mendapatkan cashback. Klopun jawabannya saya tidak dapat karena kuota habis. Saya tidak akan up keluhan saya di media terimakasih Login untuk Membalas
Dunia Gozali7 September 2023 - (09:25 WIB)Permalink Kuota terbatas…. ini punchline nya cm gimana tau nya sebagai nasabah ya sisa berapa lagi krn tidak ada info valid nya juga 1 1 Login untuk Membalas
Tania Zoldig7 September 2023 - (13:46 WIB)Permalink Yang komen entah baca keseluruhan surat atau tidak ya??? Kalau dibaca lagi dengan seksama, penulis sudah menanyakan ke CS langsung, apakah dia eligible mendapatkan cashback atau tidak, nah kalau memang kuota habis tentu CS akan menjawab tidak eligible alias tidak kebagian karena kuota habis. Yang mana tentu penulis jg tidak akan ngeyel mengharapkan cashback. Ya tapi kalau jawabannya dapat, ya seharusnya diberikan dong. 3 Login untuk Membalas